Aviação
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Resolução 400: Atualizações sobre franquias e bagagens
A Associação Brasileira de Agência de Viagens (ABAV Nacional) dá continuidade ao tema envolvendo as ‘novas’ cobranças de bagagens informadas pelas companhias aéreas nacionais, autorizadas pela Resolução n.º 400 da Anac, em vigor.
Estamos acompanhando o desenrolar do tema, pois neste momento as companhias aéreas que assim pretenderem, ‘podem’ (pois a resolução não as obriga) cobrar pelo despacho de bagagens dos passageiros. Entretanto, as discussões judiciais e a tentativa de revogação de tais artigos diretamente no Senado e na Câmara dos Deputados, continuam, e podem mudar a qualquer momento.
Considerado o cenário vigente e atual, ratificamos o comunicado anterior da ABAV com o alerta para que as agências de turismo deixem evidenciado e expresso, ainda quando da oferta e das emissões nos respectivos documentos impressos e ou digitais ao cliente, se a passagem aérea possui ou não franquia de bagagens.
Neste momento, consolidamos o que as companhias aéreas nacionais informam sobre sua política padrão de cobrança de bagagens, não considerando aí possíveis exceções relacionadas a diferentes perfis de cliente e/ou programas de fidelidade, razão pela qual orientamos nossos associados a em caso de dúvida consultarem diretamente cada companhia aérea, abaixo listadas com o direcionamento para os respectivos portais.
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Flytour Viagens e Avianca Brasil se unem ao Beto Carrero para um Dia Feliz com 40 agentes e famtour para vivenciarem as novidades do destino
Ação teve dois dias de atividades e objetivo foi mostrar os investimentos das empresas para a região do Vale do Itajaí
O Sul do Brasil tem atraído cada vez mais turistas, inclusive do exterior, sendo que Santa Catarina foi quem apresentou a maior alta com 26% de crescimento no número de estrangeiros no Estado, segundo o Anuário Estatístico do Ministério do Turismo.
Um dos lugares que tem investido em infraestrutura e renovação é a região de Balneário Camboriú. Por este motivo, Flytour Viagens, Avianca Brasil e a administração do Beto Carrero se uniram para promover dois dias de atividades diversas, desde a realização de famtour até encontros com autoridades locais para trabalhos conjuntos em prol do turismo local.
Chamado de “Dia Feliz Flytour no Beto Carrero com a Avianca”, 10 agentes de viagem desembarcaram na última quinta-feira (25) no Aeroporto de Navegantes. O primeiro compromisso do dia foi conhecer o novo voo da Avianca, que conta com três saídas diárias e diretas do aeroporto de Guarulhos para aquele aeroporto. “Esses profissionais tiveram a oportunidade de viajar para o Vale do Itajaí com o alto padrão de conforto, atendimento e confiabilidade que a Avianca Brasil fornece aos seus clientes”, destacou Rodrigo Napoli, diretor comercial da companhia aérea.
O receptivo local da operadora levou os convidados direto para o Beto Carrero, onde eles passaram um dia feliz e vivenciaram as novidades do local e suas atrações diversas. “Para o Beto Carrero World foi uma satisfação receber grupos de agentes de viagens liderados pela Flytour. O apoio da Avianca vem para somar ainda mais, evidenciando essa nova alternativa que conecta todo o Brasil ao Aeroporto de Navegantes, que fica apenas 12 km do Parque. Essa ação aproxima e abre uma frente de vendas importante com a rede Flytour. O Dia Feliz é uma ótima iniciativa porque permite aos agentes vivenciarem e conhecerem mais sobre os destinos”, declarou Roberto Vertemati, Diretor Comercial do Beto Carrero World.
Em uma ação paralela, outros 30 agentes também estiveram no destino. Neste caso, o roteiro contou com o passeio conhecido como Unipraias, participação na 23ª BNT Mercosul e acompanhamento da premiação realizada pelo Beto Carreiro. “Este ano nosso foco foi a capacitação dos parceiros, por isso trouxemos 40 consultores de uma única vez para um dos destinos mais importantes para a operadora”, explica Daniel Firmino, diretor de produtos nacionais e operações.
Para a Flytour Viagens, o objetivo foi mostrar aos agentes que o destino tem uma série de atrações e que os pacotes podem ser estendidos para até sete dias, já que normalmente eles comercializam quatro ou cinco. “Fizemos com que os parceiros explorassem toda a região, especialmente Balneário Camboriú e vissem que é possível vender tanto para famílias quanto jovens e solteiros, pois há opções para todos como, por exemplo, dois dias no Beto Carrero, um dia de Unipraias, um em Blumenau para fazer a rota cervejeira, um dia em Florianópolis e mais”, afirma Michael Barkoczy, presidente da Flytour Viagens.
A viagem também contou com o encontro de Michael Barkoczy, Daniel Firmino e Marcos Pessuto, gerente de produtos nacionais com os hoteleiros, secretária de turismo e outros representantes do turismo local para definirem a participação deles nas duas edições do Hiper Feirão de Viagens Flytour, além da disponibilidade de tarifas promocionais, inclusive para a alta temporada. “A Flytour Viagens está com pacotes diferenciados para a região de Balneário Camboriú. É um lugar em que é possível se hospedar com conforto em um hotel três estrelas ou optar por um resort pé na areia de alto luxo. Algo bem democrático”, diz Marcos Pessuto.
