Futuro do Revenue Management: como seu hotel pode estar perdendo dinheiro mesmo aplicando RM

No setor hoteleiro, otimizar a receita de forma abrangente tornou-se essencial para garantir que nenhum potencial de lucro seja desperdiçado. Embora muitos hotéis ainda concentrem seus esforços principalmente na receita gerada pelos quartos, existe um enorme potencial dentro da própria hospedagem, quando se integram tecnologias avançadas de pricing e revenue management. Ao entender os comportamentos e preferências dos hóspedes, é possível ajustar os preços em tempo real, baseando-se na demanda e em outras variáveis do mercado.

A GHotellier, especialista em soluções de revenue management focadas exclusivamente na hospedagem, tem sido um diferencial para hotéis que buscam maximizar seu potencial. Ferramentas que analisam a demanda em tempo real permitem ajustes estratégicos que aumentam a receita sem perder o foco na satisfação dos hóspedes. Um exemplo é o Vila Santa Teresa, que registrou um aumento de 45% no faturamento de hospedagem em 2023 em comparação a 2022, além de um crescimento de 22% na diária média durante o primeiro semestre de 2024. Esses resultados foram possíveis graças a estratégias sofisticadas e personalizadas, ajustadas à dinâmica da demanda do mercado e ao perfil dos hóspedes.

Segundo Sônia Pandini, líder de operações da GHotellier, o segredo está em não confiar apenas nas metodologias tradicionais de gestão de receita. Para ela, é fundamental adotar uma abordagem criativa e flexível:

“O RM não deve se limitar a metodologias tradicionais. Precisamos pensar em soluções criativas e estratégias flexíveis para prosperar neste cenário dinâmico da indústria hoteleira. Isso inclui entender as necessidades, preferências e comportamentos dos hóspedes em diferentes segmentos e mercados, além de monitorar a satisfação e fidelidade do cliente ao longo de toda a jornada, desde a reserva até o pós-estadia”, destaca Sônia Pandini.

Essa abordagem moderna de gestão de receita exige uma mudança de mentalidade, em que o foco se expande para além de maximizar a ocupação. A verdadeira transformação acontece quando os hotéis conseguem ajustar suas estratégias com base em insights profundos sobre seus hóspedes, criando uma experiência personalizada e lucrativa. 

Nathalia Barbara Chamusca
Assessora de Imprensa
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