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    Abav-SP promove o curso Como Reduzir as Ocorrências de ADM’s

    Curso conduzido pelo especialista Carlos Alberto Calmucci, o Charles.  – Divulgação

    A Associação Brasileira de Agências de Viagens de São Paulo (Abav-SP) promove o curso “Como Reduzir a Ocorrência de ADMs”. Trata-se de programa de capacitação a distância (EAD), por meio da Plataforma AVA – Ambiente Virtual de Aprendizagem, conduzido pelo especialista Carlos Alberto Calmucci, o Charles. Tem como público-alvo os consultores de viagens, com ênfase no segmento corporativo. As inscrições estão abertas até 31/01/2017, acessando a página de cursos da Abav-SP.

    O objetivo do curso é prevenir a ocorrência de erros que resultem em cobranças de taxas das companhias aéreas, evitando a perda financeira e de tempo que coloca em risco a imagem da agência de viagens perante seus clientes. O curso “Como Reduzir a Ocorrência de ADMs” está na 5ª edição e está no contexto dos esforços da Abav-SP em promover o aprimoramento profissional dos agentes de viagens.

     

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    Abav-SP se posiciona sobre feriados

    Marcos Balsamão – Divulgação

    Na opinião de Marcos Balsamão, presidente da Associação Brasileira de Agências de Viagens de São Paulo, o aumento previsto de 5% a 6% na movimentação do turismo doméstico em 2017 tem como fator de estímulo, além dos nove feriados prolongados, a qualidade da oferta de pacotes turísticos “com preços e condições comerciais compatíveis ao perfil da demanda, devido às negociações realizadas pelas operadoras turísticas com os fornecedores”, avalia.

    “Tomando por base o dado disponível sobre a participação direta do turismo no PIB brasileiro em 2015, que foi de 3,5% (R$ 182 bilhões), o impacto econômico do crescimento previsto pela Abav deve representar aumento de, no mínimo, R$ 9,1 bilhões a R$ 10,9 bilhões para economia nacional em 2017”. Em consulta à área técnica do Ministério do Turismo, a Abav-SP obteve uma estimativa ainda mais favorável. Ou seja, “o número que a área técnica trabalha é de movimentação da ordem de R$ 20 bilhões nos feriados, com exceção do Carnaval, Natal e Réveillon”, informou a Assessoria de Imprensa da pasta comandada por Marx Beltrão.

    Em referência direta à recente manifestação da Federação do Comércio (Fecomercio), que estimou a perda de R$ 10,5 bilhões para o comércio varejista por conta do calendário deste ano, Balsamão pondera: “vale lembrar que a economia do turismo é responsável por um a cada 11 empregos em âmbito global. Não faz sentido contrapor os setores [turismo e varejo], mas sim unir forças em favor da modernização das relações trabalhistas”.

    Argumentos em defesa do Turismo

    Sob a ótica da entidade, em atenção à oportuna manifestação pública de Ricardo Roman sobre o tema em pauta, a Abav-SP enviou outros dados e considerações à produção do Jornal Nacional, reproduzidos a seguir. São argumentos, segundo Balsamão, voltados à necessária conscientização de todos sobre a importância econômica e social do Turismo, “um setor estratégico para o desenvolvimento sustentável do Brasil”, conclui.

    A matriz econômica do Turismo impacta direta e indiretamente outros 52 setores. Entre eles, a construção civil, que é diretamente impactada com a construção e a reforma de hotéis, resorts, pousadas, hostels e até mesmo de imóveis particulares, preferencialmente locados de maneira regulamentada para atender parcela da demanda turística. Do mesmo modo, a construção e a reforma de estradas, aeroportos e outras obras de apoio, a serviço da mobilidade, são impulsionadas com o Turismo. Alimentos e bebidas; meios de transporte (contemplando todos os modais, incluindo a locação de automóveis, táxi e Uber, além do transporte em ônibus, vans, aviões, navios etc); tecnologia da informação e comunicação (cada vez mais presente no desenvolvimento do setor e embarcada em todos os elos da cadeia de valor); telecomunicação, entre vários outros, além do próprio varejo, podem ser melhor favorecidos com o aumento da demanda por vestuário, artesanato, ingressos para shows, espetáculos, parques temáticos, parques naturais etc.

    De acordo com a Organização Mundial do Turismo, para 2020, a entidade acredita que 1,5 bilhão de pessoas gastarão cerca de US$ 2 trilhões por ano, ou cerca de US$ 5 bilhões por dia, não incluídos nesse total os investimentos em Equipamentos Turísticos (Hotéis, Resorts etc).

    Em âmbito mundial, o Turismo chega a responder por 1 posto de trabalho para cada 9 integrantes da População Economicamente Ativa (PEA). No Brasil, esta proporção é de 1 para 11. Portanto, sabendo que o Turismo lidera o ranking mundial na geração de empregos, estimular a atividade (especialmente com o legado da Copa e da Olimpíada, eventos que deram ampla visibilidade midiática ao Brasil) tende a contribuir com a redução do índice de desemprego que assola o país.

