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Turismo de luxo: o céu não é mais o limite
Demanda represada e novo comportamento do consumidor impulsionam ofertas de roteiros personalizados envolvendo desde viagens espaciais a experiência com monges
São Paulo, dezembro de 2022 – Com o arrefecimento da pandemia, o turismo voltou a crescer no mundo, principalmente quando se fala em turismo de luxo. Segundo dados da edição 2021 do anuário da Associação Brasileira de Viagens de Luxo, o segmento faturou R$ 1,8 bilhão no período, alta de 50% se comparado a 2019.
Entre os fatores estão a demanda represada, com turistas com recursos disponíveis para investir em viagens, além da própria mudança do comportamento do consumidor que passa a exigir roteiros diferenciados, e aí está o desafio.
Muitas agências consideram que oferecer a viagem é simplesmente equilibrar dias e passeios dentro de um orçamento e está pronta a melhor oferta de roteiro. Mas não é assim que funciona. O desafio para quem cuida de turismo de luxo é proporcionar a melhor experiência e isso acontece, a partir do momento que a pessoa entra na agência para escolher um destino.
“O cliente precisa se sentir abraçado quando decide fechar uma viagem. Ele não quer comprar um pacote de turismo simplesmente. Ele quer receber o máximo por aquilo que ele pode pagar. Isso é turismo de luxo, ou seja, entender a necessidade do cliente e oferecer sempre a experiência de qualidade e inesperada”, explica Ilan Wallach, um dos sócios da GSP Atlanta Travel – empresa originária da recente fusão entre a GSP Travel e Atlanta Tour, cinquentenárias no mercado de turismo de luxo.
A nova agência já é referendada com o selo Virtuoso, que garante uma curadoria e a garantia de serviços exclusivos concedidos em roteiros no mundo inteiro. Com a fusão, a GSP Atlanta Travel, preferred partner, das mais importantes redes hoteleiras do mundo, oferece o que há de melhor do turismo e disponibiliza roteiros exclusivos que contam com a participação de profissionais que ajudam a enriquecer a experiência.
Da natureza ao espaço
Quando GSP Atlanta Travel, através de seus sócios, Ilan Wallach, Rogê David e Marcelo Auada, fala de promover experiências inesquecíveis, ela não brinca. Wallach cita um passeio na França que pode envolver qualquer turista e mostra isso ao lembrar da recente inauguração do Le Grand Contrôle, um hotel dentro do Palácio de Versalhes em que o hóspede é levado a viver nos tempos do Rei Luís XV e, durante sua estada, ser tratado como um verdadeiro monarca.
Roteiros cuidadosos que envolvem desde uma expedição pela Antártica ou pelo Ártico, ou uma viagem inesquecível para o Butão, considerado o país mais feliz do mundo, onde o viajante conhece templos, conversa com monges, fica maravilhado com uma ponte de ferro feita de correntes há cerca de 700 anos e vislumbra as cadeias montanhosas do Himalaia em uma visão panorâmica de tirar o fôlego.
Segundo Rogê David, um dos gestores da agência GSP Atlanta, o conceito do turismo de luxo passou por grandes transformações nos últimos tempos. “O turismo de luxo deixou de ser visto como um produto, mas sim um serviço personalizado, com base na experiência cada vez mais hiper personalizada, atendendo os anseios do viajante em todos os sentidos, seja físico, emocional, cultural ou intelectual”, analisa o executivo.
Em se tratando de promover experiências, a agência foi pioneira ao vender, aqui no Brasil, uma viagem para o espaço com a Virgin Galactic, empresa de turismo espacial de Richard Branson. A aposta da GSP Atlanta Travel, agora, é que a parceria possa proporcionar o acesso de mais brasileiros a esse tipo de experiência.
Mas se a vontade é explorar as belezas da natureza, a companhia oferece um roteiro que faz uma “jornada animal” pela Tanzânia, onde é possível ver de perto animais como zebras e gnus em época de migração no parque Tarangire, maior fonte de água doce da região. O viajante ainda pode participar de um tradicional jantar Masai, feito pela tribo da região, cujos integrantes ainda fazem uma apresentação de dança. Para completar a experiência, é possível desfrutar de um piquenique ao redor da cratera Ngorongoro, considerada a oitava maravilha do mundo.
