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65º Fórum Executivo Abav-SP traz alento para agentes der viagens
O formato dinâmico e inovador do 65º Fórum Executivo Abav-SP, que abordou o tema “Gestão Prática de Resultados”, foi aprovado por todos os participantes do evento. Donos de agências de viagens com perfil de vendas/mês até R$ 3 milhões, presentes no evento, já garantiram vaga para os próximos módulos, em 18/07, 21/08 e 04/10.
Mudar a “visão do dono para a visão de dono” foi um dos objetivos propostos por Lúcio Oliveira, consultor especializado no setor, a quem coube facilitar a troca de conhecimento, metodologias e experiências para os “empreendedores alcançarem resultados práticos nos negócios”, definiu.
Dos cinco pilares da Gestão Estratégica apresentados – tecnologia, pessoas, operações/atendimento, marketing/vendas e finanças – os agentes de viagens escolheram três para serem aprofundados nos próximos encontros: Julho – Finanças; Agosto – Marketing e Vendas; e Outubro – Atendimento e Gestão de Pessoas.
Para o presidente da Abav-SP, Marcos Balsamão, que costuma parafrasear a celebre frase de John F. Kennedy, “Não perguntem o que o país pode fazer por você, mas sim o que você pode fazer por seu país”, em alusão ao papel da entidade, demonstrou satisfação com o engajamento de todos na pauta.
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Turismo especializado ganha destaque e área exclusiva na ABAV Expo
Espaço contará com 100 m² e a participação de agências e fornecedores que atuam diretamente com quatro eixos do turismo segmentado
A 45ª ABAV Expo Internacional de Turismo e 48º Encontro Comercial Braztoa investe na diversificação de expositores e oportunidades de negócios e apresenta a área Turismo Especializado, um espaço exclusivo para exposição de empresas e players com expertise em turismo LGBT, rural, de pesca esportiva e em ecoturismo e aventura.
Em estande dedicado com 100 m² de área, agências de viagens – associadas ou não à ABAV – participarão das rodadas de negócios que ocorrerão em dois dias da feira. O primeiro dia será dedicado a empresas fornecedoras de produtos e serviços que atendam diretamente a esses quatro eixos do turismo segmentado, e o segundo a operadores, nacionais e internacionais.
“O segmento receptivo é muito importante para todo o mercado de turismo e é um dos que mais cresceu nos últimos anos, atendendo a procura por viagens personalizadas. Em um levantamento recente realizado pela ABAV, identificamos que 260 agências de viagens associadas pertencem ou atuam nesse universo. Queremos desenvolver uma série de ações que abram novas frentes de negócios e propiciem promoção e capacitação para essas agências, que em grande parte são formadas por micro e pequenas empresas”, afirma Ney Gonçalves, vice-presidente de Turismo Especializado da ABAV Nacional.
Para garantir sua presença no espaço, as empresas interessadas poderão escolher umas das posições disponíveis de forma flexível – por um, dois ou pelos três dias do evento – a um preço diferenciado, subsidiado pela ABAV. O objetivo é facilitar o ingresso dessas empresas como expositoras, e assim ampliarmos a visibilidade e representatividade de importantes segmentos de mercado.
O espaço Turismo Especializado envolve a parceria da Abeta (Associação Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura), ABTLGBT (Associação Brasileira de Turismo LGBT), Anepe (Associação Nacional de Ecologia e Pesca Esportiva) e do Idestur (Instituto de Desenvolvimento do Turismo Rural).
A 45ª ABAV Expo Internacional de Turismo e 48º Encontro Comercial Braztoa acontece entre os dias 27 e 29 de setembro (quarta à sexta-feira), das 12h às 20h, no Expo Center Norte (SP).
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Resolução 400: Atualizações sobre franquias e bagagens
A Associação Brasileira de Agência de Viagens (ABAV Nacional) dá continuidade ao tema envolvendo as ‘novas’ cobranças de bagagens informadas pelas companhias aéreas nacionais, autorizadas pela Resolução n.º 400 da Anac, em vigor.
Estamos acompanhando o desenrolar do tema, pois neste momento as companhias aéreas que assim pretenderem, ‘podem’ (pois a resolução não as obriga) cobrar pelo despacho de bagagens dos passageiros. Entretanto, as discussões judiciais e a tentativa de revogação de tais artigos diretamente no Senado e na Câmara dos Deputados, continuam, e podem mudar a qualquer momento.
Considerado o cenário vigente e atual, ratificamos o comunicado anterior da ABAV com o alerta para que as agências de turismo deixem evidenciado e expresso, ainda quando da oferta e das emissões nos respectivos documentos impressos e ou digitais ao cliente, se a passagem aérea possui ou não franquia de bagagens.
Neste momento, consolidamos o que as companhias aéreas nacionais informam sobre sua política padrão de cobrança de bagagens, não considerando aí possíveis exceções relacionadas a diferentes perfis de cliente e/ou programas de fidelidade, razão pela qual orientamos nossos associados a em caso de dúvida consultarem diretamente cada companhia aérea, abaixo listadas com o direcionamento para os respectivos portais.
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ICCABAV amplia atuação com a implantação do Programa de Capacitação da Abracorp
ABAV e Abracorp estreitam relações de parceria com a assinatura de um termo de cooperação técnica envolvendo seus programas de capacitação. Com o acordo, a Abracorp passa a contar com o apoio do ICCABAV na implantação do Programa de Capacitação que ofertará cursos personalizados aos seus associados.
