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Avianca Brasil lidera ranking das aéreas e é reconhecida como Empresa Notável de 2017
Foto: Divulgação
A Avianca Brasil, membro brasileiro da aliança global Star Alliance, foi reconhecida como a Empresa Notável de 2017 na categoria Companhias Aéreas de um amplo estudo desenvolvido e realizado pelo Centro de Inteligência Padrão (CIP). A pesquisa “Empresas Notáveis” avaliou dados sobre a atuação e percepção de 200 companhias de 19 segmentos da economia brasileira.
Todas as participantes foram analisadas individualmente, com base em três importantes pilares: Branding, Investimentos e Valor. O reconhecimento da marca pelo público, investimentos em prol de melhorias de produtos e serviços, desempenho financeiro e a capacidade de geração de valor foram alguns dos itens avaliados pela CIP.
“Ser uma empresa notável é um reconhecimento importante para a Avianca Brasil, que trabalhou a inovação e a melhoria na experiência de viagem do passageiro de avião durante o ano de 2016. Fomos a primeira companhia aérea da América do Sul a ter internet a bordo, renovamos totalmente a nossa frota – hoje, com a menor idade média dentre todas as brasileiras – e colocamos o programa Amigo no mesmo nível de qualidade dos melhores programas de fidelidade do mundo. Além disso, somos a representante do Brasil na maior aliança mundial de empresas aéreas, a Star Alliance”, explica Tarcísio Gargioni, vice-presidente da Avianca Brasil.
“O Empresas Notáveis avaliou os resultados das diversas pesquisas e premiações que realizamos ao longo do ano passado. A Avianca Brasil mostrou como é possível atingir a excelência na condução de seus negócios ao primar pela sua imagem e no relacionamento com clientes e mercado”, comentou Roberto Meir, CEO do Grupo Padrão.
O conteúdo completo da mais recente edição da pesquisa “Empresas Notáveis” está publicada na edição de fevereiro da revista Consumidor Moderno. A premiação dos vencedores acontece no dia 9 de março, no hotel Renaissance, em São Paulo.
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GOL garante tarifas mais baratas para quem não despachar bagagem
Foto: DivulgaçãoA GOL Linhas Aéreas Inteligentes anuncia que terá uma classe tarifária mais barata para aqueles clientes que não forem despachar bagagens e manterá também a opção daqueles que preferirem continuar a ter esse benefício ao adquirir o bilhete.“Quando a medida que permite a franquia de bagagens entrar em vigor, ela intensificará a concorrência entre as companhias aéreas brasileiras, beneficiando os consumidores. A exemplo do que aconteceu após a liberdade tarifária das passagens aéreas, em 2001, permitindo a queda no preço das tarifas e, consequentemente, a democratização do setor aéreo no país”, explica Paulo Kakinoff, presidente da GOL. “Portanto, o cliente que não quer ou não precisa despachar suas malas, não pagará mais por esse serviço, como acontece hoje”, ressalta.Será um modelo muito simples e os clientes não terão dificuldades para identificar as tarifas mais baratas sem o despacho de bagagens. Aqueles que escolherem essas tarifas terão ainda a opção de adquirir a franquia, que será calculada por volume despachado. Os valores da unidade, que ainda serão definidos, irão crescer de acordo com a quantidade de malas. A primeira será mais barata que a segunda, que será mais barata do que a terceira e assim por diante.Esse serviço poderá ser adquirido em todos os canais de atendimento da GOL (app, site, totem, central de atendimento, balcão), sendo que haverá preços especiais para aquisição prévia (antes do check-in) e no autoatendimento. Clientes Smiles terão condições diferenciadas, assim como aqueles que optarem por outras classes de tarifas que já incluirão a bagagem. Nos voos internacionais, os clientes GOL Premium também terão vantagens.Nesse momento, a companhia trabalha para adequar seus processos e sistemas a essa classe tarifária e treinar suas equipes para garantir o melhor atendimento em todos os pontos de contato com o cliente. A data da implementação e mais detalhes do novo modelo serão anunciados pela companhia em breve.A empresa ressalta que, quando a resolução da ANAC entrar em vigor, no dia 14/03, o peso limite da bagagem de mão passará de 5 para 10 quilos – mais um benefício e comodidade que será oferecido aos clientes da GOL. -
Delta Pro, website exclusivo para agentes de viagens, é implementado na América Latina
O website exclusivo da Delta Air Lines para agentes de viagens, o Delta Pro, está agora disponível em toda a América Latina. O site dá aos agentes acesso a todas as informações de produto da Delta, incluindo políticas de exceção, notícias e procedimentos em tempo real e em seu idioma local. “Trabalhamos em um ambiente de ritmo acelerado e é essencial que os agentes tenham todas as informações que precisam para responder às perguntas dos seus clientes. O Delta Pro oferece acesso rápido e fácil a todas as informações que os agentes de viagem precisam “, explicou Luciano Macagno, diretor da Delta para o Brasil.
