Tecnologia
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Radisson Vila Olímpia disponibiliza serviços por meio de aplicativo Radisson IConcierge está disponível para smartphone, tablet ou laptop
A tecnologia está cada vez mais presente no setor hoteleiro e agora ela está à disposição dos hóspedes do Radisson Vila Olímpia, localizado na capital paulista. O aplicativo Radisson IConcierge oferece uma série de informações que tornam a estada ainda mais prazerosa, confortável e funcional.
Para utilizá-lo, basta o hóspede acessar a internet do empreendimento, por meio de seu smartphone, tablet e laptop. O aplicativo possibilita solicitar serviços de quarto ou consultar o restaurante, pedir travesseiros extras, toalhas, amenities, café e outros itens, programar chamadas para despertar, early check in e late check out ou pedir ajuda com a bagagem, dar feedback, solicitar assistência e reservar salas de eventos, além de explorar os arredores.
Segundo Giuliana Laganá, Gerente Geral do Radisson Vila Olímpia, a tecnologia é simples, mas muito intuitiva e moderna. “Além disso, oRadisson IConcierge dá muita independência ao hóspede, que passa a ter acesso aos nossos serviços de uma forma ainda mais rápida e eficiente”, reitera.
Classificado entre os 30 melhores empreendimentos da cidade pelo Trip Advisor e localizado no coração da Vila Olímpia, uma das regiões mais privilegiadas da cidade, o Radisson Vila Olímpia está próximo dos principais pontos turísticos da capital paulista, de um circuito de compras bastante reverenciado e de um verdadeiro polo de gastronomia, bares e baladas. Conta com três piscinas, sendo uma coberta e aquecida com raia semiolímpica, uma externa, com uma linda cascata, e outra infantil. E oferece aos hóspedes, ainda, fitness center 24 horas e sauna seca. Os restaurantes, Anexo Badebec e Badebec, comportam até 180 pessoas e servem café da manhã das 6h às 10h, almoço das 12h às 15h e jantar das 18h às 23h.
Sobre o RADISSON VILA OLÍMPIA
Localizado no coração da Vila Olímpia, em uma das regiões mais privilegiadas de São Paulo e em meio a um prestigiado circuito de compras, amplo centro comercial, bares, restaurantes, diversão noturna, parques como o Burle Marx e Parque do Povo, o Radisson Vila Olímpia é uma ótima opção de hospedagem na capital paulista.
Classificado entre os 30 melhores empreendimentos da cidade pelo Trip Advisor, o Radisson Vila Olímpia está instalado em uma área de 5.500 m², soma 38.080 m² de área construída e é integrado, além da torre de apartamentos com 308 unidades (178 delas no pool de locação sob a bandeira Radisson), por uma Torre Office e sete salas destinadas a eventos sociais e corporativos.
Site: http://www.atlanticahotels.com.br/hotel/sao-paulo/radisson-vila-olimpia.
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Secretário de turismo da Bahia reconhece crise do setor em Salvador
O trade lotou, na manhã desta quarta-feira, 13, o salão de eventos do São Salvador Hotéis e Convenções para o café da manhã promovido pela Associação Brasileira da Indústria de Hotéis da Bahia (ABIH-BA), que teve como convidado especial o secretário de Turismo do Estado, Nelson Pelegrino, que deve deixar o cargo nos próximos dias. Pelegrino falou sobre as ações e dificuldades à frente da pasta que comandou por pouco mais de um ano e 6 meses.
Pelegrino garantiu que o Centro de Convenções da Bahia será entregue em novembro a tempo de abrigar Congresso Internacional de Odontologia da Bahia, que deve reunir cerca de 6 mil pessoas, de 2 a 5 de novembro. Reconheceu as dificuldades do turismo em Salvador e prometeu articular uma campanha promocional que terá como foco a capital baiana. O secretário afirmou que estará presente na reunião do Conselho Baiano de Turismo, nesta quinta-feira, 14, discutindo o planejamento estratégico para o setor. Ao falar sobre sua saída, Pelegrino foi enfático: “Se eventualmente tiver que sair, saio com a consciência tranquila. Deixo um legado estratégico para quem vier ser secretário”, acentuou.