Consolidação dos negócios
A nova formação da agência apenas potencializou a vontade dos sócios em promover, a partir da fusão, a consolidação do propósito de entender a ansiedade do cliente. Juntos, eles somam mais de 120 países viajados.
Marcelo Auada destaca também a importância de investir em treinamento em todos os elos que compõem as experiências de luxo. “O atendimento é parte fundamental da experiência turística que queremos ofertar. Por isso, investimentos muitas horas de treinamento com colaboradores de companhias aéreas, de cadeias hoteleiras, equipes marítimas, entre tantas outras. A viagem precisa ser perfeita do começo ao fim”, explica.
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Socorro ganha prêmio TOP Destinos Turísticos 2022 na categoria Aventura
Referência em aventura e ecoturismo, cidade é localizada no Circuito das Águas Paulista, e tem núcleo atuante
São Paulo, 12 de dezembro de 2022 – A Estância Hidromineral de Socorro – cidade turística localizada no Circuito das Águas Paulista e referência em aventura e ecoturismo – termina o ano com mais um prêmio, desta vez o TOP Destinos Turísticos 2022. O município foi vencedor na categoria Aventura e ficou entre os TOP 3 finalistas na categoria Social. “É o resultado de um trabalho que é exemplo para outras cidades, de gestão participativa entre o poder público e a iniciativa privada, através da prefeitura, secretaria de turismo, Conselho Municipal de Turismo, Associação Comercial e a ASTUR”, afirma Natália Claro, gerente da Associação de Turismo da Estância de Socorro (ASTUR).
No total foram mais de 130 municípios participantes, que disputaram 17 categorias. A premiação foi produto de votação online pública e avaliação técnica, realizada por especialistas.
Os esforços contínuos do núcleo “aventura” são essenciais neste reconhecimento. “É o atestado da dedicação deles. Entre outras coisas, mostra o cuidado com a segurança e a preocupação em trazer inovações para a cidade, a gente tem sempre uma atividade nova acontecendo, por exemplo”, completa a gerente.
Recentemente, outra conquista reforçou as ações desse segmento. De várias empresas de aventura do Circuito das Águas Paulista inscritas no programa SP Ecoaventura – da Secretaria de Turismo e Viagens do Estado de São Paulo (Setur) em parceria com Sebrae – apenas três foram selecionadas e todas são de Socorro: Monjolinho, Mundaka Aventura e PróximAventura. “Estas empresas se aprimoram e a nossa cidade se aprimora junto. É uma conquista para o segmento e para todos nós”, afirma Eduardo Bovi, presidente da ASTUR.
O Programa visa fortalecer a qualidade das empresas e dos destinos turísticos no Estado de São Paulo. Assim, as operadoras escolhidas terão capacitação em gestão empresarial e empreendedorismo, consultorias e auditorias até outubro de 2023. O objetivo é que possam pleitear a certificação da ABNT para a Norma Técnica ABNT NBR 21101, que normatiza as atividades de turismo de aventura.
Neste processo de se manter sempre à frente, a lei geral do turismo é importantíssima. Revisada em uma ação participativa com todo trade turístico, em um empenho de meses junto à consultoria contratada pela Secretaria de Turismo, foi revisada pelo advogado da ASTUR e departamento jurídico da prefeitura. “É um trabalho de várias mãos com a preocupação na longevidade das operações turísticas em Socorro, com segurança e respeito ao trabalhador desse tipo de atividade”, ressalta Ana Luiza Russo, presidente do COMTUR.
