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Atualização do aplicativo Fly Delta oferece recursos offline aos clientes
São 8:03 da manhã. Você cochilou e perdeu o serviço de bebidas em voo – e estava ansioso para beber um café Starbucks a bordo. Você está chegando ao Aeroporto Internacional de Cincinnati (CVG), no qual você só esteve algumas vezes, e se pergunta: “Quais são as chances de ter um Starbucks no caminho para pegar minhas malas?” Felizmente, você atualizou seu iPhone com a versão mais recente do aplicativo Fly Delta com mapas de orientação em aeroportos. Você acessa-o, toca em “CVG” no seu cartão de embarque, e o mapa do aeroporto CVG aparece, onde você procura “Starbucks.” Há quatro – e um está perto do seu portão de desembarque!A Delta lançou nesta quarta-feira a última versão do seu aplicativo Fly Delta, oferecendo aos clientes acesso aos mapas mais inovadores de aeroportos, além da possibilidade de acompanhar detalhes do cartão embarque e do voo, mesmo quando uma conexão Wi-Fi ou de celular confiável não está disponível. A ferramenta de navegação apresenta mapas interativos para 20 grandes aeroportos – incluindo os hubs da companhia aérea – e orienta os clientes com direções passo a passo para o seu próximo portão, restaurante ou mesmo para a área de retirada de bagagem. A Delta é a única companhia aérea a disponibilizar os mapas de aeroportos no iPhone por meio do seu cartão de embarque, tocando no código da cidade de saída, código da cidade de chegada ou números do portão, e por meio de My Trips (Minhas Viagens), Flight Status (Status de Voo) e da seção “More” (Mais).
Os mapas de aeroportos incluídos são: ATL, BOS, CVG, DCA, DTW, JFK, LAX, LGA, LHR, MCO, MSP, NRT, SEA, SFO e SLC. A partir da primavera norte-americana, o aplicativo também incluirá mapas para AMS, CDG, GRU, MEX e PVG.
“Os mapas de aeroportos da Delta são outro diferencial na experiência do cliente”, disse Rhonda Crawford, vice-presidente de Distribuição Global e Estratégia Digital. “Nós fomos além do padrão da indústria para integrar completamente mapas no cartão de embarque e em outras partes de nossa experiência de aplicativo. Estamos tentando antecipar quando os clientes podem querer ou precisar usar um mapa e fornecê-lo de maneira fácil e intuitiva – seja para encontrar um Sky Club, um portão ou uma xícara de café”.
A Delta trabalhou com a LocusLabs, um startup de tecnologia focado em viagens, para desenvolver a funcionalidade de mapa de orientação que fornece navegação ponto a ponto, após reconhecer automaticamente onde um cliente está quando o termo de pesquisa é inserido. Os clientes podem pesquisar usando termos genéricos como “café” ou nomes de marcas como “Starbucks” e escolher entre uma lista de opções para consultar orientações.
“Como o primeiro entre os aplicativos de viagens a implantar serviços de localização tão detalhados, a Delta colocou as necessidades do passageiro em primeiro lugar, enquanto estabelece as bases para agilizar a experiência do cliente, aprimorar as operações e, em última análise, fornecer um serviço superior de ponta a ponta”, disse Campbell Kennedy, CEO e co-fundador da LocusLabs.
O aplicativo Fly Delta mais recente para iPhone também inclui ações rápidas do 3D Touch na tela inicial. Os clientes podem tocar no ícone do aplicativo para obter atalhos para reservar um voo, fazer o check-in ou exibir o status de um voo.
O modo offline é outro novo recurso do Fly Delta 4.2 para iPhone, o que aumenta a confiabilidade do aplicativo, disponibilizando informações sobre o itinerário de viagem dos clientes, incluindo cartões de embarque, mesmo quando o dispositivo não está conectado à Internet.
O Fly Delta 4.2 vem ao encontro da mudança da Delta no Aeroporto Internacional de Los Angeles (LAX) para um local temporário como parte de sua reforma e mudança para um terminal maior.
“A Delta tem vários projetos de infraestrutura aeroportuária em andamento e esperamos que esta nova funcionalidade do aplicativo desempenhe um papel importante, ajudando os clientes em algumas transições importantes”, disse Crawford.
O Fly Delta para Android será lançado na primavera norte-americana de 2017.
Aplicativo Fly Delta tem história de liderança na indústria
A Delta liderou a indústria aérea em termos de avanços tecnológicos de aplicativos, começando com a introdução do aplicativo Fly Delta em 2010. Em 2011, a Delta foi a primeira a oferecer remarcação de voos cancelados ou atrasados por meio de seu aplicativo, e a primeira a oferecer o rastreamento de bagagem associada com uma reserva ou com etiquetas digitalizadas usando o aplicativo. Em 2013, o design da Delta para indicar a pré-verificiação no TSA nos cartões de embarque do Apple Wallet foi adotado como o padrão da Apple de exibição dessas informações para todas as companhias aéreas e em 2015, o aplicativo Fly Delta foi o primeiro de uma companhia aérea norte-americana a oferecer o Apple Pay.
