ICCABAV e AVIESP abrem inscrições para capacitação gratuita em Campinas

Já estão abertas as inscrições para a capacitação que o ICCABAV e a AVIESP irão promover em Campinas, na quinta-feira (10.09), com o tema “Efeito dominó – Um pequeno erro um grande problema!”. O curso é gratuito, fornece certificado e é aberto a promotores, agentes de viagens, consultores, operadores de emissivo, operadores de receptivo e atendentes. Será realizado das 14 às 18 horas, no Senac Campinas (Rua Sacramento, 490 – Centro). As inscrições podem ser efetivadas pelo link: http://migre.me/raQ5q.

“Iniciamos por Campinas as capacitações deste semestre, que em parceria com o SENAC se realizarão em mais quatro cidades do estado até dezembro”, salienta o presidente da AVIESP, Marcelo Matera. “Ano passado, a grade de cursos obteve ampla receptividade junto aos 110 agentes capacitados”, destaca o vice-presidente da entidade, Fernando Santos.

Em quatro horas de aula, o instrutor Roberto Anzolch mostrará que erros, mesmo que insignificantes, podem desencadear um problemão para o seu cliente. O conteúdo inclui:
problemas usuais e seus efeitos;
causas que nos fazem errar;
respeito à empresa é bom;
cliente dá crédito para quem se preocupa com o bem-estar dele;
quando ficar do lado do cliente, sem prejuízo para nossa empresa;
compromisso;
cuidados e atenção, registros e alertas;
devemos cuidar e avisar os passageiros sobre assuntos relacionados a eles, até aonde vai minha consultoria e você pagaria por ela?

Para mais informações, entre em contato com a AVIESP pelo e-mail aviesp@aviesp.org.br ou pelo telefone (19) 4062–0069.