Inovação no mercado corporativo, o programa contará com uma grade de cursos e palestras que atenderão aos segmentos de gestão e operação – duas áreas de grande interesse para o setor – em plataformas presencial e EaD, disponibilizadas para as agências de viagens associadas à Abracorp em todo o Brasil.
As empresas interessadas também terão acesso a um portfólio exclusivo desenvolvido pelo ICCABAV, com base nos dados coletados pela Abracorp junto aos seus associados. Esse material disponibilizará diversas capacitações voltadas para áreas como gestão de projetos, desenvolvimento e motivação de equipes, performances de atendimento e técnicas de vendas e negociação – assuntos sinalizados pelas empresas como primordiais para o mercado.
Além da construção do conteúdo, o ICCABAV oferecerá apoio em outras áreas do Programa como coordenação de instrutores, auxílio nos processos de avaliação dos participantes e emissão dos certificados para os profissionais que concluírem os módulos e as atividades propostas.
“A parceria com a Abracorp vem suprir uma crescente demanda do mercado por capacitações que atendam ao universo corporativo, preparando as empresas e profissionais para novos negócios, atendimento diferenciado e fidelização do cliente”, ressalta o vice-presidente de Capacitação e Certificação da ABAV Nacional, Antonio Azevedo.
“Essa parceria é fundamental porque atende uma das atividades do nosso plano estratégico, que é o foco na capacitação. Criar conteúdos com a expertise do ICCABAV agilizará a ampliação do portfólio de capacitação dos nossos associados”, completa o diretor-executivo da Abracorp, Gervasio Tanabe.
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Cursos do ICCABAV chegam a oito cidades em junho
No mês de junho o Instituto de Capacitação e Certificação da ABAV Nacional (ICCABAV) realizará capacitações em oito cidades pelo Brasil, contribuindo para a formação e o aprimoramento dos profissionais do turismo. Os cursos serão realizados em São Luís (MA), Bonito (MT), Brasília (DF), Goiânia (GO), Rio de Janeiro (RJ), Belo Horizonte (MG), Curitiba (PR) e Vitória (ES), em parceria com as ABAVs estaduais. “Os cursos voltados à gestão empresarial continuam se destacando no calendário de 2017 como os de maior procura pelos agentes de viagens. Percebemos o interesse das empresas em investir no engajamento dos funcionários em novos negócios e na aproximação com o cliente, visando maiores oportunidades, especialmente com produtos especializados”, ressalta o vice-presidente de Capacitação e Certificação da ABAV Nacional, Antonio Azevedo.
Mais informações sobre datas, horários e locais dos cursos podem ser obtidas no portal do ICCABAV (www.iccabav.com.br) ou diretamente com as ABAVs estaduais.
Confira mais detalhes da agenda:
Oficina de liderança através de jogos e vivências
Instrutora: Lúcia Ferraz
ABAV- MA
Data: 1 e 2/06
Horário: 8h às 12h
Local: ABAV-MA – Av Colares Moreira, Ed. Office Tower, sala 721 – São Luís
Informações: secretaria.ma@
abav.com.br Oficina de desenvolvimento de competências profissionais
Instrutora: Lúcia Ferraz
ABAV- MA
Data: 3/06
Horário: 8h às 18h
Local: ABAV-MA – Av Colares Moreira, Ed. Office Tower, sala 721 – São Luís
Informações: secretaria.ma@
abav.com.br Viagens empáticas… Experiências memoráveis
Instrutor: Carlos Silvério
ABAV- MS
Data: 6 e 7/06
Horário: 18h às 22h
Local: Sebrae Bonito – MS, Rua Cel. Pilad Rebua, 2480 – Bonito
Informações: secretaria.ms@abav.com.br
Formação de executivos de alta performance
Instrutor: Lúcio Oliveira
ABAV- DF
Data: 8/06
Horário: 9h às 18h
Local: ABAV-DF, SCS Q 06 bloco A salas 301/2 Ed. Sônia – Brasília
Informações: abav.df@abav.com.
br Driblando crises, vencendo obstáculos
Instrutor: Carlos Silvério
ABAV- GO
Data: 21 e 22/06
Horário: 18h às 22h
Local: ABAV-GO, Avenida Goiás, 174, Edifício São Judas Tadeu, Sala 1402, Setor Central – Goiânia
Informações: secretaria.go@
abav.com.br Inbound Marketing
Instrutora: Marta Poggi e Borges
ABAV- RJ
Data: 26 e 27/06
Horário: 18h às 22h
Local: ABAV-RJ, Rua Senador Dantas, 76 – 2 º andar – Rio de Janeiro
Informações: abavrio@abav.com.
br Oficina Tempo é dinheiro
Instrutora: Lúcia Ferraz
ABAV- MG
Data: 26 e 27/06
Horário: 18h30 às 22h30
Local: ABAV-MG, Rua Aimores 1297 7 Andar – Belo Horizonte
Informações: abav.mg@abav.com.
br Estratégias de relacionamento com o novo consumidor de viagens
Instrutor: Erik Guttmann
ABAV- PR
Data: 26 e 27/06
Horário: 18h às 22h
Local: ABAV-PR, Travessa Nestor de Castro – Curitiba
Informações: atendimento.pr@
abav.com.br Sistema de precificação
Instrutor: Lúcio Oliveira
ABAV- ES
Data: 30 e 01/07
Horário: 18h30 às 22h30
Local: ABAV ES, Rua Dr. Eurico de Aguiar, nº 130 – Jirau/ sala 01 – Praia de Santa Helena – Vitória
Informações: secretaria.es@
abav.com.br