Descubra Socorro: Estância Hidromineral de Socorro é o portal de entrada do Circuito das Águas Paulista, composto por nove municípios. Já é referência nacional em turismo de aventura e turismo acessível e se dedica para se tornar também um destino sustentável e pet friendly. Para isso, diversas ações de conscientização são criadas e envolvem moradores, empresários e turistas. Gastronomia variada, lazer para toda família e a melhor experiência em atividades culturais e passeios cercados pelas belezas naturais da Serra da Mantiqueira. Visitas guiadas ou autoguiadas em mais de 1300km de caminhos rurais disponíveis ao público. Em 2021, a “cidade aventura” – com mais de 20 atividades de aventura e ecoturismo – recebeu o selo Safe Travels (viagens seguras) concedido pela World Travel & Tourism Council (WTTC). Além de ser finalista nas categorias Aventura e Ecoturismo, foi vencedora no Top Destino Social, no prêmio Top Destinos Turísticos. E ainda, Socorro passou a ser a primeira cidade brasileira qualificada como membro da rede Cittaslow, uma associação internacional de localidades “onde viver é bom”. Site oficial do turismo de Socorro: www.socorro.tur.br
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Representantes do COMTUR, ASTUR, SETUR e ACE recebem prêmio TOP Destinos
VGCOM – arquivo pessoal ASTUR
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Representantes do COMTUR, ASTUR, SETUR e ACE recebem prêmio TOP Destinos
VGCOM – arquivo pessoal ASTUR
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Ana Russo_Ana Monteiro_Natalia Claro, respectivamente COMTUR, SETUR e ASTUR
VGCOM – arquivo pessoal ASTUR
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O que é viagem de incentivo e como essa estratégia é poderosa para alavancar as vendas
Viagens de incentivo estão hoje no coração do planejamento de grandes e médias empresas para impulsionar vendas e, por consequência, impactam positivamente os negócios como um todo.
Levando em conta a relevância dessa tática para as organizações escalarem, Gerson Palmeira, sócio fundador da Duo & Ecco, conta, a seguir, tudo que você precisa saber sobre viagens de incentivo, e como se valer de ações do tipo para alavancar seu business.
Em tempo: a Duo & Ecco é a única agência brasileira no setor de turismo e eventos corporativos agraciada com a certificação internacional SITE Crystal Awards, o “Oscar mundial” no segmento de incentivo.
O que são viagens de incentivo?
“São viagens extremamente marcantes e personalizadas que as empresas dão como prêmio para clientes, fornecedores, times de vendas, colaboradores ou parceiros comerciais que se destacaram ou atingiram metas. A ideia é oferecer uma experiência especial, e que seja inesquecível na vida dos premiados. Nessas viagens, em geral, existe uma exclusividade que o dinheiro não é capaz de comprar”, explica Gerson Palmeira.
Qual a diferença entre uma viagem de incentivo e uma viagem comum?
“Pensadas para propiciar um momento extremamente único, costumamos dizer que a experiência de uma viagem de incentivo é digna de ser lembrada pelo resto da vida. Em geral, uma viagem de incentivo marca profundamente seus participantes e é muito mais valiosa aos olhos de quem ganha do que uma bonificação em dinheiro, por exemplo”, afirma Palmeira.
Como uma viagem de incentivo ajuda no sucesso de uma empresa?
“Além de reconhecer o esforço de pessoas que atingiram objetivos importantes para o sucesso de uma companhia, as viagens de incentivo têm o poder de criar uma conexão duradoura entre os premiados e a empresa. A experiência de uma dessas viagens é tão única que rende histórias que você conta pelo resto da vida, relacionando todas essas memórias positivas com a organização que as fez se tornar realidade”, diz Palmeira. “Além disso, viagens de incentivo também podem ter como finalidade promover educação, atualização ou capacitação dos colaboradores, misturando o turismo e o lazer com momentos de cultura e aprendizado”, conclui.
O que é essencial para uma viagem de incentivo?
“Para uma boa viagem de incentivo, dois pontos são essenciais: a inovação e a personalização. Portanto, devemos sempre procurar rotas que fujam do comum e que conversem com o DNA da empresa que vai oferecer a viagem. Ou seja, você deve compreender o seu público alvo e surpreendê-lo. Além disso, é essencial garantir vivências únicas. A Duo & Ecco, por exemplo, já organizou em suas viagens de incentivo ações como um jantar na Muralha da China, com a bandeira da empresa que fez o convite para a viagem hasteada, substituindo a bandeira da China, e outra aos pés das famosas Pirâmides do Egito, com as pirâmides iluminadas com as cores da empresa que levou o grupo. Essas foram algumas das experiências notáveis que proporcionamos, mas temos muitos outros relatos emocionantes e igualmente inspiradores e inesquecíveis nos nossos 27 anos de know-how no segmento”, afirma Palmeira.
