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Cliente fiel de uma única marca tende a diminuir, diz o empresário Luigi Rotunno
Luigi Rotunno – Divulgação
Principal palestrante do evento Café com Informação, promovido pela Associação Brasileira da Indústria de Hotéis da Bahia (ABIH-BA), nesta terça-feira, 13, no Hotel Portobello, em Salvador, o empresário de Luigi Rotunno fez uma análise sobre o novo perfil do hóspede. Presidente da Associação Brasileira de Resorts Brasil (ABR), entidade que reúne 50 associados de 14 estados do país, Rotunno ressaltou que o cliente fiel a uma única marca tende a diminuir. O cliente de hoje, assinalou, procura outras experiências de hospedagem, hotéis temáticos ou que tenham algum serviço diferenciado, como o café da manhã.
Especialista em marketing digital, Luigi, que também é diretor do La Torre Resort, em Porto Seguro, falou sobre as dificuldades do turismo em Salvador. “O grande problema da capital baiana é o marketing, a venda do seu produto, aliado à grande quantidade de notícias ruins que circulam na rede, muitas delas vinda de nós mesmos (empresários do turismo)”. E destacou que o público quer se relacionar com notícias positivas. “Ninguém vai num restaurante que todos dizem ter comida ruim”, compara.
Rotunno lembrou que o hoteleiro vende felicidade, um momento mágico para os hóspedes. “Por isso temos que cuidar da marca. Tomar conta do próprio destino”. E foi enfático ao falar sobre o governo, como entidade. O relacionamento com o governo é um freio para o turismo por conta da sua burocracia, assinalou.
O Café com Informação também contou com a participação do secretário municipal de Cultura e Turismo (Secult), Érico Mendonça, que falou sobre o Road Show que será realizado, em parceria com a ABIH-BA, para mais de 300 operadores e agentes de turismo das seis principais cidades emissoras de visitantes para Salvador, com início previsto para o dia 26 de setembro. O gerente comercial regional da Avianca, Jaime Rocha, presente no café, fez uma breve apresentação da empresa e os destinos por ela operados. Na Bahia, a Avianca opera 20 voos para seis capitais brasileiras, além de Ilhéus, no interior baiano.
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La Torre Resort recebe famtour de agerntes de viagens Flytour Viagens
Foto: Divulgação La Torre
O La Torre Resort de Porto Seguro (BA) recebeu um famtour de 43 agentes de viagens da Flytour Viagens de Belo Horizonte e São Paulo. Os agentes foram recepcionados pela gerente de Vendas do La Torre, Juliany Estevam e pela supervisora de Reservas, Rebeca Batista.
“É um prazer imenso voltar ao La Torre. Espaços novos, área para eventos, inclusive com o Réveillon que já está sendo vendido. O espaço lá é show de bola. Restaurante com uma área nova que eu não conhecia, apartamentos novos”, comentou o agente Daniel Santiago, da agência WD, de Santa Luzia (MG), “para mim isso é fantástico. Sempre é uma honra voltar ao La Torre e ter mais novidades para os nossos clientes”. -
La Torre Resort cria Centro de Inovações Tecnológicas
Foto: Divulgação La Torre
“O que vai definir a sobrevivência é o desenvolvimento tecnológico”, afirmou o diretor geral do La Torre Resort, Luigi Rotunno, durante a primeira reunião dos membros do novo Centro de Inovações Tecnológicaa dedicado ao Turismo e ligado ao resort baiano. Profissionais das áreas de Tecnologia, Programação, Web Designer, Comunicação, Marketing e Fotografia fazem parte do projeto, que funciona em uma moderna e ampla estrutura do Vila La Torre, na Praia do Mutá de Porto Seguro (BA).
Na ocasião, Luigi ilustrou os objetivos do novo centro. “É uma bela oportunidade pela frente. O desafio é real. Não há desafio sem pessoas e um projeto não se alcança sozinho. Tudo fica mais caro e o que vai definir a sobrevivência é o desenvolvimento tecnológico”, ressaltou. Para Rotunno, “a informação é virtual, não no panfleto. Alcançar o sucesso no mundo virtual é para poucos. Nesse mundo tem de tudo, não é só ter um site”.