O café da ABIH-BA serviu como oportunidade para chamar a atenção à dramática situação do turismo na cidade. “Queremos consideração do governo do Estado para um setor que emprega e movimenta a economia”, frisou o presidente da ABIH-BA, Glicério Lemos. “A crise é geral, mas a situação de Salvador é dramática”, salientou a diretora financeira da entidade, Renata Prosérpio, apontando dados da Infraero, que apontam queda no movimento de passageiros no aeroporto de Salvador de 19,9% entre janeiro e maio de 2016, em comparação com o mesmo período de 2015.
O evento também contou com a participação de Mariana Chetto, da Bee Web, que falou sobre aspectos técnicos e comerciais do uso do Google Hotels e de como o setor pode se beneficiar com a tecnologia.
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HS Latam amplia atuação no Brasil com Bookonlinenow
A demanda por reservas on-line é um tema constante na hotelaria mundial, especialmente na latinoamericana, e cresce em grandes proporções. Para muitos hoteleiros o desafio é conseguir que o hóspede a realize diretamente com o hotel e não precise de intermediários para isso. O que tem gerado uma especificidade na prestação de serviços com informações claras e objetivas.
De olho nesta fatia de mercado, a HS Latam amplia o leque de clientes com seu motor de reservas, o BookOnlineNow. Segundo o fundador da HS Latam e Vice-Presidente da BookOnlineNow, Vinicius Carli Geraldo, a ferramenta e a consultoria da empresa permitem que os hotéis tenham um ganho de eficiência e gerenciamento de seus empreendimentos. “Enquanto a média de venda direta dos hotéis – que usam plataforma de reservas on-line – é baixa, a nossa fica acima de 25%. Hotéis que utilizam nosso motor também já garantem um aumento expressivo nas vendas diretas”, ressalta.
Conectividade
Entre os diferenciais da plataforma, Vinicius Geraldo cita a fidelidade dos hoteleiros e seus clientes, a possibilidade de o hoteleiro tornar-se seu próprio operador dando condições diferenciadas a cada cliente, estatísticas avançadas, planos tarifários independentes e espaços exclusivos para comercialização de espaços de eventos.
Além disso, o BookOnlineNow oferece marketing direcional, gestão de publicidade e campanhas virtuais, otimização para tablets e smartphones, integração total com sistemas líderes em gerenciadores de canais; a possibilidade de crosselling, call center integrado; e geo-Localização tarifária. “As estadísticas para cada segmento de venda e de visitas internacionais permitem uma nova tomada de decisão e constante segmentação dos hóspedes. A plataforma permite que o hotel conheça as preferências do hóspede e se torne mais assertivo no impacto das ações de marketing direcional, além de ações de CRM”, exemplifica o vice-presidente da BookOnlineNow.
O BookOnlineNow está traduzido em mais de 23 idiomas, suporta todas as moedas internacionais, já está sendo utilizado por mais de 120 empreendimentos no Brasil como o Panamby Hotel, Laghetto Hotéis, Coral Plaza, Hotel Parque da Costeira, Plaza Hotel Leblon e Rede Paradise Hotéis. No mundo são 3500 clientes em 35 países.
Redes Sociais
Outra integração muito importante para os hoteleiros é a integração do BookOnlineNow com as redes sociais. Os hóspedes podem acessar o hotel e visualizar preços e disponibilidade diretamente no site TripAdvisor. Com relação ao Facebook, a ferramenta também está conectada com o aplicativo.