Sobre a Duo & Ecco: com atuação no Brasil e no mercado internacional, a empresa é referência em viagens de incentivo, eventos corporativos, premiações de colaboradores e live marketing. No mercado brasileiro, sua reputação é reconhecida amplamente, sendo que faturou 22 Prêmios Caio, conhecido como o Oscar brasileiro das viagens de incentivo. É a empresa pioneira em seu modelo de negócios, com a inovação como pilar central de seus negócios, e também a primeira do segmento a receber a certificação internacional SITE Crystal Awards. No DNA do grupo está a inovação e a personalização, além da empatia e do apoio à diversidade e à inclusão. Recentemente, as viagens de capacitação executiva entraram no portfólio de serviços. Com grande reputação e credibilidade, a empresa comemora seus 27 anos com o lançamento de uma marca única, a Duo & Ecco, fusão das duas organizações fundadas pelo CEO Silvio Sallowicz e seu sócio Gerson Palmeira. A atenção aos detalhes, a criatividade e o planejamento impecável são características que a Duo & Ecco adota para criar experiências memoráveis.
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Aero Service faz acordo e passa a oferecer seus serviços para clientes da Abreu
A Aero Service, empresa que assessora passageiros nos principais aeroportos do país, e a Abreu, uma das maiores agências que vendem pacotes de viagens, firmaram recentemente um acordo para oferecer a melhor experiência para os clientes.
Matheus Aquino e Joseane Azevedo, respectivamente diretor executivo e diretora administrativa da Aero Service, e Douglas Shibata, gerente aéreo da Abreu, começaram a parceria no início de novembro, atendendo passageiros de pacotes já vendidos pela agência. “O nosso contrato em novembro e dezembro foi feito de maneira avulsa para que pudéssemos entender a demanda”, diz Aquino.
A partir do dia 1° de janeiro o contrato passa a ser fixo com duração de 12 meses. Para atender as solicitações vindas da Abreu, a Aero Service abriu recentemente uma base própria no aeroporto de Confins, em Minas Gerais, local por onde passam muitos grupos de turistas formados pela agência. Além de Confins, outros aeroportos que englobam o acordo são: Congonhas, Guarulhos e Viracopos, em São Paulo; e Santos Dumont e Galeão, no Rio de Janeiro.
A Aero Service atua como um braço direito da agência, solucionando problemas que possam surgir no embarque, como cancelamento de voos e overbooking, e auxiliando os clientes com questões burocráticas, como o despacho de bagagens. “A agência faz toda a parte organizacional de vendas e manda pra gente. A nossa função dentro do aeroporto é fazer o passageiro embarcar. Se der um problema no voo, a gente vai ter que saber e vai tentar propor a melhor solução para ele”, explica Aquino. Joseane completa destacando a eficiência e competência da empresa nessa área: “A ideia é resolver tudo antes do passageiro chegar. Quando ele chegar lá, já vai estar tudo resolvido.”
Esse primeiro mês do acordo entre as duas empresas já serviu para trazer um retorno para ambas. “A gente precisa de pessoas que resolvem. Ter pessoas com esse conhecimento é muito importante para solucionar qualquer situação. Até o momento todos os processos foram redondos. Está sendo muito satisfatória a parceria”, diz Shibata. “A experiência do passageiro não tem preço, porque um problema que possa dar no embarque acaba impactando nessa vivência”, completa.
Mais sobre a Aero Service: (11) 2382-6089, www.aeroservice.tur.br ou www.instagram.com/aeroservice_
Foto destaque por: Divulgação
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Especialista explica como evitar acidentes de trânsito com a chegada das viagens de fim de ano
Psicóloga de trânsito do UDF alerta sobre os perigos na estrada durante a temporada de férias
Distrito Federal, novembro de 2022 – Com a chegada do mês de novembro, muitas famílias começam a planejar viagens para aproveitar as férias e o descanso de uma rotina de trabalhos e estudos. De acordo com dados da Polícia Rodoviária Federal, neste período aumentam os acidentes nas estradas devido à maior circulação de veículos de passeio com muitos ocupantes.
Já um levantamento feito pela Organização Mundial da Saúde indicou que 90% dos acidentes de trânsito no Brasil são causados por fator humano. Ainda segundo o órgão, cerca de 40 mil brasileiros morrem todos os anos em desastres automobilísticos, transformando o tráfego do país no 5º mais violento do mundo.
De acordo com a Doutora Ingrid Luiza Neto, professora do curso de Psicologia do Centro Universitário do Distrito Federal (UDF), neste período em que muitas pessoas se deslocam nas rodovias, é comum a ocorrência de inúmeras infrações de trânsito. As principais delas, segundo o anuário da Polícia Rodoviária Federal (2021), são excesso de velocidade, ultrapassagem incorreta, falta do cinto de segurança e capacete e o pior deles, alcoolemia.
