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    Fwd: Air France e KLM sobem no ranking das melhores companhias aéreas do mundo

     

    No último dia 12 de julho, a Air France e a KLM novamente se destacaram na premiação World Airline Awards (Premiação Mundial de Companhias Aéreas), que é organizada pela Skytrax e ocorreu em Londres.

    A Air France galgou 26 posições nos últimos 3 anos e ocupa agora a 14ª posição do ranking. No mesmo período, a companhia holandesa KLM agora ocupa a 24ª posição do ranking, subindo 13 posições.

    Além disso, a companhia francesa voltou para casa com dois prêmios. O menu assinado pelo chef Alain Ducasse e o restaurante do Lounge La Première no aeroporto de Paris-Charles de Gaulle ganharam o prêmio de “Melhor Restaurante em Lounge de Primeira Classe”. Já o kit de bordo com cosméticos e itens para tornar o sono dos passageiros mais agradável na classe La Première também foi premiado como “Melhor Kit de Amenities e Conforto de Primeira Classe”.

    O presidente e CEO da Air France-KLM, Jean-Marc Janaillac, declarou que “os prêmios ilustram os constantes esforços para melhorar nossos serviços como parte do compromisso diário com os consumidores”. Inclusive, foi para eles e para os funcionários da Air France e da KLM que Janaillaic dedicou os prêmios. “Eles oferecem mais reconhecimento aos esforços feitos por todo time das companhias para alcançar os melhores padrões globais”.

    O melhor restaurante em lounge de Primeira Classe do mundo

    Lá se vão três anos desde que o lounge La Premiére, da Air France, no aeroporto de Paris-Charles de Gaulle, levou o prêmio de “Melhor Restaurante em Lounge de Primeira Classe” pela primeira vez. Ele se estabeleceu como uma referência mundial na qualidade do seu serviço, oferecendo o melhor em termos de culinária francesa.

    O chef Alain Ducasse assina uma variedade de pratos e os restaurantes ainda oferecem os vinhos mais finos da adega da Air France. Além disso, são oferecidos aos clientes vários tipos de coquetéis no bar.

     

    Melhor kit de amenities e conforto de Primeira Classe

    E a premiação não acabou por aí, não. A cabine La Première foi motivo de orgulho também por ficar em primeiro lugar na categoria que premiou seu kit de amenities assinado por Givenchy e o pijama oferecido aos seus passageiros.

    A elegância parisiense e o estilo francês fazem parte dessas nécessaires de cosméticos oferecidas individualmente a cada viajante como um presente de boas-vindas, contendo um espectro de luxuosos e excepcionais produtos, como creme facial, roll-on anti-fadiga para os olhos, hidratante labial, creme para as mãos e outros itens. De fato, essa bolsinha pode ser considerada um acessório fashion.  Vale lembrar que, na cabine da La Première, cremes de limpeza e hidratação da Givenchy ficam à disposição dos passageiros durante todo o voo.

    Os pijamas, feitos do mais fino algodão, complementam perfeitamente o ambiente confortável e acolhedor da cabine La Première. O traje fica completo com um kit de conforto contendo chinelos, meias, uma calçadeira e uma sacola para sapatos.

    Esses acessórios de conforto exclusivos são renovados duas vezes ao ano.

    Todo ano, no World Airline Awards, o as renomadas premiações da Skytrax são referência no campo de transporte aéreo. A melhora no posicionamento da Air France e da KLM no ranking das melhores companhias aéreas do mundo, junto com os dois prêmios recebidos pela Air France, é resultado de uma pesquisa de satisfação feita online com dezenove milhões de clientes.

     

     

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    Atendimento: conheça os canais da Air France nas redes sociais

    Não importa a sua preferência, a Air France está presente na maioria dos canais digitais para acompanhar de perto o que é dito e o que pode ser melhorado. No fim, o objetivo é só um: conquistar, fidelizar e melhorar cada vez mais o atendimento. Abaixo, você conhece um pouco mais de cada um dos perfis para se conectar com a companhia.

    No página da Air France no Facebook, assim como no Fale Conosco, é possível obter atendimento todos os dias. Outra vantagem é a possibilidade de expor sua opinião sobre determinado serviço, acompanhar as últimas novidades e participar de jogos interativos. Quer mais uma vantagem? O atendimento pode ser feito no seu idioma de origem. Duvida? Então observe a interação nos comentários. Lá, você vai encontrar pessoas de todo o mundo conversando com a Air France.

    No Twitter @airfrancebr também é possível obter atendimento, acompanhar as últimas novidades e ter dúvidas solucionadas. Se quiser perguntar em português, acompanhe o @airfrancebr. Quem usa a ferramenta sabe que sua principal característica é o dinamismo. Por isso, em ambos os perfis, o atendimento acontece de maneira muito rápida. Vale a pena experimentar!

    O LinkedIn da Air France apresenta um pouco da história da companhia aérea por meio dos seus valores corporativos. Quem precisa melhorar o networking ou saber quem é o profissional responsável por determinado departamento, a rede social pode ser o caminho. Também é possível ter acesso e participar das vagas de emprego em aberto.

    A Air France possui um canal no Youtube para apresentar suas principais novidades em vídeo. Lá, o passageiro fica por dentro dos bastidores da aviação, ações de marketing, produtos, serviços e pode obter dicas de viagens. O conteúdo está em principalmente em francês e inglês, mas dependendo do vídeo, o áudio é dedicado a algum mercado, como o Brasil, por exemplo. O conteúdo é sempre legendado em inglês.

    O perfil da Air France no Instagram é elegante e charmoso, assim como Paris. As fotos resgatam um pouco da história e do que a Air France é hoje, além da divulgação de produtos, serviços, lugares para conhecer e várias fotos e vídeos. Várias mesmo!

    No Pinterest, a Air France divulga produtos, serviços e gráficos de cidades que podem ser úteis para a organização da sua próxima viagem. É o famoso “precisa conferir”. Vale muito a pena!

    Quer mais uma opção para ficar por dentro de tudo? Assine a newsletter da Air France! O informativo é um balanço sobre todas as notícias, melhores tarifas e promoções encaminhados diretamente para a caixa de entrada do passageiro. Para assinar basta indicar um e-mail, clicar em validar, preencher seus dados pessoais e validar novamente. Pronto!

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    Greve da Air France continua nesta quinta-feira

    Foto: Divulgação

    Empresas do Vale com Jornal Turismo&Eventos

    A Air France voltará a garantir apenas 4 em cada 10 voos previstos para esta quinta-feira (18), A greve de pilotos da companhia aérea vai continuar, apesar dos apelos do primeiro-ministro, que disse, numa entrevista à rádio, que a mobilização afeta tanto as finanças da empresa como a imagem do país.

    Num dos aeroportos de Paris, um passageiro francês afirma que “é difícil apoiar a greve, pois não se percebem as razões. É irritante ver o número de pessoas que se encontram numa situação difícil” em consequência do protesto.

    A paralização iniciada na segunda-feira (15) pode durar até ao dia 22. Os pilotos protestam contra a estratégia de desenvolvimento da filial de baixo custo Transavia, denunciando piores condições de trabalho.