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Prêmio, recursos e consolidação da região marcam 2022 do Circuito Litoral Norte de São Paulo
Com pouco mais de quatro anos de atuação, o Circuito Litoral Norte de São Paulo segue se destacando no desenvolvimento de um turismo cada vez mais integrado e completo. Composto por Bertioga, Caraguatatuba, Ilhabela, São Sebastião e Ubatuba, o consórcio turístico comemora os resultados de 2022, focando seus esforços em desenvolver, promover e divulgar os produtos integrados consolidados na Região Turística junto com os municípios.
Buscando sempre o apoio de entidades como Secretaria de Turismo e Viagens do Estado, Embratur, Aprecesp, Sebrae e Ministério do Turismo, o Circuito Litoral Norte vem destacando os roteiros de ecoturismo, turismo náutico, turismo histórico-cultural, turismo gastronômico, avistamento de cetáceos, turismo de base comunitária, entre outros, assim como os fornecedores do trade regional que estão cada vez mais qualificados e capacitados para atender a demanda nacional e, em um segundo momento, a internacional.
Recursos
Em novembro de 2022, o Circuito Litoral Norte, por meio do esforço conjunto do deputado Federal Roberto de Lucena, agora também secretário de Turismo e Viagens do Estado de São Paulo, foi o primeiro consórcio turístico do país a receber recursos financeiros da União por meio de emenda parlamentar. Serão recursos de R$1 milhão destinados sob o apoio dos cinco prefeitos à estruturação turística em cada município consorciado que farão obras a partir do início de 2023.
Além disso, foi captado um total de R$ 4,4 milhões em recursos econômicos pelo consórcio por meio da Secretaria de Turismo e Viagens do Estado. São recursos convertidos em ações conjuntas de grande importância, beneficiando o desenvolvimento, estrutura e promoção da Região Turística de forma profissional e estratégica. As ações geram economia no compartilhamento de custos e maior visibilidade na soma da oferta turística complementar de toda uma região.
Algumas ações inovadoras são o Observatório de Turismo Regional, capacitações e treinamentos em importantes polos emissores, espaços para participação nas principais feiras e eventos nacionais e internacionais dentro do atraente stand do Turismo do Estado, Projeto de Rotas Cênicas Regional, que deve ser executado em 2023, websérie regional mostrando atrativos, captação de banco de imagens para promoção, divulgação de eventos municipais da região, press trip regional em parceria também com EMBRATUR, assessoria de imprensa integrada com a comunicação do Estado, Guia Virtual de Rotas Turísticas e instalação da nova Sinalização Turística Temática Regional – que são totens identificadores em cada município com QR code para acesso ao Guia Virtual de Rotas Turísticas pelos visitantes.
Segundo pesquisa executiva, para cada R$ 1 investido no consórcio, R$ 8,8 retornam aos municípios integrantes.
Segundo o presidente do Circuito Litoral Norte, Caio Matheus, após dois anos de retração em razão da pandemia, a região já vive um momento importante de recuperação econômica com a retomada das atividades turísticas, e a tendência é que esse crescimento continue em 2023.
“De olho nesse cenário, os municípios vêm investindo no turismo, na divulgação dos seus destinos e em calendários de eventos para quebrar a sazonalidade e movimentar a economia o ano inteiro”, afirma.
Feiras e Eventos do Setor
A participação do Circuito Litoral Norte em feiras e eventos de turismo, desde sua fundação, é um dos grandes pilares para atrair visibilidade para os municípios, ampliar as oportunidades de negócios para os empresários do setor e contribuir significativamente para a promoção dos destinos turísticos.
Neste ano, a equipe do consórcio participou das principais feiras nacionais, como WTM Latin America, ABAV Expo, São Paulo Boat Show, Festuris, Equipotel, Expo Brazilian Creative Cities, Ugart, Avirrp, Expo Forum Visit SP, Maio Náutico, Mesa SP, ABETA Summit, entre outros.
Durante a programação, não só foram apresentados os atrativos e fornecedores aos visitantes, como também foram realizadas capacitações aos profissionais de turismo, visando ampliar seus conhecimentos sobre os produtos integrados da Região Turística.
