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Turismo em Pauta no 27º Festuris 2015
O Turismo em Pauta participou da 27ª edição do Festuris – Festival de Turismo de Gramado – e conta tudo para vocês. Vejam as melhores entrevistas. Eduardo Zorzanello, diretor do Festuris, anunciou após pesquisa que o evento gerará uma expectativa na faixa de R$ 212 milhões nos próximos 12 meses. “O impacto no município e na região também foi calculado e chega a R$ 14 milhões”, disse. Segundo o diretor, a pesquisa aponta também que 36% dos visitantes estão vindo pela primeira vez ao Festuris, além de que 78% deles têm poder de decisão.
Ainda no balanço do festival, a secretária de turismo de Gramado, Rosa Helena Volk lembrou que a cidade em 2014 recebeu cerca de 6.5 milhões de turistas. E que grande parte desse público vem em função do trabalho da imprensa. “A imprensa é responsável em levar o nome e os atrativos de Gramado para o Brasil e para o mundo e, somado a ela, o Festuris também tem seu papel. Hoje, 10% dos nossos turistas são internacionais”, quantificou.
Clique Aqui e confira o vídeo especial do Turismo em Pauta com a cobertura do Festuris 2015 -
Por que não desistir do Brasil?
Na condição de empresário dedicado aos negócios do turismo brasileiro; continuamente atento ao que se passa em toda a cadeia das atividades turísticas; ao papel real e potencial deste setor na economia do nosso país; engajado na organização do nosso meio; comprometido com a leitura contemporânea das exigências do mercado; protagonista das articulações com os principais players e como os responsáveis pelas políticas voltadas para o desenvolvimento turístico e, por fim, como presidente da Associação Brasileira das Agências de Viagens do Estado de São Paulo (ABAV-SP), tenho motivos de sobra para crer, trabalhar duro e apostar na capacidade de superação do Brasil, em todos os quadrantes da economia, onde o turismo aparece como expoente no âmbito da indústria de serviços.
Cabe arrolar algumas informações relevantes que substanciam e fundamentam nossa crença. Partimos da constatação de que o Brasil é um autêntico continente, que abriga 202 milhões de habitantes. Alcançamos, ao longo das últimas décadas, um elevado grau de autossuficiência naquilo que é essencial. Evoluímos de forma significativa no aprimoramento da nossa matriz energética, onde a produção de petróleo é um dos destaques.
Também somos pioneiros na produção, em escala industrial, do álcool combustível, transformando o etanol em alternativa bem sucedida e viabilizado graças à expansão racional das nossas imensas fronteiras agrícolas e ao desenvolvimento de tecnologias próprias na obtenção desta fonte renovável de energia motriz. Ao mesmo tempo, continuamos investindo na geração de energia elétrica por meio dos nossos recursos hídricos, além da implantação de projetos promissores no campo da energia eólica.
A produção mineral brasileira é um dos esteios do nosso desenvolvimento, onde sobressaem nossas gigantescas reservas de minério de ferro – que alimentam a indústria do aço e derivados e também tem peso significativo enquanto item das nossas exportações. Temos reservas consideráveis de ouro, níquel, urânio, columbita, tantalita, bauxita, cassiterita – entre outros. São ativos invejáveis, que fazem do subsolo brasileiro um tesouro de valor reconhecido no mundo todo. Não bastasse isso, também possuímos uma reserva monumental de água doce, tanto aquela aflorada nos rios caudalosos que correm de norte a sul quanto no subsolo – com destaque para o imenso Aquífero Guarani.
Somos detentores de florestas tropicais de grande porte, hoje submetidas a políticas de manejo sustentável e que nos garantem extraordinário equilíbrio à vida selvagem, às riquezas contidas nos diferentes biomas do país e à produção autossustentável de madeira e biomassa. Por outro lado, o Brasil se tornou um grande produtor de commodities agrícolas, por meio de tecnologia, exploração racional do solo, evolução ainda em curso da intermodalidade e de toda a logística de transportes.