A tecnologia para gerar funcionalidade e renda foi abordada durante o encontro. “Numa negociação virtual não há outra chance. O cliente tem 10, 15 segundos para decidir”, acrescentou Rotunno. “Hoje vendemos turismo online, mas a rede está poluída. Evidenciar-se é complexo, pois o tamanho da tela é funil e empecilho (ainda mais nos smartphones). Para o fortalecimento de uma marca a reputação online vale muito, vale o quê as pessoas dizem de você. Temos que trabalhar para que as pessoas falem da gente, realizar ações para que falem de você, fazer com que a marca cresça em notoriedade e ganhar notoriedade no mundo da tecnologia”, concluiu Luigi.
Para Jefferson Pessanha, integrante do projeto, o turismo permite que projetos como esse sejam desenvolvidos. “Existe uma carência grande na área em termos de investimentos em tecnologia. Nossa proposta aqui é fazer com que esse conhecimento tecnológico adquirido por parte da empresa possa ser também compartilhado por todo o setor do turismo”, afirmou.
O Centro de Inovações Tecnológicas do La Torre Resort é formado por: Leandro Alves e Jefferson Pessanha, Analistas de Sistemas, Uhelliton Andrade, Desenvolvedor Web, Dayvson Merçon, Analista de Sistemas Junior, Bruna Eugênia, Supervisora de Marketing, Thiago Antunes e Antonio Alberghini, Assessores de Imprensa, Gabriel Schaun e Hudson Andrade, Web Designers, Vitor Eduardo, Analista Junior de Mídias Sociais, Adilson Santos, Fotógrafo.
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La Torre Resort oferece jantar para os melhores agentes da Azul Viagens
Equipe Azul – Foto Divulgação La Torre
Como parte das várias ações desenvolvidas pelo La Torre Resort durante a 2ª edição do Show Tour, em Porto Seguro, um jantar foi oferecido para os 28 melhores agentes da Azul Viagens na última sexta-feira, 19, no Restaurante À La Carte. Vindos de vários Estados do Brasil, os agentes puderam comemorar suas vendas no jantar, além de viver um pouco da experiência La Torre.
Há oito anos como agente de viagens, Karla Biassio, da Ecológica Tour, de Curitiba (PR), destacou as vendas do La Torre em sua agência e o feedback dos passageiros no pós-viagem. “O La Torre é muito procurado por famílias. Recentemente, uma cliente veio para o La Torre e voltou encantada. Ela tem intolerância à lactose e o resort concedeu um upgrade, colocando-a em uma casa e disponibilizando cesta de frutas e produtos sem lactose. Se a sua primeira impressão é boa, toda hospedagem fica agradável”, conta.
Além das ações com os agentes de viagens no Resort, os promotores de vendas participaram da rodada de negócios no evento e o Diretor Geral do La Torre, Luigi Rotunno, realizou palestras acerca dos desafios para o setor e as inovações tecnológicas necessárias.
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Agentes da CVC são recepcionados com festa no La Torre Resort
Cerca de 170 agentes de viagens da CVC de várias partes do Brasil foram recebidos em Porto Seguro com uma grande festa no Clube de Praia do La Torre Resort, na noite desta quarta-feira, 17. O grupo de profissionais está na cidade para participar do 2º Show Tour, festival de turismo e negócios, que acontece de 18 a 20, e aproveitaram a oportunidade para fazerem uma visita técnica no resort e conhecerem um pouco mais do empreendimento.
Para Renata Righi, gerente comercial do La Torre, “foi a oportunidade desses agentes de conhecerem um pouco melhor o produto. Além disso, a festa serviu também para eles pudessem vivenciar um pouco a experiência que os nosso clientes passam quando estão hospedados aqui”, disse Renata.
