10 erros que podem levar um hotel ao fracasso aponta a SiteMinder

A SiteMinder, plataforma global de aquisição de hóspedes líder no setor hoteleiro, reuniu 10 erros comuns cometidos pelos hotéis que comprometem a experiência de possíveis e atuais hóspedes. Na indústria hoteleira, quase tudo está relacionado a atender às demandas e expectativas dos hóspedes. Muitas vezes são eles quem mais rápido apontam quaisquer falhas de um hotel, mas também, […]

Loyalty Marketing na Era da Experiência – artigo

por Julio Quaglia* Quando surgiu, o mercado de Loyalty era puramente baseado no sistema de recompensas. As empresas recompensavam os clientes que compravam ou utilizavam seus serviços. Com a tecnologia, foi possível investir no atendimento personalizado através da análise de dados e em Gamificação para estratégias de motivação e fidelização. Hoje, o mercado vive o Loyalty 4.0, que é totalmente baseado na experiência: […]

Resorts Brasil realiza capacitação de agentes de viagens em Curitiba

No dia 17 de julho, a Resorts Brasil – Associação Brasileira de Resorts – realizará uma capacitação de agentes de viagens no auditório ABAV, em Curitiba. O principal objetivo do encontro é compartilhar as novidades do segmento de resorts, apresentar os novos associados e números do setor, e auxiliar nas vendas. “É muito importante divulgar os resorts […]

Festas Juninas agitam o Brasil de Norte a Sul

A última segunda-feira (24) marcou a passagem do Dia de São João, conhecido como ‘Santo Festeiro’, e atrações juninas espalhadas por todo o país fazem jus à comemoração religiosa, com muita cultura típica, dança, música e gastronomia regional. Neste ano, por exemplo, o Calendário Nacional de Eventos do Ministério do Turismo já reúne 119 festejos do tipo, registrados por secretarias estaduais e municipais de […]

Comércio deixou de faturar R$ 40,9 bilhões nos últimos 12 meses aponta CNC

Estudo da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) mostra que o comércio varejista poderia ter vendido R$ 40,9 bilhões a mais nos últimos 12 meses até abril deste ano, se o corte na taxa básica de juros tivesse sido repassado integralmente para as taxas de juros na ponta cobradas do consumidor. Com base […]

IATA aprova resolução sobre a política de slots durante a sua 75ª Assembleia Geral Anual

A Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA – International Air Transport Association), em sua recente 75ª Assembleia Geral Anual, aprovou uma resolução sobre a política de slots, reafirmando a importância de um sistema de slots global e harmonizado nos aeroportos e pedindo que os governos resolvam urgentemente o problema de falta de capacidade. Em nota a IATA […]

Ibis Styles lança concurso fotográfico criativo com prémio para Barcelona

Design criativo e bom humor são duas características marcantes da marca ibis Styles, que oferece aos clientes ambientes estilosos e descontraídos em seus hotéis, cada um com um tema diferente. Alinhada com esses valores, a marca acaba de lançar um concurso aonde a criatividade é o foco! Batizada de ibis Styles By Us, a campanha visa estimular os participantes a darem o […]

Prêmio Caio tem inscrições abertas para sua edição 2019

Estão abertas as inscrições para a 21ª Edição do Prêmio Caio 2019 para dois segmentos: “Eventos” e “Serviços”, até 15 de agosto de 2019. Empresas interessadas devem acessar a nova plataforma digital responsiva, com ferramentas ainda mais amigáveis e disponíveis no mesmo site (www.premiocaio.com.br). Nos segmentos “Destinos para Eventos” e “Empreendimentos para Eventos” não há necessidade de inscrição e submissão de defesa; […]

Congonhas realiza seu 1º Spotter Night Infraero. Inscrições começam nesta segunda-feira (24)

O Aeroporto de Congonhas (SP) recebe o seu primeiro Spotter Night Infraero no dia 3 de julho. Ao todo, serão 35 vagas para os interessados, que devem ter pelo menos 18 anos. As inscrições abrem nesta segunda-feira (24/6). A ação proporcionará aos fotógrafos profissionais e amadores a oportunidade de registrarem a operação do aeroporto em áreas normalmente […]

Trump diz que pode começar “grande deportação” em duas semanas

O presidente dos Estados Unidos, Donald Trump, afirmou hoje (23), em postagem no Twitter, que congressistas do Partido Democrata têm até duas semanas para negociar mudanças nas regras sobre asilo e “vazios” legais, antes que ele inicie o que chamou de “grande deportação” de imigrantes ilegais. Agências internacionais “Eu quero dar aos democratas a última chance de negociar rapidamente mudanças simples em […]