Sobre a HS Latam – A HS Latam é uma empresa que nasceu com a missão de levar a hotelaria da região rumo ao futuro. É dedicada a sistemas IDS (Internet Distribution System) para hotéis e conta com soluções precisas que atendem as necessidades de toda gama hoteleira através de gerenciadores de canais, comparativos de preço, motor de reservas, webdesign, SEO e SEM. Toda sua estrutura é direcionada a favorecer a comercialização direta e o aumento de receita para empreendimentos hoteleiros. Há mais de quatro anos, atua em todos países da América Latina e Caribe. Seu fundador, Vinicius Carli Geraldo é vice-presidente da Book Online Now América. Mais informações pelo site www.hslatam.net
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Expedia anuncia versão em português do aplicativo da Central de Parceiros
O aplicativo EPC permite que os hotéis parceiros gerenciem os negócios com a Expedia a qualquer hora e em qualquer lugar
O grupo Expedia, uma das maiores empresas de viagens on-line do mundo, anuncia que o aplicativo Expedia® PartnerCentral (EPC), originalmente lançado em junho de 2015, está disponível em português desde o dia 23 de fevereiro de 2016 para os hotéis parceiros no Brasil.
O aplicativo EPC permite que os hotéis parceiros gerenciem os negócios com a Expedia a qualquer hora e em qualquer lugar. Em tempo real, dados críticos ajudam os parceiros a se manterem informados e competitivos com insights sobre o mercado em tempo real; ler e responder avaliações de hóspedes instantaneamente; manter reservas, chegadas e cancelamentos atualizados; gerenciar os registros as ofertas de preços com o produto Sell Tonight (vendas para a mesma noite). O app ainda ajuda a aumentar a visibilidade da marca ao criar promoções direcionadas; receber notificações com informações urgentes; e acessar dados rapidamente com um eficiente e login único.
“Para gerar valor para os nossos hotéis parceiros, o grupo Expedia investe constantemente em novas tecnologias para ajudar a fornecer aos parceiros melhores insights e serviços ao cliente, bem como para aumentar a demanda”, diz Rafael del Castillo, diretor da Expedia para a América do Sul. “Estamos sempre à procura de maneiras que tornem mais fácil para os nossos parceiros utilizarem os dados para proporcionarem uma melhor experiência para os hóspedes”. O executivo ainda confirma que “muitos hotéis parceiros do grupo Expedia no Brasil já testaram o aplicativo em inglês e estão entusiasmados com a rapidez e facilidade de uso”.
O Aplicativo EPC em português está disponível gratuitamente para download na Apple App Store e Google Play e requer um iPhone com tecnologia iOS 7 ou superior, ou um telefone Android rodando OS 4.1.2 ou superior. O aplicativo é a inovação mais recente que demonstra a habilidade da Expedia em transformar viagens por meio da tecnologia. O time de produtos da Expedia utiliza uma quantidade sem precedentes de dados e insights para auxiliar diariamente viajantes e fornecedores. Os produtos são desenvolvidos pela aplicação de dados, sempre considerando as etapas: empatia, a hipótese baseada, testar e aprender.
Ao trabalhar com o grupo Expedia, hotéis no Brasil ganham exposição dos mais de 200 sites de reservas de viagens em mais de 75 países e 35 idiomas, além de uma infinidade de sites móveis e aplicativos de marcas como Expedia®, Hotels.com ®, Travelocity®, Orbitz®, Hotwire®, Egencia®, Expedia® Affiliate Network e outros.
