A TAM Linhas Aéreas acaba de lançar tarifas especiais em classe Econômica* e em Premium Business** para voos próprios da companhia a destinos na Europa. Os bilhetes podem ser adquiridos pelo site www.tam.com.br e em outros canais de venda, como agências de viagens e lojas da TAM e TAM Viagens. O valor pode ser parcelado em qualquer cartão de crédito aceito pela companhia e também em até 10 parcelas sem juros no cartão TAM Itaucard.

Para viajar em Econômica para Frankfurt

A promoção em classe Econômica estará em vigor para compras realizadas até as 23h59 do domingo de 13 de dezembro deste ano, válida para viagens de ida e volta a serem realizadas para Frankfurt em determinados períodos entre fevereiro e junho de 2016.

Para viajar em Premium Business para Barcelona ou Paris

A promoção em Premium Business estará em vigor para compras realizadas até as 23h59 da sexta-feira de 18 de dezembro deste ano, válida para viagens de ida e volta para Barcelona ou Paris a serem realizadas em determinados períodos entre 3 de dezembro de 2015 e 29 de fevereiro de 2016.

Lançada em novembro de 2014, a Premium Business é a melhor classe de serviço dos voos internacionais de longa duração da TAM, com carta de vinhos e cardápio especial, além de procedimentos e serviços que buscam oferecer ainda mais conforto na experiência a bordo.

*Valores válidos para viagens de ida e volta em voos internacionais operados pela TAM ou LAN, em Cabine Econômica, sujeitos à disponibilidade de assentos, regras e restrições específicas no perfil de cada tarifa, para emissão de passagens de 04/12/2015 até as 23h59h de 13/12/2015. Os preços em dólar (USD) serão convertidos pelo câmbio do dia da compra. Preços divulgados em reais, calculados pelo câmbio de R$ 3,8745 de 02/12/2015. Período válido de viagem: Origem – Destino: de 03/02/2016 até 16/06/2016 completada até 09/07/2016 exceto entre os dias 03 a 07/02/2016, 24 a 26/03/2016, 20 a 23/04/2016, 24 a 26/05/2016 para IDA, bem como, de 12 a 15/02/2016, de 26 a 28/03/2016, 23 a 25/04/2015 e 29 a 30/05/2016 para VOLTA. Permanência mínima de 6 dias e máxima de 12 meses. Parcelamento válido para todos os cartões de crédito aceitos pela TAM, de pessoa física emitidos no Brasil, considerando exclusivamente o valor da tarifa anunciada, não incluídos taxa de embarque e adicional de emissão. Para cartões TAM Itaucard, o parcelamento é em até 10 vezes sem juros. Para outros cartões parcelamento em até 10 vezes, sendo até a 5ª parcela sem juros e a partir da 6ª parcela com juros, parcela mínima de R$ 35,00, válido para todos os cartões de crédito aceitos pela TAM, de pessoa física e emitidos no Brasil, considerando exclusivamente o valor de tarifa anunciada, não incluídos taxa de embarque e adicional de emissão, condição válida apenas para compras no site TAM. Para os cartões Diners e MasterCard, a taxa de embarque será cobrada na 1ª parcela; para cartões Visa/Amex/Hipercard, a taxa de embarque será diluída no parcelamento. As informações integrais e detalhadas sobre as regras/restrições específicas das tarifas anunciadas, alteração de datas, reembolso, remarcação, cancelamento, vigência da viagem, desconto para crianças estão disponíveis para consulta no site www.tam.com.br, central de atendimento e demais canais de vendas.

**Valores válidos para viagens de ida e volta em voos internacionais operados pela TAM ou LAN, em Premium Business, sujeitos à disponibilidade de assentos, regras e restrições específicas no perfil de cada tarifa, para emissão de passagens de 03/12/2015 até as 23h59h de 18/12/2015. Os preços em dólar (USD) serão convertidos pelo câmbio do dia da compra. Preços divulgados em reais, calculados pelo câmbio de R$ 3,8745 de 02/12/2015. Período válido de viagem: Origem – Destino (Barcelona e Paris): de 03/12/2015 até 29/02/2016 completada até 29/02/2016 exceto entre os dias 18 a 23/12, 01 a 12/01/2016 e 03 a 07/02/2016 para IDA, bem como, de 17 a 21/12/2015, 01 a 12/01/2016 e 12 a 15/02/2016 para VOLTA. Permanência mínima de 7 dias e máxima de 12 meses e antecedência de compra de 14 dias. Parcelamento válido para todos os cartões de crédito aceitos pela TAM, de pessoa física emitidos no Brasil, considerando exclusivamente o valor da tarifa anunciada, não incluídos taxa de embarque e adicional de emissão. Para cartões TAM Itaucard, o parcelamento é em até 10 vezes sem juros. Para outros cartões parcelamento em até 10 vezes, sendo até a 5ª parcela sem juros e a partir da 6ª parcela com juros, parcela mínima de R$ 35,00, válido para todos os cartões de crédito aceitos pela TAM, de pessoa física e emitidos no Brasil, considerando exclusivamente o valor de tarifa anunciada, não incluídos taxa de embarque e adicional de emissão, condição válida apenas para compras no site TAM. Para os cartões Diners e MasterCard, a taxa de embarque será cobrada na 1ª parcela; para cartões Visa/Amex/Hipercard, a taxa de embarque será diluída no parcelamento. As informações integrais e detalhadas sobre as regras/restrições específicas das tarifas anunciadas, alteração de datas, reembolso, remarcação, cancelamento, vigência da viagem, desconto para crianças estão disponíveis para consulta no site www.tam.com.br, central de atendimento e demais canais de vendas.