Os acidentes de trânsito ocorrem tanto em vias com muitos veículos, quanto naquelas com poucos. Mas, um aspecto que chama atenção em locais com menos veículos é o aumento da mortalidade. Em geral, as vias que não têm tanto movimento induzem que os motoristas excedam a velocidade permitida, tornando o acidente ainda mais letal. Essa situação foi verificada na cidade de São Paulo em 2020, durante a pandemia de COVID-19. Apesar da taxa dos acidentes de trânsito ter reduzido, o Relatório Anual de Sinistros de Trânsito indicou que o número de mortes cresceu (CETSP, 2020).
“Para evitar sinistros de trânsito, especialmente durante as férias, é essencial respeitar as normas de trânsito, não excedendo a velocidade permitida na via, não realizando ultrapassagens perigosas, não ingerindo bebida alcóolica quando for dirigir, além de sempre usar o cinto de segurança ou capacete. Mas, é importante lembrar que, mesmo com o comportamento seguro e adequado durante o percurso, há pessoas que infelizmente não fazem o mesmo. Então, é necessário enxergar este ambiente como potencialmente perigoso, identificando possíveis riscos e comportando-se de maneira defensiva,” alerta a docente.
Além do perigo de acidentes, há também a possibilidade de ser multado, devido ao cometimento de infrações. Ótimos exemplos que englobam estes dois prejuízos são usar o celular enquanto dirige (infração gravíssima), locomover-se sem o cinto de segurança (infração grave) ou transportar mais pessoas no veículo do que o permitido (infração gravíssima). “Dirigir com excesso de passageiros é muito perigoso e pode gerar a apreensão do veículo. Quando um veículo transporta mais pessoas do que o permitido, invariavelmente alguma delas ficará sem o cinto, que é um equipamento de segurança indispensável”, completa a doutora.
A psicóloga do UDF, Ingrid Luiza Neto, finaliza dando algumas dicas para se preparar para as viagens de férias e não correr riscos durante o trajeto, confira:
- Planeje a sua viagem com antecedência;
- Pense em locais de parada e em tempos de descanso;
- Caso possível, evite dirigir no período noturno, em que são exigidos maiores níveis de atenção;
- Evite alimentos muito pesados, que podem tornar a digestão mais lenta, causando sonolência;
- Tenha cuidado com medicamentos que podem impactar em seu sono ou gerar cansaço;
- Caso se sinta cansado, faça paradas adicionais para descansar, se alongar e reduzir a tensão física e psicológica;
- Evite distrações, como mexer no celular;
- Respeite as normas, limites e a vida.
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Sobre o UDF – Criado em 1967, o Centro Universitário do Distrito Federal (UDF) é a primeira instituição particular de ensino superior da capital do Brasil. Instituição tradicional no ensino de Direito, o UDF conta também com cursos respeitados na área de negócios, da saúde e de tecnologia, além de oferecer cursos de pós-graduação lato e stricto sensu, e programas de extensão voltados à comunidade externa. Ao todo reúne mais de 16 mil alunos e integra a Cruzeiro do Sul Educacional, um dos mais representativos do País, que reúne instituições academicamente relevantes e marcas reconhecidas em seus respectivos mercados, como Universidade Cruzeiro do Sul e Universidade Cidade de São Paulo – Unicid (São Paulo/SP), Universidade de Franca – Unifran (Franca/SP), Centro Universitário do Distrito Federal – UDF (Brasília/DF, Centro Universitário Nossa Senhora do Patrocínio – Ceunsp (Itu e Salto/SP), Faculdade São Sebastião – FASS (São Sebastião/SP), Centro Universitário Módulo (Caraguatatuba/SP), Faculdade Cesuca (Cachoeirinha/RS), Centro Universitário da Serra Gaúcha – FSG (Bento Gonçalves e Caxias do Sul/RS), Centro Universitário de João Pessoa – Unipê (João Pessoa/PB), Centro Universitário Braz Cubas (Mogi das Cruzes/SP) e Universidade Positivo (Curitiba e Londrina /PR), além de colégios de educação básica e ensino técnico. Visite: www.udf.edu.br
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