F-31 Quinteto de Medellín veste roupa mais moderna no corpo do tango

Por Paulo Atzingen* (de Medellin, Colômbia) A música jamais poderia ser comparada a algo tátil, material,  mas aqui em Medellín, durante o 13° Festival Internacional de Tango, esse gênero musical alcança tantos significados e propõe tantas leituras que podemos arriscar: o F-31 Quinteto de Medellin que se apresentou na noite do último sábado (22), na praça Gardel, vestiu uma roupa mais moderna […]

Leandro Ponte, profissão: cantor de tango

Durante a realização do 13º Festival Internacional de Tango de Medellin, o DIÁRIO conversou com Leandro Ponte, cantor de tango que pela primeira vez participa do festival. por Paulo Atzingen Leandro Ponte é natural de San Nicolás de los Arroyos (Buenos Aires), na Argentina. Ele iniciou sua carreira de educação musical e canto em conservatório de música, escola de comédia e fez […]

Air France-KLM e Accor anunciam nova parceria de programa de fidelidade

O Grupo Accor e o Grupo Air France-KLM estão fortalecendo sua parceria existente oferecendo, pela primeira vez na indústria de viagens europeia, um esquema de recompensa dupla para toda a sua base global de clientes de fidelidade. Toda vez que nossos clientes viajam em um voo comercializado e operado pela Air France e/ou KLM, ou passam uma […]

Música toma conta de Medellin que se transforma na capital internacional do Tango

Por pelo menos cinco dias Buenos Aires deixa de ser a capital do Tango e passa o título para Medellín. Por Paulo Atzingen* (de Medellin) – Fotos: Juneo Videira A cidade colombiana realiza o 13° Festival Internacional de Tango de 21 a 25 de junho e na noite da última sexta-feira na praça Botero ficou claro que ela leva a arte a […]

Yázigi República finaliza semestre com Happy Hour ‘Cultura sem Fronteiras’

Os professores nativos do Yázigi República foram os autores da ideia. Promover uma festa entre os alunos para que eles compartilhassem essa grande miscelânea que é a Língua e as diferentes culturas dos povos. “Estamos chegando ao final de mais um semestre e gostaríamos de compartilhar nossa alegria com os alunos e parceiros do Yázigi República em um Happy Hour!”, afirma […]

Brasília Capital Moto Week anuncia sua programação e suas novidades

A menos de um mês, a Capital Federal recebe o maior evento de motociclismo da América Latina, o Brasília Capital Moto Week. Entre 18 e 27 de julho, mais de 700 mil pessoas de diversas partes do mundo deverão passar pela Granja do Torto e conferir as inúmeras atrações preparadas para a 16ª edição. De acordo com a organização, um novo palco […]

Delta nomeada a melhor companhia aérea dos Estados Unidos pela Fodor’s Travel

A Delta acaba de informar que foi escolhida como a mais pontual dos Estados Unidos e ao seu grande alcance global pela Fodor’s Travel, publicação com mais de 80 anos e a mais antiga empresa de guias de viagem da América dedicada a oferecer dicas de experts. De acordo com a equipe editorial da Fodor’s Travel, as finalistas foram […]

Hotel Care lança programa de Rentabilidade Social

Na apresentação do modelo de negócio da Hotel Care por seus diretores na última segunda-feira (17), em São Paulo, seu diretor de desenvolvimento, Ronaldo Albertino adiantou como vai funcionar o programa de Rentabilidade Social, uma ideia que nasce com o suporte do Seeds Of Dreams Institute . por Paulo Atzingen* De acordo com Ronaldo, o programa Rentabilidade Social tem três pilares. O […]

HotelCare é apresentada com proposta disruptiva: ‘hospitalidade não é tijolo’

Se a palavra da moda é disrupção, uma boa oportunidade para empregá-la é associando-a ao novo grupo societário HotelCare, apresentado na noite da última segunda-feira (17) pelo sócio e diretor de desenvolvimento, Ronaldo Albertino, e pelo também sócio e diretor de marketing,  Jeferson Munhoz. por Paulo Atzingen – Segundo os executivos, o motivo principal da criação da sociedade […]

Medida Provisória que determinava gratuidade para bagagem foi vetada pelo presidente Bolsonaro

A medida provisória aprovada no mês passado pelo Congresso Nacional que determinava a gratuidade para bagagem de até 23 quilos em aviões com capacidade acima de 31 lugares, nos voos domésticos foi vetada pelo presidente Jair Bolsonaro nesta segunda-feira (17). Com o veto deste trecho da MP, as aéreas poderão voltar a cobrar pelas bagagens despachadas, ficando os passageiros isentos […]