A Infraero estima que 21,1 milhões de passageiros passem pelos 60 aeroportos da sua rede durante os meses de dezembro de 2015 e janeiro de 2016, período que compreende a alta temporada. No mês de dezembro, está prevista a movimentação de 10,36 milhões de passageiros, enquanto a estimativa para janeiro é de 10,74 milhões. Na alta temporada 2014-2015, os terminais da Rede Infraero movimentaram 21,3 milhões de viajantes: 10,4 milhões em dezembro e 10,9 milhões em janeiro.

Para atender à demanda do período, a Infraero reforça suas equipes de trabalho na escala operacional para a alta temporada, com o objetivo de garantir o fluxo das operações nos seus aeroportos. Esse trabalho é realizado com colaboradores das áreas de Operações, Comercial, Manutenção e Segurança, que atuam em horário administrativo, com revezamento nos horários-pico dos terminais. Todos eles, chamados “Amarelinhos”, estarão identificados com o colete amarelo “Posso Ajudar?/May I Help You?”, facilitando o atendimento e solução de dúvidas ou dificuldades enfrentadas pelos passageiros.

Qualificação e atendimento ao público

Para garantir a excelência no atendimento aos usuários dos aeroportos da rede, a Infraero realiza diversos cursos de capacitação e aperfeiçoamento entre os funcionários da empresa. Entre as ações de qualificação, estão os cursos regulares de atendimento a pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida e cursos de Língua Brasileira de Sinais (Libras).

Além disso, os maiores aeroportos da Infraero contam com o sistema “Infraero Atende”, para auxiliar com maior agilidade e praticidade o atendimento dos usuários que precisarem recorrer ao Balcão de Informações dos terminais. Com o serviço, um passageiro em trânsito no terminal, por exemplo, poderá saber que tipo de serviços (lanchonetes, lojas etc.) são oferecidos no aeroporto de destino e nos seus arredores, antes mesmo de embarcar. Avisos como horário dos voos, facilidades dentro do aeroporto e nas imediações estão unificados numa base de dados disponível pelos atendentes.

O “Infraero Atende” pode ser acessado pelos “Amarelinhos” até mesmo fora do Balcão de Informações por meio de tablets, facilitando a obtenção de dados para auxiliar o usuário em diferentes pontos do terminal. O sistema está disponível nos aeroportos de Congonhas, Santos Dumont, Porto Alegre, Curitiba, Salvador, Recife, Fortaleza, Cuiabá e Manaus.

Lanchonetes com preços controlados

Uma das iniciativas da Infraero para oferecer maior comodidade ao público é a lanchonete com preços controlados, disponível atualmente em onze terminais da Rede – Congonhas (SP), Santos Dumont (RJ), Fortaleza (CE), Salvador (BA), Porto Alegre (RS), Manaus (AM), Belém (PA), Curitiba e Londrina (PR), Joinville (SC) e Recife (PE). Nesses estabelecimentos os clientes têm, entre as opções de alimentação, uma lista de 15 produtos com preços mais acessíveis, estabelecidos pela Infraero por meio de pesquisa feita no mercado local. Nos aeroportos que contam com a iniciativa, a campanha “Lanche Popular”, há banners indicativos e sinalização diferenciada, que informa aos usuários sobre a existência e a localização dos estabelecimentos.

Guia do Passageiro e Aplicativo Voos Online

Informações sobre viagens, direitos e responsabilidades do passageiro e da companhia área estão descritas no Guia do Passageiro, nas versões impressa e virtual. O material traz ainda explicações sobre o funcionamento do setor aéreo e dicas, como, por exemplo, peso e devolução de bagagem, transporte de animais e produtos de origem animal e vegetal trazidos do exterior. O guia pode ser obtido tanto no Balcão de Informações do aeroporto quanto ser acessado por este link.

Outra facilidade, desenvolvida para o usuário de smartphones, é o aplicativo Voos Online, agora também disponível para usuários de PCs/tablets Windows 8.1 e Windows Phone 8. O programa permite ao usuário consultar a situação dos voos em 55 aeroportos brasileiros. O aplicativo pode ser baixado gratuitamente no portal da Infraero. A versão para Windows 8 está disponível, também gratuitamente, na loja Microsoft Store.