TIM reformula portfólio de roaming internacional

• TIM Viagem aposta em franquia de internet compatível com a contratada pelo cliente no Brasil, pacotes recorrentes com cobrança mensal e serviços já inclusos nos planos
• Clientes dos planos TIM Black terão roaming internacional nas Américas e clientes TIM Black Família passam a contar com o benefício também na Europa em todas as ofertas

Rio de Janeiro, 4 de setembro de 2023 – Uma viagem costuma proporcionar sensações inesquecíveis e, nos dias de hoje, cada momento é registrado em fotos e vídeos quase sempre postados imediatamente nas redes sociais. Para atender a essas necessidades e tornar a experiência do cliente ainda mais diferenciada, a TIM reformulou seu portfólio de roaming internacional, agora sob o novo nome de TIM Viagem. O foco são as ofertas recorrentes, em que o cliente paga um valor mensal, além dos novos pacotes já inclusos nos planos pós-pagos TIM Black e TIM Black Família.

“A internet se tornou indispensável em praticamente qualquer viagem. E é muito mais simples e conveniente para o viajante manter a conectividade da sua operadora no Brasil, sem precisar trocar o chip do smartphone e com acesso aos canais de atendimento que ele já conhece. É isso que queremos reforçar nesse reposicionamento do roaming internacional da TIM”, comenta Fabio Avellar, VP de Receitas da TIM. O executivo destaca que, após pesquisas, a empresa optou por facilitar o entendimento das ofertas. Uma das mudanças é oferecer ao cliente que tem o serviço a mesma franquia de internet do seu plano também durante as viagens: “quem tem um plano com 60GB, por exemplo, vai ter outros 60GB por mês para usar em viagens, sem consumir da franquia do Brasil. A ideia é que ele mantenha seu perfil de consumo como se estivesse no Brasil, nas suas atividades cotidianas, sem precisar se preocupar em controlar o uso”, destaca.

Com o novo formato do TIM Viagem, os clientes TIM Black que estiverem em países das Américas, contarão com o benefício de utilização dos dados compatível com seu plano, além de voz e SMS ilimitados para o Brasil ou país visitado. Já os clientes dos planos TIM Black Família, contam com os mesmos benefícios, incluindo também destinos Europeus. As ofertas são válidas para o titular da linha e, para ampliar as zonas de cobertura ou adquirir para seus dependentes, é possível contratar os pacotes. 

Os pacotes recorrentes são ideais para quem viaja constantemente ou está planejando uma viagem e quer pagar aos poucos o custo com a comunicação. Basta ativar uma vez para ter o serviço por 12 meses pelos valores mensais de R$ 9,99 (Américas), R$ 19,99 (Europa) e R$ 29,99 (Mundo). Todos os pacotes contam com a franquia de internet mensal compatível com seu plano no Brasil e benefícios de voz e SMS ilimitados. Mais informações, como a lista de países e pacote de cada plano estão em tim.com.br/roaming-internacional.

Os canais de habilitação do roaming internacional também foram ampliados, incluindo agora as lojas da operadora em todo o Brasil. Além disso, o procedimento pode ser feito pela central de atendimento pelo telefone (*144) ou via WhatsApp TIM (41 4141-4141). Os usuários que já estão no exterior podem fazer a ativação ligando para o número + 55 11 2847-6144. 

Sobre a TIM
“Evoluir juntos com coragem e respeito, transformando tecnologia em liberdade” é o propósito da TIM. A operadora tem a maior cobertura móvel e presença 4G do Brasil e lidera a implementação do 5G no país, em linha com sua atitude protagonista e a sua assinatura: “Imagine as possibilidades”. Comprometida com as melhores práticas ambientais, sociais e de governança, integra importantes carteiras da bolsa brasileira, como a do Novo Mercado, do S&P/B3 Brasil ESG e do Índice de Sustentabilidade Empresarial. Está listada no Sustainability Yearbook 2022, que reúne as empresas mais sustentáveis do mundo, e foi a primeira operadora a certificação ISO 37001, de combate ao suborno. Faz parte ainda do Índice de Equidade de Gênero da Bloomberg e lidera, entre as empresas do Brasil e do setor de telecom mundial, o Refinitiv Diversity & Inclusion Index. Para mais informações, acesse www.tim.com.br.