    A economia do turismo chega a representar 54,7% do PIB das Bahamas e 95,3% das Ilhas Virgens Britânicas. Nos EUA, a maior economia do planeta, com o PIB mais de 18 vezes maior que o do Brasil, o turismo represente respeitáveis 10,8%, o equivalente a US$ 1,339 trilhões, exatamente o dobro de todo a economia brasileira.

    O setor de turismo é altamente intensivo em trabalho em comparação com o restante da economia, que se caracteriza por ser intensiva em capital. Enquanto a economia brasileira aloca cerca de 58% das suas remunerações para o capital, tal valor é de apenas 13% no setor de turismo.

    Por fim, o Turismo contribuiu com a formação da cidadania; uma vez que valorizar atrativos naturais e culturais nativos, que atraem os turistas, geram receitas e empregos. “Além de contribuir com o resgate da autoestima; fator motivacional indispensável ao aumento da produtividade e competitividade”, finaliza Balsamão.

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    ABAV encerra 2016 com mais de 11 mil profissionais capacitados

    A Associação Brasileira de Agências de Viagens (ABAV Nacional) finaliza 2016 com a marca de 11.746 profissionais capacitados em todo o país – volume 120% superior ao que foi alcançado em 2015. O número é resultado da soma dos cursos, palestras e workshops realizados pelo ICCABAV, com os cursos independentes ministrados pelas 26 ABAVs estaduais e do Distrito Federal e as capacitações promovidas na Vila do Saber, durante a 44ª ABAV – Expo Internacional de Turismo &  46º Encontro Comercial Braztoa.

    “Neste ano a entidade investiu em várias estratégias para alcançar os agentes de viagens de norte a sul do Brasil. Um das principais novidades foi o lançamento do Portal ICCABAV (www.iccabav.com.br), visando facilitar o acesso aos cursos promovidos pelo Instituto, possibilitando a consulta e agendamento online. O sistema EaD do ICCABAV, outra das novidades em 2016, foi implantado para atender os profissionais que estão distantes das capitais e que procuram por conhecimentos de forma prática e acessível”, afirma o vice-presidente de Capacitação e Certificação da ABAV Nacional, Antonio Azevedo.

    Dentre os cursos realizados, 80 foram proporcionados pelo ICCABAV com base no portfólio lançado no início do ano. Totalmente alinhado com as demandas do mercado, o Instituto capacitou 1.786 profissionais em cursos presenciais e a Distância, em segmentos como Gestão Empresarial, Vendas, Atendimento e Negociação e Tecnologia. As ABAVs estaduais, por sua vez, ofertaram mais 90 cursos de forma independente da agenda do ICCABAV, contribuindo para a qualificação de mais 2.395 agentes de viagens e outros profissionais do setor.

    Já na Vila do Saber, dentro da programação do Congresso ABAV de Turismo que integra a ABAV Expo, foram capacitados 7.565 profissionais no decorrer das 57 palestras apresentadas nos três dias do evento.

    “A qualificação do agente de viagens, seja ele um associado ou não à entidade, seguirá como prioridade da ABAV em 2017. Trabalharemos com propostas mais diversificadas para a apresentação do conteúdo, incluindo webinars, vídeo-aulas e podcastings, para ampliar ao máximo as oportunidades de acesso ao conhecimento que estimule crescimento aos profissionais e suas empresas, agregando dessa forma mais valor à indústria de viagens”, destaca o presidente da ABAV Nacional, Edmar Bull.

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    Abav-SP avalia viagens de Natal, Ano Novo e Férias

    Marcos Balsamão presidente da ABAV-SP  / Divulgação

    O presidente da Abav-SP, Marcos Balsamão, analisa o cenário que abrange a temporada verão 2016/17 do mercado de viagens e turismo. Os dados são apurados a partir do Estado de São Paulo, que concentra mais de 50% da movimentação dos negócios do setor no Brasil. Historicamente, 60% da procura neste período vinham se concentrando nas viagens internacionais. Hoje, verifica-se uma inversão: 60% da procura são para as viagens domésticas.

    Abaixo, Marcos Balsamão responde a perguntas relacionadas ao tema, com base na sua condição de dirigente setorial e de empresário experiente no setor de agenciamento de viagens.

    1 – Que destinos internacionais se mostram como os mais convidativos? 

    Marcos Balsamão: Entre os destinos internacionais mais procurados para férias, Natal e Réveillon, estão: EUA (Orlando e Miami), Caribe (Punta Cana, Cancun, Curaçau em destaque), América do Sul (Argentina, Santiago do Chile e Punta del Este), Europa (Lisboa, Madrid, Paris e Londres – devido à redução do preço com a saída do Reino Unido da CEE) e outros continentes (Ásia e África). Tradicionalmente, 60% da procura neste período eram para viagens internacionais. Atualmente, há uma inversão. Ou seja: 60% da procura são para as viagens domésticas.