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Gestour e-Marketplace é solução para ‘apagão digital’ da hotelaria
Plataforma desenvolvida pela Gestour Brasil está disponível de forma gratuita para meios de hospedagem de todos os portes
O e-Marketplace do Turismo Brasileiro oferece inúmeros benefícios para a promoção e vendas de meios de hospedagens no ambiente online. Por meio de uma plataforma tecnológica inédita no mundo no setor de turismo, a ferramenta possibilita a integração na web de pensões, pousadas, hotéis, apart-hotéis ou resorts, independentemente de seu tamanho, a um custo zero e com possibilidades de obter novas fontes de receitas.Segundo o cofundador e CEO da Gestour Brasil, Vadis da Silva, o setor de hospedagens no País depara-se com um “apagão digital”, já que menos de 10% dos meios de hospedagem disponibilizam e-commerce próprio e menos de 20% do total são comercializados por operadoras ou OTA´s (Online Travel Agencies). Ainda dentro do cenário atual brasileiro, 60% dos meios de hospedagens sequer possuem sites institucionais, mais de 80% não pertencem a redes, ou seja, atuam de forma independente e 75% possuem menos de 50 Unidades Hoteleiras (UHs). “É um setor composto por valorosos pequenos empreendedores e por micro e pequenas empresas. Precisamos urgentemente acabar com o ‘apagão digital’ desse setor tão importante na cadeia do turismo nacional”, afirma o CEO.
Com investimentos de R$ 10,8 milhões e mais de 15 anos de estudos e desenvolvimento de sistemas, o e-Marketplace do Turismo Brasileiro tem como missão oferecer parcerias com todos os segmentos do turismo, promovendo oportunidades iguais para todas empresas dentro do mercado virtual, além de garantir autonomia e independência no gerenciamento dos negócios. “Deixando de lado as preocupações com a parte tecnológica, que serão solucionadas pelo e-marketplace, o hoteleiro pode focar em seu corebusiness, que é oferecer um produto de qualidade e relacionar-se da melhor forma com seus potenciais e atuais clientes, sem desviar seu foco”, acredita Silva.
O presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de São Paulo (ABIH-SP), Bruno Omori, destaca a facilidade de utilização da ferramenta, que pode ser feita sem a necessidade de grandes conhecimentos tecnológicos, e pontuou a necessidade dos meios de hospedagem trabalharem em conjunto para o fortalecimento da plataforma. “O e-marketplace dá a oportunidade de qualquer meio de hospedagem, independentemente de seu porte, ter um portal próprio sem custo e com possibilidade de comercialização. O sistema é transparente. Quanto mais divulgarmos esta plataforma, maior o proveito para todos”, afirma Omori.
Se forem calculados alguns dos investimentos para que uma empresa disponha de um e-commerce eficiente, serão necessários entre R$ 10 a R$ 35 mil para investimentos em uma plataforma tecnológica, mais R$ 2,5 mil mensais em desenvolvimento de funcionalidades e assistência técnica, além da operação comercial, meios de pagamento e tributação. “É um custo elevadíssimo que não pode ser suportado por empresas do setor, seja de forma independente ou mesmo por uma associação a uma OTA. Isso gera menos competitividade e compromete a qualidade do produto e o lucro do hoteleiro”, explica o executivo. Ao passo que ao integrar-se a um e-Marketplace esses custos deixam de ser fixos e passam a ser apenas percentuais de quando uma venda é finalizada.
Novas fontes de receita
Outra grande vantagem de estar na rede e em rede é que a empresa poderá obter uma nova fonte de receita, além do seu próprio negócio. Ao afiliar-se ao e-marketplace, o portal do meio de hospedagem passa a disponibilizar, além dos seus produtos, todos os produtos e serviços das empresas e destinos nacionais integrados na plataforma. “Os hóspedes poderão planejar todas as suas necessidades de viagens futuras para qualquer destino brasileiro enquanto está hospedado em determinado estabelecimento. E com isso todos ganham”, resume.
Atualmente, o Gestour eMarketplace disponibiliza mais de seis mil lojas virtuais, todos os 5.570 municípios brasileiros, 27 lojas estaduais, cinco lojas das macrorregiões, 303 lojas para cada região turística brasileira e 89 lojas de empresas do setor. Ainda segundo o CEO, a meta é fechar o ano de 2016 com dez mil lojas integradas e, até as Olimpíadas deste ano, todas as lojas estarão disponibilizando seus produtos e serviços em 11 idiomas e 135 moedas, colocando o “Produto Brasil” em um novo patamar de competitividade no mercado do turismo internacional, conclui Vadis.