Levantamento de dados
Lançado em março deste ano, o Observatório Regional de Turismo reúne as estatísticas das cinco cidades incluindo dados como taxa de ocupação mensal, previsão semanal, valores de diária média, fluxo de visitas em atrativos, movimento de bares e restaurantes, além de avaliação de turistas nas redes sociais e dados do setor público.
A parceria com o Centro de Inteligência da Economia do Turismo (CIET) é importante não só para influenciar a formação de produtos turísticos mais completos e integrados, como também para auxiliar o planejamento de ações e direcionamento de esforços para o desenvolvimento da cadeia produtiva do turismo.
Segundo o levantamento, por exemplo, a ocupação média da região cresceu no mês de julho, de 37% (2021) para 53% (2022). A pesquisa também aponta que o ticket médio passou de R$119 em julho do ano passado para R$267,50 no mesmo período deste ano.
Novos polos emissores
Buscando alcançar novos polos emissores em potencial, o consórcio buscou não só participar de eventos internacionais, como a BTL Lisboa, a Vitrina Turística Anato, na Colômbia, a FITUR Madrid, na Espanha, a FIT Buenos Aires e a FITPAR, no Paraguai, como também trazer jornalistas e formadores de opinião para conhecerem os roteiros das cinco cidades.
No final de outubro, o Circuito Litoral Norte recebeu, em viagem realizada pela Embratur, uma press trip com jornalistas da Argentina, Chile e Paraguai. O grupo, composto por seis profissionais de imprensa dos países sul-americanos, visitou os principais atrativos das cinco cidades integrantes, divulgando um roteiro de longa estadia e atrativos envolvendo muito mais do que sol e praia como turismo de base comunitária, ecoturismo, turismo cultural e histórico, turismo náutico, turismo gastronômico e visitando opções de hospedagem de alto nível. A ideia é aumentar o ticket médio e quebrar a sazonalidade da oferta turística regional.
Os três países representam importantes polos emissores em potencial para o Litoral Norte de São Paulo. Em 2020, o Brasil recebeu 131 mil chilenos, 887 mil argentinos e 122 mil paraguaios, todos buscando, em primeiro lugar, o turismo de sol e praia (68%, 82% e 72%, respectivamente), seguindo do turismo de natureza (15%, 11% e 14%).
O Brasil também está entre os países mais visitados por esse público, sendo o número 1 do ranking na Argentina e o 2º entre os chilenos e paraguaios. Os turistas sul-americanos também têm um importante papel na movimentação econômica dos destinos, gastando, em média US$52,88 (Paraguai), US$42,03 (Argentina) e US$61,25 (Chile) por diária em viagens de lazer pelo país.
Integração do trade
Em 2022, o consórcio realizou também uma intensa campanha de adesão e atualização de cadastros de fornecedores turísticos das cinco cidades integrantes.
Focada em ampliar a rede de contatos de hospedagens, bares, restaurantes, agências receptivas, transportes turísticos e serviços especiais no Guia Geral (https://circuitolitoralnorte.tur.br/guiageral) disponível no site do consórcio, a ação visa estruturar a oferta das empresas regionais e promover esses fornecedores qualificados e certificados em todos os eventos, ações e plataformas de comunicação.
Reconhecimento
Recentemente, todo esse trabalho realizado em 2022 foi reconhecido com a vitória do Prêmio Top Destinos. Organizado em parceria pela Associação dos Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil (ADVB) e o SKÅL Internacional São Paulo, o evento premiou a Região Turística como Top Campeã pelo segundo ano consecutivo.
Além disso, as cidades que compõem o Circuito Litoral Norte de São Paulo se destacaram em diversas categorias da premiação, sendo finalistas em: Turismo Náutico (Bertioga), Sol e Praia (Ubatuba), e Ecoturismo (Caraguatatuba e Ubatuba). E São Sebastião foi premiada na categoria Turismo Social.
