Comitê de Tecnologia da Abav-SP | Aviesp reúne 35 marcas para apresentar soluções aos agentes de viagens

Na última semana, a Abav-SP I Aviesp promoveu o 6º encontro do Comitê de Tecnologia( CT-AA) com mais de 30 pessoas representando 35 marcas do mercado turístico.

A iniciativa foi organizada por Fernando Santos, presidente da associação, Edmar Bull, vice-presidente de relações institucionais, Bruno Waltrick, vice-presidente financeiro, e Juliana Assumpção, diretora de negócios. 

“Esse comitê é um trabalho voluntário e surge como um espaço de colaboração e inovação – um reflexo do compromisso com nossos associados para melhorar a eficiência operacional das agências e experiência do cliente”, ressalta o presidente.

Aoron Beyer, coordenador do comitê, que se reúne periodicamente desde março integrando companhias aéreas, hotelaria, locadoras, BackOffice, OBT’s e mobilidade, abriu a reunião abordando os desafios e oportunidades que a tecnologia traz aos agentes de viagens. “O nosso objetivo é debater temas e trazer soluções para o mercado. As agências têm a oportunidade de aumentar a eficiência e qualidade na operação com o gerenciamento de tecnologias presentes nos processos, além disso, estamos antecipando demandas específicas para incentivar resultados para todo o segmento”, comentou.

O comitê é dividido em seis subgrupos e nesta reunião três equipes apresentaram seus projetos, sendo elas: “New Distribution Capability (NDC)”, “Meios de Pagamento” e “Inovação e Transformação Digital”. 

O NDC foi direcionado aos conteúdos de companhias aéreas com ferramentas para a personalização e mapeamento das vendas de bilhetes e serviços para as agências, visando mais dinamismo e facilidade para o consumidor. Na sequência, as empresas compartilharam maneiras de agilizar os processos hoteleiros – reserva, confirmação, check-in, check-out e pagamento – com a automatização. Por fim, a reunião trouxe inovação e transformação digital com a ideia de implementar uma biblioteca digital/arquivo vivo no próprio site da associação para impulsionar e disponibilizar conhecimento aos associados da Abav-SP | Aviesp. O projeto já está em desenvolvimento e até o final do ano será inserido na plataforma. 

Durante o encontro também foi destacado que o grupo de OBT’s e BackOffice está trabalhando na padronização das integrações entre os dois sistemas que beneficiará todo o mercado.

“A tecnologia está moldando a maneira como as pessoas planejam, reservam e desfrutam de suas viagens, e essas 35 marcas desempenham um papel crucial nesse cenário em constante evolução. Ao fomentar discussões construtivas, compartilhar conhecimento, apresentar tendências, possibilitamos mudanças que tragam mais eficiência ao dia a dia dos nossos 515 associados, além de fortalecermos a indústria como um todo. Juntos, podemos explorar o potencial da modernização para levar o setor a patamares ainda mais elevados”, finaliza Bruno Waltrick.

Como próximo passo, os grupos devem aprimorar suas ideias e implementá-las, além de elaborar uma palestra | painel para a 2ª edição do Abav MeetingSP, que acontece nos dias 7 e 8 de dezembro (quinta e sexta-feira) no Intercity Paulista.

Para Edmar Bull é necessário valorizar os agentes de viagens e aprimorar suas ferramentas. “A dinâmica do mercado está impulsionando a necessidade de novos recursos na comercialização e distribuição de serviços. Com o comitê, estamos diante de oportunidades empolgantes, desde a otimização de processos internos a adoção de ferramentas que aprimorem a personalização das ofertas aos viajantes. Todas as agências têm chances de crescimento. As grandes já foram pequenas um dia, ninguém começou no auge. O segredo para esse desenvolvimento é melhorar essas metodologias”, destaca. 

Confira as datas das próximas reuniões do Comitê de Tecnologia (CT-AA):

:: 19 de setembro, às 14h (on-line)

:: 19 de outubro, das 9h às 12h (presencial)

:: 22 de novembro, às 14h (on-line)

:: 06 de dezembro, das 9h às 12h (presencial)

O comitê conta com a participação das seguintes empresas: AccorHotels, AGI Sistemas, Amadeus, American Airlines, Argo Solutions, Atlantica Hotels, Azul Linhas Aéreas, B2B Reservas, Blue Tree Hotels, Bourboun Hotéis, Copa Airlines, CS Global, Envision, Gol Linhas Aéreas, Inteegra, Intercity Hotéis, Itravel, LATAM Airlines Brasil, Lemontech, Localiza, Lufthansa, Monde Sistemas, Movida, Omnibees, Paytrack, Reserve, Royal Palm Plaza, Sabre, Set2/Benner, Shift, Travelport, Unidas, ValePay, Wooba e WTS Solutions.

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