Rede Bourbon lança seu sistema de timeshare e garante produtos diferenciados

Em linha direta com o DIÁRIO DO TURISMO, o diretor de Operações e Desenvolvimento da rede Bourbon Francisco Calvo deu detalhes do novo segmento da rede, o timeshare, que ganhou o nome comercial de Bourbon Destination Club. Por Paulo Atzingen “Foi feito um estudo de aproximadamente sete anos sobre as vantagens do timeshare, e concluímos que ainda hoje o Brasil desconhece o […]

Festival dedicado a alimentação saudável tem sua primeira edição em Curitiba

Entre os dias 30 de junho e 07 de julho, a capital paranaense vai receber a 1ª edição do Curitiba Santé Week, festival totalmente dedicado a alimentação saudável e consumo sustentável. Inspirado em grandes feiras internacionais voltadas ao tema, o evento vai celebrar a economia verde, reunindo restaurantes, chefs de cozinha, nutricionistas, biólogos, expositores e produtores orgânicos em ações especiais focadas na […]

Justiça afasta ISS sobre comissões de Agência de Turismo

Por Marcelo Vianna* Recente decisão judicial concede o direito à agência de turismo de não recolher ISS** sobre os serviços no exterior por ela intermediados, permitindo ainda o pedido de restituição dos valores recolhidos a tal título nos últimos cinco anos. A agência beneficiada pela decisão, embora sediada em São Paulo, capital, oferece em site serviços turísticos prestados por empresas estrangeiras no exterior, […]

Emirates compromete-se a reduzir plásticos de uso único a bordo

A Emirates assumiu o compromisso de reduzir em toda a sua rede o uso de plásticos de uso único a bordo de suas aeronaves. A partir de 1º de junho, a companhia aérea começou a usar canudos de papel ecologicamente corretos e, em breve, todos os voos da Emirates deixarão de usar canudos de plástico. A companhia […]

Embraer assina contrato com a United Airlines para pedido de 39 E175s

A Embraer anunciou nesta segunda-feira (17), na 53ª edição do Paris Air Show International, que assinou contrato com a United Airlines para até 39 jatos E175. O pedido inclui 20 pedidos firmes e 19 opções com as aeronaves sendo configuradas com 70 assentos. O pedido tem um valor de US $ 1,9 bilhão, com base nos atuais […]

Passaredo solicita do CADE aptidão para operar slots vagos em Congonhas

A Passaredo Linhas aéreas oficializou na última sexta-feira (14) um requerimento junto ao Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE) para que seja considerada como nova empresa apta a operar os slots vagos no Aeroporto de Congonhas. Em reunião realizada em 28 de maio com a Diretoria da ANAC, a Passaredo já havia sinalizado seu interesse em operar […]

Marcos Arbaitman participa das comemorações de 200 anos do Teatro Real de Madri

O empresário e presidente do Grupo Arbaitman, Marcos Arbaitman e sua esposa Bete Arbaitman participaram na semana passada das comemorações de 200 anos do Teatro Real de Madri. Arbaitman foi o único membro brasileiro do Conselho. Marcos Arbaitman é reconhecido no mercado nacional e internacional por seu trabalho em prol do Turismo e disseminação da Cultura nacional. […]

Companhia aérea mexicana Interjet adquire mais duas aeronaves Airbus A320

Para continuar com sua estratégia de expansão e modernização, além de continuar aumentando o número de passageiros transportados, a empresa aérea mexicana Interjet recebeu este mês duas aeronaves Airbus A320 da mais alta tecnologia. Com esses aeronaves a companhia aérea soma 65 aeronaves em sua frota Airbus, o que permitirá fortalecer a conectividade em suas rotas […]

EDITORIAL – Festival das Cataratas cumpre papel de impulsionar Turismo de Foz do Iguaçu

Independente do número de participantes que circularam pelos eventos paralelos e complementares no Rafain Palace Hotel & Convention nos três dias do 14º Festival das Cataratas, o evento torna-se um vetor para o turismo de Foz do Iguaçu e da região conhecida como a tríplice fronteira. Agraciada por um ecossistema natural (Parque Nacional de Foz do Iguaçu), inúmeras atrativos […]

Junho e julho os meses de festas e tradições no Peru

A conexão do Brasil com o Peru vai além da Floresta Amazônica. A miscigenação e sincretismo dos dois países se assemelham bastante, principalmente quando o assunto são festas e tradições. Se no Brasil, os meses de junho e julho são repletos de festas de São João (juninas e julinas), no Peru os santos Pedro, João e Paulo também são celebrados de Norte […]