Expectativas para 2023
Para o presidente do consórcio, Caio Matheus, a expectativa é que o setor de turismo tenha um crescimento acima dos 50% em 2023, alcançando patamares de faturamento semelhantes aos de antes da pandemia.
“Os feriados prolongados e os grandes eventos devem contribuir para alavancar esse crescimento na região, movimentando a cadeia turística, aquecendo a economia e a geração de empregos. Além disso, a pandemia transformou as preferências dos viajantes ao escolher os seus destinos. As tendências para 2023 são o turismo de bem-estar, o contato com a natureza, experiências culturais imersivas e a preferência por destinos nostálgicos, favorecendo a nossa região que reúne todos os atrativos que os viajantes buscam a poucos quilômetros de São Paulo”, finaliza.
Crescimento junto com o Turismo do Estado de São Paulo
No estado, a economia do turismo vai crescer 7,8% em 2023, segundo projeção do Centro de Inteligência da Economia do Turismo (CIET) da Secretaria de Turismo e Viagens do Estado de São Paulo. Será a maior movimentação dos últimos cinco anos, com PIB de R$ 231,9 bilhões, geração de 60 mil novos empregos e movimentação de 45 milhões de turistas domésticos e 2,3 milhões de visitantes internacionais por todo o estado. As empresas ligadas ao turismo vão faturar R$ 90,1 bilhões.
Com essa previsão, o Circuito Litoral Norte e seus municípios buscam aumentar ainda mais essa aproximação com a Secretaria de Turismo e Viagens do Estado atraindo recursos e soluções integradas para garantir a retomada com crescimento sustentável do turismo, qualificando a promoção e manutenção dos valores da cultura regional.
Mais informações: www.circuitolitoralnorte.tur.br
Imagem por: Paulo Stefani/Sectur Ilhabela
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Prefeito de São José do Barreiro é o novo presidente da Aprecesp
Lê Braga comandará entidade que reúne 70 estâncias turísticas paulistas com vista no desenvolvimento do setor
O prefeito de São José do Barreiro, Lê Braga, é o novo presidente da Associação das Prefeituras das Cidades Estância do Estado de São Paulo (Aprecesp). A entidade representa 70 estâncias turísticas que contribuem com a economia paulista em diferentes segmentos.
A agenda já tem início com a integração do setor. Lê Braga e representantes da Associação estiveram com o recém-empossado secretário de Turismo do Estado, Roberto de Lucena.
O encontro foi o ponto de partida para a agenda da nova gestão da Aprecesp. “Nesta nova fase para este importante segmento da economia, nosso objetivo é despertar ainda mais o olhar dos gestores públicos e do empreendedor da alta capacidade que o turismo tem para ancorar o desenvolvimento regional. Há um vasto cenário de perspectivas promissoras para que nos próximos anos este setor se expanda e a união entre as estâncias é primordial nesta empreitada”, afirma Lê Braga.
A Aprecesp é uma entidade privada e sem fins lucrativos, instituída em 1985 com o objetivo de potencializar o turismo paulista, hoje formado pelas 70 estâncias que se dividem entre balneárias, climáticas, hidrominerais e turísticas.
São José do Barreiro, município que tem Lê Braga à frente da gestão municipal e integra o rol das estâncias paulistas, é uma cidade localizada na divisa de São Paulo com o Rio de Janeiro famosa por suas paisagens, o rico patrimônio histórico e por ser a entrada do Parque Nacional da Serra da Bocaina.
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Aero Service estima aumento nos atendimentos em 2023
Com o enfraquecimento da pandemia e a retomada da rotina de viagens a movimentação nos aeroportos do país aumentou nos últimos meses. Para lidar com a burocracia e evitar dor de cabeça no embarque muitos passageiros têm recorrido a empresas que prestam assessoramento aeroportuário.
Fechando o ano de 2022 com grande êxito nessa área, a Aero Service, que presta esse serviço desde 2015, conseguiu atender um total de 11.220 passageiros e realizar 298 transferes nos principais aeroportos do país.
Para esse ano, a estimativa da empresa é alcançar uma média de 18 mil pessoas atendidas. A companhia tem feito parcerias com agências como a Abreu, o que garante um fluxo constante de viajantes assessorados.