Na pecuária, especialmente a de corte, temos um modelo que se mostra mais e mais bem sucedido, levando em conta a racionalização da produção, respeito ao meio ambiente e controle sanitário que nos torna competitivos no mercado internacional. Hoje conseguimos obter ótimos resultados na geração de riquezas e na melhoria da produtividade com impacto ambiental descendente.
Avançamos muito nosso conhecimento em biotecnologia, com destaque para o manejo dos nossos rebanhos, obtenção de clones e sementes apropriadas às diferentes regiões do país. Vencidas barreiras ainda remanescentes, não temos dúvidas de que o nosso agribusiness, no curso de alguns anos, atingirá o apogeu do desenvolvimento.
E temos motivos para acreditar que seremos os principais fornecedores do mundo, autênticos provedores de uma gama respeitável de commodities agrícolas. Esta perspectiva é percebida por especialistas e homens de negócios do mundo todo, o que podemos testemunhar quando viajamos para o exterior. Tal crença ratifica e atualiza profecia antiga de que o Brasil será “o celeiro do mundo”, por conta da expansão cada vez mais eficiente do nosso agronegócio.
Não galgamos a posição de 7ª economia do planeta por acaso. Conseguimos consolidar, modernizar e imprimir eficiência em nosso sistema corporativo plurissetorial, propiciando uma convivência profícua entre as organizações nacionais e multinacionais. Cresce o número de empresas brasileiras que se tornam multinacionais, com presença em todos os pontos do planeta. Podemos dizer com toda convicção que ingressamos no mundo globalizado pela porta da frente, graças à capacidade, criatividade e tenacidade da comunidade empresarial.
A informatização em todos os níveis veio para suprir a nossa malha corporativa em matéria de conectividade, velocidade e demais atributos que constituem o mundo digital. Nosso sistema bancário é um dos mais avançados do mundo, reduzindo sobremaneira as operações em espécie e instituindo possibilidades comunicacionais à altura do que acontece nos países mais adiantados do mundo.
Há problemas? Há deficiências e gargalos a serem superados? Temos consciência de que sim, considerando que, historicamente, o nosso desenvolvimento conheceu discrepância de ritmo e planejamento nem sempre condizente com as diferenças regionais de um país de dimensões continentais. Ainda enfrentamos desafios em setores como Educação, Saúde e também na implantação de infraestruturas. Nosso país vem se esforçando para superar entraves setoriais, embora em ritmo, muitas vezes, ainda lento.
Temos muito a progredir na oferta quantitativa e, principalmente, qualitativa de escolas em todos os níveis. Do mesmo modo, precisamos reverter indicadores ainda ruins em termos de atendimento à saúde. No que tange à infraestrutura, urge acelerar a melhoria da malha de transportes, incluindo portos, aeroportos, qualidade de rodovias e, principalmente, o setor ferroviário. Temos o conhecimento das carências, mas os investimentos ainda são insuficientes para alcançarmos um patamar condizente com a posição que podemos e queremos conquistar.
Com esse painel sucinto, chegamos ao turismo, a começar pelo turismo corporativo. Cresce a movimentação de executivos das empresas aqui sediadas ao redor do mundo, assim como a vinda aqueles que estão baseados em outras partes do mundo. Hoje dispomos de infraestrutura capaz de garantir excelência às diferentes modalidades e portes de eventos, oferecendo aos executivos internacionais todas as condições para a melhor estada e cumprimentos de suas agendas de negócios.
Do ponto de vista receptivo, temos a nosso favor, especialmente para turismo de lazer, as belezas naturais singulares e distintas que se espalham por todo território nacional. Temos florestas, parques naturais, montanhas e um litoral imenso, com praias paradisíacas – hoje acessíveis e dotadas de excelente infraestrutura hoteleira e de transportes. O Brasil se apresenta ao mundo como um país que dispõe de verão quase o ano todo. A reconhecida hospitalidade brasileira se aprimorou pela crescente qualidade de prestação de serviços, por conta dos esforços continuados dos empresários do setor na qualificação e requalificação da mão de obra.