Aeroporto de Joinville/Lauro Carneiro de Loyola ganha internet grátis

Passageiros e usuários do Aeroporto de Joinville/Lauro Carneiro de Loyola (SC) passaram a contar, a partir desta sexta-feira (14/6), com uma nova rede de Wi-Fi gratuita. A solução pretende atender à demanda por conectividade do viajante durante a espera do voo. O serviço oferece conexões rápidas e acesso simplificado por até uma hora, mas quem precisar de […]

48 horas de adrenalina nas férias em Park City, no verão americano

Park City prova que sua porção radical não descansa quando esqui e snowboard saem de cena. A cidade americana — famosa como destino de esportes de neve devido às suas duas estações, Deer Valley e Park City Mountain — renova quem tem sede por adrenalina com caminhadas e esportes aquáticos em áreas preservadas e até voos de balão. […]

ABIH-BA divulga a taxa de ocupação do setor hoteleiro de Salvador no mês de maio

O setor hoteleiro de Salvador apresentou no mês de maio uma taxa de ocupação de 49,84% o que representa um aumento de 2,24% em relação ao mesmo período do ano anterior (47,60%). Os números são fruto da Pesquisa Conjuntural de desempenho (Taxinfo), realizada em parceria entre a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis – seções Bahia e Brasil.[…]

Prefeituras são impedidas pela justiça de cobrar tarifas de apps de transporte

Os municípios vêm sendo impedidos pela Justiça de exigir uma tarifa das empresas que oferecem transporte por meio de aplicativos — como Uber, 99 e Cabify. Imposta por meio de leis locais criadas para regulamentar o serviço, a cobrança é relativa ao uso intensivo do sistema viário. Várias cidades do país exigem essa tarifa, além do ISS. A base de […]

Pousada das Magas será palco da Virada Astronômica em São Tomé Das Letras (MG)

O astrônomo Emerson Perez, residente do Museu Aberto de Astronomia (MAAS) em Campinas, realizará durante os dias 22 e 23 de Maio uma imersão na Pousada das Magas em São Tomé das Letras (MG). Nesta noite (e madrugada) ele compartilhará seus conhecimentos a respeito das  constelações estelares, planetas, galáxias, buracos negros e muito mais. Os participantes terão a oportunidade de tocarem e […]

Belém (PA) ganha terceira opção de voo para Lisboa

O Aeroporto Internacional de Belém ganhou uma terceira opção de voo para Lisboa (Portugal) com a aérea TAP. O terceiro voo Belém-Lisboa será nas sextas-feiras, pousando em Belém com horário estimado às 20h55 e decolagem prevista rumo a Portugal às 22h35. Em média, a viagem tem 6h30 de duração em aeronave modelo Airbus A330, com capacidade para 268 passageiros. Agora, os passageiros […]

7ª edição Festival de Inverno de Monte Verde tem programação de alto nível

Mais uma linda edição do Festival de Inverno de Monte Verde/Camanducaia está sendo preparada, informa a secretaria de turismo do município. O evento mais charmoso do inverno de Minas Gerais acontece entre os dias 06 e 27 de julho de 2019. Serão dias memoráveis para se festejar a cultura e aquecer o coração em uma cidade que […]

GTA lança Seguro Viagem Pet

A GTA Global Travel Assistance lança nesta sexta-feira (7) mais um produto em seu portfólio: o Seguro Viagem Pet. Em entrevista exclusiva ao DIÁRIO, Celso Guelfi, presidente da GTA informa que foi feito um estudo junto ao seu público direto, os agentes de viagem, e foi constatada a grande procura. “Muitas pessoas possuem animal de estimação, um cão […]

ABIH Nacional e FBHA no ministério da Economia: “Caso não haja um movimento do governo agora, toda a cadeia vai se desinformalizar”

Dois representantes da cadeia produtiva da hotelaria e da hospitalidade, Manoel Linhares, presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis – ABIH Nacional, e Alexandre Sampaio, presidente da Federação Brasileira da Hospedagem e Alimentação – FBHA, estiveram reunidos, nesta quarta-feira (05), em Brasília, com Carlos Costa, secretário especial de Produtividade, Emprego e Competitividade do Ministério da Economia. […]

Marcos Arbaitman, da Maringá Turismo, analisa os rumos do Turismo brasileiro e prevê ciclo próspero

Diante desse panorama em construção, o presidente da Maringá Turismo, Marcos Arbaitman, se diz otimista e considera que as atuais medidas são apenas o princípio de um ciclo promissor para o Turismo brasileiro Entrevista Por Paulo Atzingen Texto Por Zaqueu Rodrigues Nos primeiros cinco meses de governo do presidente Jair Bolsonaro (PSL), o Turismo foi alçado a um patamar inédito: ganhou os […]