Segundo Joseane Azevedo, diretora administrativa da Aero Service, a empresa pretende também expandir em transferes, captando novos ramos para oferecer carros e vans para operar com mais frequência.
A Aero Service atua solucionando problemas que possam surgir no embarque, como cancelamento de voos e overbooking, e auxiliando os clientes com questões burocráticas, como o despacho de bagagens.
Nos últimos anos, a companhia tornou-se especialista em atendimentos de alto padrão, sejam corporativos, de lazer, eventos, intercâmbio, atendimento a grupos e incentivos nos principais aeroportos do Brasil, além de transporte executivo em São Paulo e região metropolitana.
Mais sobre a Aero Service: (11) 2382-6089, www.aeroservice.tur.br ou www.instagram.com/aeroservice_
Foto destaque por: Divulgação
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Retomada certa: empresas de turismo chegarão ao nível de pré-pandemia logo no primeiro semestre de 2023
Entre as tendências está ela: a tecnologia, que está sendo e será ainda mais aliada! Resort apostou em gestão automatizada e registrou alta de 40% na taxa de ocupação em baixa temporada.
Retomada certa: empresas de turismo chegarão ao nível de pré-pandemia logo no primeiro semestre de 2023. Contudo, por causa da mudança do perfil dos viajantes, quem não investir em plataformas de tecnologia no segmento, está fadado a “morrer na praia”
NA FOTO: Village Praia do Rosa, que impulsionou negócios com o uso de tecnologia
Depois de sofrer forte queda durante o período da pandemia de covid-19 em todo o mundo, o setor de turismo e lazer deve alcançar o nível de faturamento pré-coronavírus já no ano vindouro. A perspectiva da FGV e do Sebrae, que fizeram um estudo em conjunto sobre o assunto, é que as empresas do segmento atinjam um patamar de estabilidade logo no primeiro semestre, consolidando crescimento de julho a dezembro de 2023.
Para o próximo ano, no entanto, é recomendado a essas empresas estarem atentas às tendências, visto que o cenário – principalmente digital – mudou, a começar pela nova geração de viajantes, que planeja, organiza, reserva passagens, hospedagens e passeios de forma absolutamente on-line. Assim, a transformação digital passa a ser diferencial competitivo, automatizando processos da operação e auxiliando no gerenciamento de toda a jornada do cliente, a fim de prestar um excelente atendimento.
Um bom exemplo é o caso do Village Praia do Rosa, um condomínio de hospedagem à beira mar, localizado no canto sul da Praia do Rosa, que fica na cidade de Imbituba/SC, a 70 km ao sul de Florianópolis. Conta com 50 colaboradores e tem capacidade para receber cerca de 100 pessoas.
Atualmente, o resort catarinense encontra-se em curva de crescimento exponencial e é ancorado em tecnologia para gerir seu negócio. A ocupação na baixa temporada passou de 30% para 70%, o que foi considerado pelos gestores como “um ótimo resultado para o segmento da região, em virtude do clima mais frio”. Para a alta temporada, que está prestes a começar, com a chegada do verão, férias, Natal, Ano Novo e Carnaval, a previsão é ainda mais promissora. Só em 2021, mais de 21 mil pessoas passaram pelo complexo, entre hospedagens e eventos.
Segundo Filipe Bento, CEO da BR24, startup responsável pela transformação digital no Village, até pouco tempo atrás, o empreendimento tinha vários de seus processos manuais ou sem integração e não possuíam domínio da jornada do cliente. Usavam uma ferramenta para marketing e depois apenas o sistema de reserva, sem o conceito do CRM, que em português é Gestão do Relacionamento do Cliente. Lá, o cliente que sempre retornava acabava sendo tratado como um novo cliente. A comunicação com o time interno era apenas via rádio e instantânea, os colaboradores não tinham contexto e planejamento de forma fácil e unificada.
