Foto: Marcos Arruda

Um dos problemas que mais preocupam o agenciamento de viagens – fraudes – motivou discussão em mesa redonda na tarde de hoje, 30, no encerramento da 44ª ABAV – Expo Internacional de Turismo & 46º Encontro Comercial Braztoa. Na Vila do Saber, arena Segmentação, o debate se deu entre Alexandre de Castro (Maringá); Eduardo Sanovicz (Abear) e André Alves (Decolar). A moderação coube ao presidente da ABAV Nacional, Edmar Bull.

Para Eduardo Sanovicz, da Abear, “além dos investimentos em tecnologia, é preciso instituir um processo de conscientização do próprio consumidor. É uma tarefa delicada, que embora envolva tendências, cada caso é um caso. O grau de criatividade dos fraudadores é enorme. Hoje, bancos e operadoras de cartões de crédito já aderiram à tarefa de combater fraudes”.

Alexandre de Castro salienta que o Brasil é o país que mais sofre roubos em transações bancárias. “A cada 15 segundos, há uma tentativa de fraudes em nosso país. É uma situação muito grave, porque a Real perdido em fraude, são necessários R$ 33 de vendas para se compensar o prejuízo”. Acrescenta que a engenharia social vem sendo largamente utilizada, num voltado para as interações humanas. “Cabe registrar que cartões de crédito têm valor estipulado no mercado negro – e isso aumenta o risco das empresas de serem lesadas internamente”.

André Alves, por sua vez, entende que os bancos evitam falar abertamente de fraudes. “É um assunto velado, porque as empresas bancárias temem ter a imagem arranhada. Mas a situação está mudando. A Febraban acabou concordando em criar um comitê para tratar do tema”.

Edmar Bull, mediador do debate, ressaltou que a ABAV Nacional está constituindo um comitê dedicado à questão das fraudes; hoje as bandeiras de cartão de crédito estão se aproximando da gente para lidar com o assunto. Não podemos aceitar que o meio de pagamento, quando ocorre uma fraude, arque com apenas 5% do prejuízo, ficando os outros 95% na conta do agente de viagens”.

Foto: Divulgação

A 44ª ABAV – Expo Internacional de Turismo & 46º Encontro Comercial Braztoa, com patrocínio da LATAM Airlines Brasil, promoveu ontem, 29, a apresentação do economista Ricardo Amorim, que abordou o tema “Por que e como e a economia deve melhorar e surpreender a partir de 2016?”. Antes da exposição de Amorim, a CEO da LATAM, Claudia Sender, fez um breve demonstrativo institucional do grupo, em que pontuou desafios, renascimento da esperança e expectativa de recuperação da confiança no Brasil.

“Como Claudia (Sender) acabou de dizer, vocês, profissionais da indústria turística, vendem sonhos. E para que esse objetivo seja alcançado, é crucial ver e enxergar coisas que os outros não estão vendo”, sustentou Amorim no início da sua apresentação. Partindo da premissa de que “a vida é cíclica”, lembra que, nos últimos 15 anos, “de cada dólar gerado na economia mundial, U$ 0,73 provém dos países em desenvolvimento”.

Com base em tabelas e gráficos, Amorim apontou que os ciclos na economia têm duração variável de três a oito anos. “Assim como uma aeronave precisa de combustível para voar, a economia não decola sem confiança”, compara.

Entre análises sucintas e previsões otimistas, Amorim encadeou leituras de tendência do tipo “o dólar deve chegar a R$ 2.6”; “os juros e a inflação vão cair”; “o consumo vai voltar a explodir” – sempre com base na análise dos ciclos econômicos. Também observa e mostra que os regimes políticos caem quando o PIB despenca. “Acreditem: estamos entrando em novo ciclo de melhora, mas é indispensável que Michel Temer corte gastos do governo. É preciso estabelecer teto para os gastos e, também, lidar com a reforma da Previdência. Isso nos levará a novo círculo virtuoso”.

Em tom crítico, afirma que, na busca pelo sucesso, “sempre prevaleceu ter boas relações, o governo, em vez de investir em inovação. Pondera que, a despeito de o mundo viver a maior geração de riquezas da história da humanidade, só se fala em crise. Trazendo o conteúdo da palestra para o interesse específico da plateia, lembrou o grupo Titãs na letra improvisada “a gente não quer só comida – a gente quer comida, educação e lazer”.  Em seguida afirma que tudo pode ser  olhado de forma diferente. “Estão aí os exemplos do Uber e do Airbnb. Vejam o caso dos jogos olímpicos no Rio de Janeiro – a expectativa era tão ruim que, apesar de alguns incidentes, o evento foi percebido como um sucesso”.

Finaliza dizendo que “ninguém gosta de crise, mas ela é fundamental. Procurem refletir sobre o que a crise pode criar para vocês. Em quaisquer circunstâncias e avanços da inovação, a chave sempre envolve ‘gente’. Ah! Isso é fundamental – nunca desperdice uma boa crise”, encerrou.