Essa visão mais e mais profissional dos players do turismo brasileiro potencializou a riqueza gastronômica encontrada em bares, restaurantes, hotéis e resorts de categoria internacional. Aqui o viajante estrangeiro encontra opções as mais variadas em termos de vida noturna, onde não faltam música, dança e atrativos culturais para todos os gostos. Há que se lembrar que o Brasil tem no futebol a já consagrada paixão nacional, hoje fortalecida com estádios modernos e de grande porte nas principais cidades do país.
Para fechar essa breve exposição, algumas palavras sobre o Estado de São Paulo, o qual eu represento no âmbito do turismo enquanto presidente da ABAV-SP. Somos o estado mais populoso da República Federativa do Brasil, com 44 milhões de habitantes ou mais de 20% da população do país. A capital do Estado, São Paulo, reúne 12 milhões de habitantes e é a mais rica cidade brasileira, com participação de maior destaque no PIB Nacional.
Somada a grande região metropolitana de São Paulo, a megalópoles gera milhões de empregos, concentra grandes universidades e aeroportos de grande porte. Para se ter uma ideia da pujança do Estado de São Paulo, trata-se da unidade da Federação que reúne 50% da movimentação de todas as operações turísticas do Brasil, gerando em torno de 9 milhões de empregos.
Diante desse quadro, suponho ter respondido à pergunta “Por que não desistir do Brasil?” A despeito de aspectos conjunturais eventualmente desfavoráveis, temos motivos para acreditar que as turbulências são naturais e sazonais e perfeitamente superáveis. Nossa convicção é que a atividade turística é o vetor de desenvolvimento econômico e social mais vigoroso e viável do país, capaz de alavancar a presença cada vez mais destacada no cenário internacional. São Paulo e o Brasil, estejamos certos, estão prontos para receber os viajantes do mundo inteiro e deixar em cada um uma lembrança boa, com sabor de “quero voltar” para cá mais e mais vezes.
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Fórum Executivo da Abav-SP destaca valorização do agente de viagens
“Vamos estar mais próximos e ouvir as demandas dos associados”, afirma o presidente Marcos Balsamão
O 60º Fórum Executivo da Abav-SP, realizado na última terça-feira (18), na sede da ABAV Nacional, no Centro de São Paulo, apresentou as diretrizes da nova Diretoria da entidade para o biênio 2015/2017 e destacou a valorização dos agentes de viagens como principal meta da gestão. “Nos reunimos para, antes de qualquer coisa, ouvirmos o que pensa o agente de viagens. Queremos nos valer da experiência de quem vive o dia a dia da profissão e de quem já passou pela entidade ao longo de sua história para contribuirmos com a valorização do profissional, pois antes de mais nada somos agentes de viagens”, afirma Marcos Balsamão, presidente.Entre os objetivos da associação está a disponibilização de informações e meios para fomentar a qualificação constante, instrumentalizando as agências de viagens associadas para serem referências e fontes não só de consulta, mas de fornecimento de serviços de viagens a todos os clientes. “Nós vamos fortalecer a marca da Abav-SP como referência de conhecimento, capacitação e constante atualização profissional”, analisa Balsamão, que revela que o maior desafio de sua gestão é fomentar no cliente o hábito de consultar um agente de viagens associado antes de realizar sua próxima viagem.Entre as metas traçadas para o próximo período, está a mobilização da Diretoria para obter mais associados. Atualmente, a entidade conta com pouco mais de 540 associados de cerca de 3,2 mil agências de viagens que atuam no estado de São Paulo. “Não queremos ter mais associados para obter o valor da mensalidade, mas pretendemos que ele se beneficie do fato de pertencer à entidade. Por isso, queremos ouvir o que ele deseja da Abav-SP e como ele pode ser representado”, explica o novo presidente, que irá priorizar suas ações junto aos pequenos e médios agentes de viagens. “Precisamos pensar que os grandes empresários, que hoje são a referência do setor, um dia foram pequenos. Quem entra hoje para empreender um negócio no setor precisa acreditar que este trará resultados positivos e que ele (empresário) conseguirá crescer e se fortalecer”, analisa.Outras ações incluem a realização de mais ações coordenadas, como visitas pessoais às agências de viagens, integração do sistema Abav, capacitação por meio de EAD (Ensino à Distância), um novo portal da entidade com foco nas informações, ações em mídias sociais e a intensificação dos cursos do ICCABAV. “Testaremos nos dias 14 e 15 de dezembro uma nova plataforma de ensino à distância, com uma estrutura de Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), que tem tudo para dar certo”, comenta Balsamão.Além disso, a entidade avalia reformatar algumas parcerias, como o seguro de responsabilidade civil e profissional, que foi iniciado em 2008, mas ainda possui baixa adesão dos associados. Os quatro comitês que tratam de temas específicos (Tecnologia, Fornecedores, Vendas nos Diferentes Segmentos e Capacitação) também serão mantidos e fortalecidos.