Filipe Bento, CEO da BR24
“A partir de 2017, com 10 anos de empresa, estávamos caminhando para profissionalizar cada vez mais o negócio. Percebemos que era preciso fazer algo para sair do patamar de ocupação baixa, que era de 30% ao ano. Tínhamos dificuldade em manter o quadro de colaboradores e os investimentos da empresa, era tudo muito desafiador. Ao mesmo tempo, buscávamos organizar os fluxos, os clientes, informações de e-mail, hospedagem, e entender como usar uma inteligência que organizasse de forma autônoma essas informações num mesmo lugar”, disse Patrícia Cifali – empresária e gestora do Village Praia do Rosa.
A solução tecnológica escolhida pelo Village para a sua digitalização foi o Bitrix24, software implementado pela BR24 que já conta com mais de 10 milhões de usuários ao redor do mundo. “Imagine um hotel ou pousada ter que usar 6 ou 7 sistemas para gerenciar todo o relacionamento com o cliente, desde o marketing, vendas, reserva, check-in, pós-venda, organização de eventos, comunicação interna. Seria um enorme desperdício de tempo e dinheiro. Com o Bitrix24, ele apenas precisa de um sistema de reservas de mercado, e todo o restante é feito de forma integrada”, explica Filipe.
O Britix24 levou fluidez à jornada do cliente no Village desde a busca da hospedagem, no check-in e durante a estadia dos turistas, sendo vital para manter a fidelidade e impulsionar as reservas no empreendimento. “Sem processos bem definidos e automatizados com a ajuda de um sistema totalmente integrado, fica quase impossível orquestrar tudo isso”.
Saiba mais sobre o Bitrix24
As ferramentas utilizadas no Bitrix24 são as seguintes:
- CRM: ajuda as equipes de vendas e marketing a orientar os clientes em potencial durante o processo de compra, e mostra a jornada do cliente, desde o primeiro contato dele com a empresa até o fechamento do negócio. A solução mostra como esses consumidores estão se comportando, usam gatilhos para trazer os clientes de volta, analisam as ligações para compreender hábitos e costumes e aponta os melhores contatos de comunicação que possuem maior aderência, se é o telefone, ou o WhatsApp.
- Tarefas e projetos: voltados para projetos internos da equipe do segmento de turismo e lazer, como organização de casamentos, festas, eventos, congressos etc. Integram telefonia, e-mail e WhatsApp. Nele, é possível criar planilhas, checklists e antecipar possíveis problemas como a formação de filas no check-in, ou baixo orçamento para promover boa divulgação, por exemplo.
- eSignature: assinatura eletrônica para estabilização de todo tipo de contrato, inclusive em ocasiões de casamentos.
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Emprotur apoia participação em evento turístico do roteiro Caminho dos Santos Mártires
O Congresso Nacional dos Profissionais de Turismo acontece em Aparecida, São Paulo, nos dias 20, 21 e 22 de janeiro
O Governo do Estado do Rio Grande do Norte, por meio da Empresa Potiguar de Promoção Turística (Emprotur), fomenta o turismo religioso mediante apoio a participação dos profissionais que trabalham o roteiro do Caminho dos Santos Mártires no Congresso Nacional dos Profissionais de Turismo.
O evento, que acontece pela nona vez na cidade de Aparecida, em São Paulo, terá como tema Profissionais do turismo: embaixadores da paz, e visa potencializar e fomentar o turismo religioso junto aos profissionais de turismo e divulgar destinos que são cases de sucesso no Brasil.
“Participaremos de debates, palestras e momentos de intercâmbio cultural entre os presentes, uma verdadeira vitrine de oportunidades e mais notoriedade ao roteiro Caminho dos Santos Mártires”, afirma Sidnésio Gomes de Moura, idealizador e organizador do roteiro no RN.
“O Rio Grande do Norte cada vez mais se consolida como um destino múltiplo e diverso, no qual o turista que nos visita pode aproveitar muito além do sol & mar, por isso estamos trabalhando a promoção por meio do seu viés segmentado e o turismo religioso é uma das nossas prioridades”, explicou Bruno Reis, diretor-presidente da Emprotur.
Foto destaque por: Divulgação