Lançado no México, no final de 2016, o Delta Pro já está disponível na América do Sul, América Central, Brasil e Caribe. Estes sites estão disponíveis em Inglês, Espanhol e Português para facilitar o uso para os parceiros da Delta e fornecer uma maneira simplificada para entregar rapidamente conteúdo abrangente e localizado para os mercados da companhia aérea.
“Os agentes no México estão sempre à procura de informações adicionais sobre produto e serviço, e o Delta Pro ajudou a satisfazer essa necessidade”, acrescentou Carlos E. Hernandez, diretor da Delta para o México. “Constatamos que os agentes gostam de ter acesso a notícias locais da Delta que impactam seus mercados, bem como às mais recentes informações de políticas e procedimento.”
Como parte da próxima fase de globalização do Delta Pro, a companhia aérea possibilitará acesso a conteúdo seguro para agências de viagens, incluindo outras ferramentas de autoatendimento que apoiam ainda mais o objetivo da Delta de ser uma empresa com quem é fácil fazer negócios. Este site prático garante que as políticas e procedimentos da Delta sejam descomplicados para as agências, criando relações fortes com a comunidade de agências. Este é apenas mais um exemplo do compromisso da Delta em ser a melhor parceira de um agente.
“Your Best Partner (Sua Melhor Parceira) é mais do que um slogan; é a forma como a Delta faz negócios com os seus agentes de viagem parceiros “, afirmou Macagno. “As agências de viagens são um componente-chave de todas as nossas decisões, enquanto nos esforçamos todos os dias para ser a sua melhor parceira.”
O Delta Pro está disponível para a todas as agências de viagens na América Latina, que podem acessá-lo aqui.
http://news.delta.com/delta-
pro-implementado-na-am-rica- latina -
Air Europa reúne convidados na Casa Bem Bahia em Salvador
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A Air Europa, divisão aérea do Grupo Globalia, realizou, nesta sexta-feira, 24, um almoço especial, que contou com a presença de convidados exclusivos, na Casa Bem Bahia, da renomada promoter baiana Lícia Fábio. Na ocasião, os presentes prestigiaram o baile M.O.D.A. (Movimento Obrigatório de Dança e Alegria), além da nova linha de uniformes promocionais da companhia, assinados pela consagrada estilista baiana Juliana Herc, que também marcou presença no evento. Inspirados em um registro do fotógrafo Roberto Faria, que integra a obra “Bahia dos Deuses e das Crenças”, que será lançado em breve, os modelos representam as cores e os traços do sincretismo da cultura baiana e sua religiosidade, mesclando com elementos da natureza, como o ar, que está diretamente ligado à companhia aérea.
“Este é mais um evento que marca nosso comprometimento com a difusão da cultura local, desta vez, por meio dos nossos novos uniformes promocionais, que foram apresentados neste evento e reúnem todos os elementos do comportamento, hábitos e costumes do povo baiano. Com isso, nos conectamos cada vez mais com toda a diversidade desta terra, que nos abraçou desde que desembarcamos por aqui há 13 anos”, destaca Enrique Martín-Ambrosio, diretor-geral Brasil e de Expansão da América Latina.
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Nova rota da Azul entre Cuiabá e Porto Seguro estreia 6 de maio
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A Azul Linhas Aéreas Brasileiras conta com tarifas a partir de dez parcelas de R$ 39,99* ou 20.000 pontos do TudoAzul** o trecho para a estreia dos voos entre Cuiabá e Porto Seguro, confirmada para 6 de maio. A companhia ofertará uma ligação semanal – aos sábados – na rota, operada com o jato Embraer 195, de 118 assentos e com mais de 40 canais de TV SKY ao vivo
A Azul Viagens, operadora de turismo da Azul, oferece pacotes a partir de dez parcelas de R$ 122,25*** por pessoa. Os roteiros incluem oito noites, com hospedagem inclusa, assim com as passagens aéreas de ida e volta e traslados. Confira na tabela abaixo os detalhes.
Maior base da Azul no Centro-Oeste, Cuiabá é um importante centro de conexões da companhia. Com a novidade, Clientes de diversas cidades poderão chegar a Porto Seguro com apenas uma parada na capital mato-grossense. São elas: Alta Floresta, Brasília, Vilhena, Campo Grande, Goiânia, Ji-Paraná, Londrina, Cacoal, Sinop, Porto Alegre, Porto Velho, Rondonópolis, Sorriso e Barra do Garças, entre outras localidades.