Veja a apresentação feita ao participantes do 60º Fórum Executivo. -
Abav-SP promove três cursos de capacitação em outubro
“Sistemas de Precificação”, nos dias 20 e 21, terá certificação do ICCABAV
A Associação Brasileira de Agências de Viagens de São Paulo (Abav-SP) promove três cursos durante o mês de outubro. As qualificações acontecem das 18h30 às 22h30, na sede da entidade, no Centro de São Paulo.
Para abrir a programação deste mês será realizado o curso “Administração Financeira em Agências de Viagens”, nos dias 6 e 7 (terça e quarta-feira), com a instrução da especialista em finanças e análises Danusa Prado. O objetivo do encontro é compreender o fluxo financeiro das agências e alguns de seus impactos. Ele é dedicado a analistas, assistentes administrativos, supervisores de equipes e consultores de viagens que queiram abranger o impacto administrativo das emissões e não somente operacional das agências.
O programa prevê a introdução de como funciona o processo de intermediação da agência, cliente e fornecedor; áreas de apoio/suporte e seus papéis na agência: contas a pagar, contabilidade, contas a receber e tesouraria; o processo de emissão de uma reserva e o impacto (contábil e financeiro) na área administrativa; como a receita é capturada na agência; os impostos incidentes nas operações; e um overview de ponto de equilíbrio entre contas a receber e contas a pagar.
Com MBA em Marketing pela FGV e especialização em Business em Miami e Oklahoma, nos Estados Unidos, Lúcio Oliveira ministrará nos dias 20 e 21 o curso “Sistemas de Precificação: Como Entender o Preço x A Imagem da Margem de Lucro”, que terá certificação do ICCABAV. O objetivo é proporcionar aos profissionais do turismo de agenciamento a visão da importância da precificação como pilar estratégico do negócio das agências de viagens. O curso destina-se a diretores, gerentes financeiros e comerciais e executivos de vendas do segmento de agenciamento de viagens.
O programa apresenta uma linha do tempo para as agências de viagens e o mercado de turismo e trata dos desafios dos próximos anos para as agências, sistemas de precificação, SLA – Nível Acordado de Serviços, cobrança de serviços, política de condições comerciais e como montar uma proposta eficiente.
Para encerrar a programação do mês, a advogada especialista no setor de turismo, Patrícia Ferraz, abordará “Direito do Consumidor e as Agências de Turismo”, no dia 26 (segunda-feira). O objetivo do curso é orientar os participantes sobre como podem atender clientes de serviços turísticos de acordo com o porte de suas agências e as regras do Código de Defesa do Consumidor. O tema apresentado com orientações precisas para uma atuação prática é orientada a sócios, diretores, administradores, gerentes, supervisores, vendedores, atendentes e promotores de agências de viagens.
No programa, estão inseridos conceitos introdutórios, impessoalidade das relações de consumo, defesa do consumidor como direito fundamental e econômico, proteção, defesa e vulnerabilidade do consumidor e harmonização de interesses, educação e informação, boa fé e equilíbrio. Além disso, serão tratados dos direitos básicos do consumidor, responsabilidades das agências de viagens e como as empresas podem se precaver de riscos e problemas na relação de consumo.
