ICCABAV e Travel Ace Assistance promovem semana nacional de capacitação

O Instituto de Capacitação e Certificação da ABAV Nacional (ICCABAV), em parceria com a Travel Ace Assistance, assistência viagem oficial da 42ª ABAV – Expo Internacional de Turismo, promoverá, no próximo mês, uma ação de capacitação e aperfeiçoamento profissional para os agentes de viagens. Intitulada “Semana ICCABAV e Travel Ace”, a iniciativa tem como objetivo apresentar um panorama geral sobre o segmento de assistência viagem, ressaltando os benefícios de se contratar tal serviço e esclarecendo eventuais dúvidas dos participantes.

“O workshop apresentará aos agentes de viagens e profissionais do setor a diferença entre seguro e assistência, a importância da assistência ao viajante e como agregar este produto em suas vendas. Acreditamos que, informando melhor o agente, conseguiremos oferecer um serviço diferenciado e adequado a cada viajante”, comenta Ana Paula Oliveira, supervisora de Marketing da Travel Ace Assistance Brasil.

Agendadas para a semana de 18 a 22 de agosto, as capacitações serão realizadas nas cidades de Belo Horizonte (MG), Brasília (DF), Curitiba (PR), Florianópolis (SC), Fortaleza (CE), Manaus (AM), Natal (RN), Porto Alegre (RS), Recife (PE), Rio de Janeiro (RJ), Salvador (BA), São Paulo (SP) e Vitória (ES), destinos que contam com escritórios regionais da Travel Ace. A expectativa é de que os treinamentos sejam ministrados por instrutores regionais da empresa e tenham duração aproximada de 1h30. Os locais serão divulgados posteriormente pelas ABAVs Estaduais.

“Esta parceria reitera que existem ainda muitos temas que merecem a atenção do agente de viagens e que o ICCABAV tem à sua frente uma série de novos caminhos para explorar. A realização desta ação em conjunto visa não apenas agregar qualidade ao atendimento oferecido aos clientes, mas, também, contribuir para o fortalecimento do setor de viagens e turismo como um todo”, revela Ana Carolina Medeiros, vice-presidente de Capacitação e Certificação da ABAV.

A capacitação contará com certificação do ICCABAV e coffee break oferecido pela Travel Ace Assistance. Para mais informações de como participar, os agentes devem entrar em contato com as ABAVs Estaduais, responsáveis pela organização regional do evento.

Ana Carolina Medeiros, vice-presidente de Capacitação e Certificação da ABAV, e Roberto Roman
vice-presidente da Travel Ace Assistance Brasil