No segundo semestre de 2016, a Delta começou a usar etiquetas de bagagem RFID em todo o sistema para rastrear malas despachadas e implementou notificações push em tempo real para que os clientes possam rastrear suas bagagens usando o aplicativo Fly Delta durante toda a experiência de viagem.
http://news.delta.com/
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GOL e Copa Airlines ampliam parceria de codeshare
Foto: Divulgação Gol
A GOL anuncia a ampliação de seu acordo de compartilhamento de voos (codeshare) com a Copa Airlines e disponibiliza em seus canais de vendas sete novas opções de rotas para o Panamá. A partir de hoje, serão comercializadas operações diretas e novas conexões com saída das cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Belo Horizonte, Brasília, Manaus e Recife. Essas novas origens serão adicionais a outras cinco atualmente em vigor – Florianópolis, Curitiba, Fortaleza, Vitória e Salvador.
A GOL e a Copa Airlines celebraram recentemente dois anos de aliança, que inclui a cooperação nos voos da Copa nas Américas por meio do seu hub na Cidade do Panamá, de e para o Brasil, bem como a conexão nos voos no Brasil entre os destinos nacionais operados pela GOL. As companhias também disponibilizam um acordo de frequent flyer, que permite aos membros dos programas ConnectMiles, da Copa Airlines, e Smiles, da GOL, acumularem e resgatarem milhas nos voos de ambas as empresas.
Todos os novos voos já estão disponíveis para venda no site da companhia (www.voegol.com.br), nas Lojas VoeGOL e nas agências de viagem.
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Azul fecha parceria para distribuir Chocolat du Jour na Azul Business
Foto: Divulgação
A Azul Linhas Aéreas Brasileiras conta com Chocolat du Jour na classe Azul Business dos jatos A330 que voam para Estados Unidos e Portugal. O produto – o bombom Krispis, exclusivo chocolate au lait com krispis – é distribuído sempre ao fim das viagens em uma pequena caixa com uma mensagem de agradecimento pela escolha de voar com a companhia.
“Temos, a partir de agora, um produto premium e que casa perfeitamente com a proposta que temos para a nossa Business Class. O mais novo mimo da Azul a seus Clientes também é uma forma de valorizar e tornar a experiência de todos ainda mais inesquecível”, comenta Claudia Fernandes, diretora de Marketing e Comunicação da Azul.
O chocolate a bordo é elaborado com puro chocolate ao leite, com 45% de cacau fino proveniente do baixo Sul da Bahia, recheado com deliciosos floquinhos de arroz.
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Delta oferece agrados aos seus clientes no Valentine’s Day
No dia 14 de fevereiro, terça-feira, clientes viajando em voos selecionados entre o aeroporto internacional John F. Kennedy de Nova York e o aeroporto de Los Angeles receberão como presentes chocolates e champanhe para tornar a viagem um pouco mais doce.
Clientes viajando na Main Cabin receberão uma garrafa de La Marca Prosecco e duas saborosas trufas de chocolate da marca Vosges Haut-Chocola. Além disso, passageiros na cabine Delta One receberão quatro trufas da coleção Vosges para harmonizar com o espumante.
“Amamos e apreciamos nossos clientes durante os 365 dias do ano, mas no Valentine’s Day gostamos de reforçar este sentimento”, disse Allison Ausband, vice-presidente sênior de Serviços de Bordo. “A Delta se associa a marcas importantes como La Marca e Vosges para elevar a experiência de bordo dos clientes e esperamos que eles gostem destes presentes ao paladar em honra ao nosso apreço”.
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Air Europa lança uniforme promocional assinado por estilista baiana no Yacht Clube Bahia
Modelos foram inspirados em foto do fotógrafo Roberto Faria
A Air Europa, divisão aérea do Grupo Globalia, reunirá executivos e convidados especiais, entre eles, o prefeito ACM Neto, durante almoço no Yacht Clube Bahia, amanhã, 15, a partir das 13h. Na ocasião, a companhia aérea apresentará a sua nova linha de uniformes promocionais, assinada pela consagrada estilista baiana Juliana Herc. Inspirada em uma foto do artista Roberto Faria, que integra a obra “Bahia dos Deuses e das Crenças”, ainda inédita, os modelos representam as cores e os traços do sincretismo baiano, mesclando com elementos da natureza, como o ar, que está diretamente ligado à atividade da empresa.
“É com muita alegria e satisfação que anunciamos o lançamento destes uniformes, que serão utilizados com exclusividade em nossas ações promocionais durante o ano de 2017. Os modelos trazem toques contemporâneos, por meio de grafismos, mas sem perder a essência das origens dos festivais culturais e dos rituais praticados no estado baiano. A parceria com Juliana Herc, que se inspirou na delicada obra do fotógrafo Roberto Faria, é mais uma iniciativa de sucesso, que visa reverenciar esta cultura tão cheia de alegria e religiosidade”, comemora Enrique Martín-Ambrosio, diretor geral Brasil e de Expansão da América Latina.
Nascida na cidade de Salvador (BA), Juliana Herc iniciou a sua carreira no Brasil e há três anos inaugurou loja própria em Lisboa, Portugal, em um dos endereços mais luxuosos do mundo, em uma histórica avenida construída pelo Marquês de Pombal 250 anos atrás. Já, o também baiano, Roberto Faria, é fotógrafo e autor de “Bahia dos Deuses e das Crenças”, patrocinada pela Air Europa, mas ainda inédita, a obra traz um registro fotográfico das mais importantes festas religiosas da Bahia.