    2 –  E dentre os nacionais, quais são os mais procurados? 

    MB – Capitais do Nordeste, Rio de Janeiro (Cruzeiros no Réveillon), Gramado (Natal Luz), Camboriú e Resorts no interior do Estado de São Paulo. Cabe aqui destacar o fato da crise estimular viagens de curta duração – o que favorece o mercado receptivo no Estado de São Paulo, também o maior mercado emissivo do Brasil. Ou seja: o Estado de São Paulo concentra mais de 50% da movimentação nacional de viagens e turismo.

    3 – Com base na movimentação de 2016, quais as perspectivas para 2017? 

    MB – O que se sabe, de maneira categórica, é que o brasileiro incluiu ‘viajar’ na sua cesta de consumo e passou a valorizar a viagem de férias como item de primeira necessidade (ainda que mais curta e de menor custo). Independentemente da idade ou classe social, a tendência é aumentar a procura pelos serviços de consultoria profissional, capazes de agregar valor à escolha de destinos, rotas, roteiros, meios de transporte, de hospedagem, contratação de serviços receptivos e acessórios.

    Cabe acrescentar sinais nitidamente positivos emitidos por players de notória importância para a indústria turística:

    a – A Gol terá 5 mil voos extras neste verão. E outras aéreas devem oferecer mais assentos já em dezembro. O conjunto dos sinais induzem à crença de que 2017 será melhor do que 2016. Registrou, também, aumento de 30% nas vendas de cruzeiros marítimos.

    b – A maior operadora de turismo no Brasil confirmou recorde de mais de R$ 500 milhões em vendas em um único mês (outubro próximo passado), obtendo lucro de R$ 142,3 milhões publicado no balanço do 3º trimestre/16.

    c – A American Airlines anunciou reforço de voos do Rio de Janeiro para a alta temporada.

    d – Em termos percentuais, trabalhamos com a expectativa de aumento de demanda entre 5% a 6%.

    e – Segundo o presidente da Embratur, Vinicius Lummertz, prevê-se também aumento no fluxo de visitantes estrangeiros ao país na próxima temporada: 11%.

    4 – Qual o papel do novo agenciamento de viagens nesse contexto? 

    MB: Cada vez mais, as agências de viagens participam de treinamentos e motivam suas equipes a frequentarem os cursos de atualização ofertados gratuitamente pela entidade, em sistema de EaD. Por exemplo, nas áreas “locação de veículos” e “venda de seguro viagem”. Isso porque, cabe ao novo agente de viagens prover o consumidor de informações que garantam economia, redução de risco e com atendimento sob medida ao perfil de cada viajante ou estilo de viagem.

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    ICCABAV apresenta a última agenda de cursos de 2016

    No mês de dezembro, o Instituto de Capacitação e Certificação da ABAV Nacional (ICCABAV) disponibiliza opções de cursos para os profissionais que desejam finalizar o ano com novos conhecimentos. Serão quatro capacitações ministradas nos estados do Ceará (WhatsApp Marketing para o Turismo), Santa Catarina (Oficina de operação de produtos e serviços de viagens), São Paulo (Geografia turística: Europa) e Pernambuco (O novo agente de viagens: reposicionamento ou morte), em parceria com as ABAVs estaduais.

    As informações sobre datas, horários e locais dos cursos podem ser obtidas no portal do ICCABAV (www.iccabav.com.br) ou diretamente com as ABAVs estaduais.

    Confira mais detalhes da agenda:

    WhatsApp Marketing para o Turismo

    Instrutor: Fred Perillo

    ABAV-CE

    Data: 02/12/2016

    Horário: 8h às 18h

    Local: ABAV-CE – Rua República Do Líbano, 980 – Bairro Aldeota – Fortaleza, Ceará

    Informações: (85) 32616464 | (85) 32612262 | (85) 99933190

    Oficina de operação de produtos e serviços de viagens

    Instrutor: Júlio Verna

    ABAV-SC

    Data: 03/12/2016

    Horário: 8h às 18h

    Local: Hotel Mar de Canasvieiras – Av. Madre Maria Vilac, 2017, esquina com Rua dos Eucaliptos Canasvieiras – Florianópolis/SC

    Informações: (48) 32246058 | (48) 32229539

    Geografia Turística: Europa

    Instrutor: Eluiza Massaro

    ABAV-SP

    Data: 5 e 6/12/2016

    Horário: 18h30 às 22h30

    Local: ABAV-SP – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115 – 8º andar – República – Centro

    Informações: (11) 26268389

    O novo agente de viagens: reposicionamento ou morte

    Instrutor: Rejane Sundaus

    ABAV-PE

    Data: 5 e 6/12/2016

    Horário: 18h às 22h

    Local: Duble Hotel – Endereço: Rua Tenente João Cícero, 47 – Boa Viagem

    Informações: (81) 31283628 | (81) 985884140