Os cursos acontecem na sede da Abav-SP, na avenida Dr. Vieira de Carvalho, 115 – 8º andar, Centro – Metrô República, das 18h30 às 22h30. Para inscrever-se, basta acessar o site: [www.abavsp.com.br]www.abavsp.com.br e clicar sobre o “Calendário de Cursos” ou entrar em contato pelo telefone (11) 2626-8389 ou pelo e-mail: jaqueline@abavsp.com.br.Serviços:
Administração Financeira em Agências de Viagens
Instrutora: Danusa Prado
Carga horária: 8 horas
Investimento: R$ 169 (associados e estudantes) e R$ 206 (não associados)Sistemas de Precificação – Como Entender o Preço x a Margem de Lucros
Instrutor: Lúcio Oliveira
Carga horária: 8 horas
Investimento: R$ 169 (associados e estudantes) e R$ 206 (não associados)Direito do Consumidor e as Agências de Turismo
Instrutora: Patrícia Ferraz
Carga horária: 4 horas
Investimento: R$ 112 (associados e estudantes) e R$ 143 (não associados) -
Semptur e Azul firmam parceria para promover destino Alagoas
A Secretaria de promoção do turismo de Maceió – Semptur, em parceria com a Secretaria de Estado do Desenvolvimento Econômico e Turismo (Sedetur) realiza hoje, 24 de setembro, na Feira ABAV um coquetel de lançamento da 2ª edição da campanha Azul da Cor do Mar.
O foco é estimular os cerca de 1.800 agentes de viagem da companhia em todo o Brasil a intensificar as vendas de pacotes turístico para Maceió e de Alagoas como um todo.
Na última edição, que também contou com as parcerias dos órgãos de turismo do Estado e do Município, a campanha resultou em um incremento expressivo de comercialização em relação ao ano anterior. “Em 2015, nós já dobramos as vendas em relação ao ano passado só com o que contabilizamos até agosto”, conta Humberto Capelin, gerente de produtos da Azul Viagens.
Neste mês, a Secretaria de Promoção do Turismo de Maceió (Semptur), a Secretaria de Estado de Desenvolvimento Econômico e Turismo (Sedetur) e a Associação Brasileira de Indústrias de Hotéis (ABIH-AL) firmaram nova parceria com a operadora para apoiar a ação que vai premiar os 30 agentes de viagem que mais venderem produtos turísticos de Alagoas. Como na última edição, o primeiro colocado irá ganhar um carro. Em 2016, porém, mais consultores serão contemplados com outros tipos de prêmios.
Para 2016, a secretária ajunta de turismo, Jannyne Barbosa, acredita que a parceria deve trazer resultados ainda mais efetivos, já que a Azul Linhas Aéreas está reforçando a malha aérea oferecida no Estado. “Em dezembro deste ano, a companhia vai lançar três novos voos para Maceió, intensificando o fluxo turístico da cidade ainda nesta temporada”, comenta a secretária.
As novas opções, que vão partir de Campinas (SP), Ribeirão Preto (SP) e Belo Horizonte (MG), serão lançadas no dia 5 de dezembro, dia do aniversário de 200 anos da cidade. “Será um presente para a capital alagoana, que já tem trazido boas oportunidades para a companhia. No último mês, o voo mais vendido pela Azul Viagens foi o Campinas-Maceió”, conta Capelin. O gerente afirma ainda que a programação cultural prevista para o aniversário da cidade deve motivar ainda mais as vendas do destino.
Segundo Jair Galvão, para a nova edição da campanha, estão previstas também ações para impulsionar novos mercados que ainda não são grandes emissores para Alagoas, como o Sul e o Ccentro-Oeste. “A parceria vai nos permitir apoiar capacitações que possam demonstrar todo o potencial e estrutura da cidade para os agentes e também trazer aqueles que mais se destacam nas vendas para conhecer o destino”, reforça.