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Delta e Aeroméxico expandem opções de viagens entre Estados Unidos e México
Parceria entre as companhias aéreas aumenta a concorrência e oferece mais opções internacionais ao cliente ATLANTA e CIDADE DO MÉXICO, 24 de maio de 2017 – A Delta Air Lines (NYSE: DAL) e o Grupo Aeroméxico, S.A.B. de C.V. (México: AEROMEX.MX) estão criando mais opções e ampliando serviços aos passageiros que viajam entre os Estados Unidos e o México, enquanto fortalecem sua parceria histórica.A partir de outubro, as companhias aéreas lançarão cinco voos em novos mercados, aumentarão sua frequência em quatro mercados e atualizarão aeronaves em dois mercados, sujeitos à aprovação do governo. Os aprimoramentos nos serviços são resultados de um novo acordo de cooperação conjunta (JCA, da sigla em inglês), que fortalece a coordenação para melhor atender aos clientes. Nesse acordo, a Delta e a Aeroméxico fornecerão aos clientes mais opções de viagens, além de maior desempenho operacional e confiabilidade. Um dos benefícios imediatos da parceria é um aumento de 10% na capacidade de assentos em voos transfronteiriços até o fim de 2017. A capacidade continuará aumentado à medida em que as companhias aéreas expandirem suas ofertas combinadas de voos em 2018 e nos anos seguintes. Os passageiros podem esperar uma experiência superior em cada ponto de sua viagem, com as duas companhias aéreas utilizando sua experiência conjunta de servir aos mercados de negócios e lazer.
“A sólida relação entre a Aeroméxico e a Delta oferece mais opções para nossos clientes, e as mudanças que estamos anunciando hoje ressaltam o nível de integração, nosso foco no cliente e o compromisso com o mercado transfronteiriço”, disse Nicolas Ferri, vice-presidente para o México e do acordo conjunto Aeroméxico/Delta Air Lines.
“Estamos dedicados a oferecer aos nossos clientes o melhor de cada companhia aérea. Nosso compromisso é colocá-los no centro de tudo o que fazemos, oferecendo mais destinos, mais frequências e o melhor serviço da indústria”, disse Anko van der Werff, Chief Revenue Officer da AeroMéxico.
As companhias aéreas começarão a oferecer voos entre os novos mercados abaixo:
- Atlanta e Mérida, México*;
- Atlanta e Querétaro, México;
- Los Angeles e Leon, México;
- Seattle e Cidade do México;
- Portland, no estado de Oregon, e Cidade do México*.
Além disso, o serviço será expandido nos seguintes mercados já atendidos:
- Segundo voo diário entre Los Angeles e Los Cabos, México;
- Terceiro voo diário entre Nova York (JFK) e Cancun;
- Segundo voo diário entre Atlanta e Leon, México;
- Segundo voo diário entre Atlanta e Guadalajara, México.
*Sujeito à aprovação do governo.
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Prefeito João Doria Jr. recebe executivos da Air Europa em São Paulo
Encontro teve o objetivo de avaliar possíveis parceiras entre a companhia aérea e a Prefeitura para incentivar o desenvolvimento do turismo da/na capital paulista
Enrique Martín-Ambrosio, diretor-geral Brasil e de Expansão da América Latina da Air Europa, se encontrou na última sexta-feira (19), em São Paulo, com o prefeito da cidade, João Doria Jr. Na ocasião, foram debatidas propostas para o estabelecimento de parceria e desenvolvimento de possíveis ações entre a companhia área espanhola e a Prefeitura de São Paulo, para incentivar o desenvolvimento do turismo da/na capital paulista, bem como promover o destino nos países em que a companhia opera no continente europeu.
“Este encontro reforça o nosso compromisso em aproximar cada vez mais a Europa do Brasil e o Brasil da Europa”, diz Martín-Ambrosio, reforçando que “a cidade de São Paulo é uma importante rota em nossas operações. São sete voos semanais para Madri, na Espanha, com alta taxa de ocupação. Desta forma, nos colocamos à disposição da Prefeitura para firmar parcerias que contribuam para a promoção turística”, explica o executivo.
A agenda no gabinete do Prefeito teve também a presença do Secretário de Cultura, André Sturm, do presidente da SPTuris, David Barioni, e representando a SP Negócios, Juan Quirós, além de outros dois executivos da Air Europa, Luis Sobrinho, gerente-geral, e Nadja Alves, gerente de Marketing.
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Mister Car reposiciona sua estratégia de negócio e anuncia mudanças.
A Mister Car, empresa brasileira de locação de veículos com atuação no mercado desde 1996, apresenta sua nova estratégia de negócio e se reposiciona no mercado corporativo. Frente a um cenário macroeconômico desafiador, a empresa concentrará seus esforços em seu core business inicial, a terceirização e a gestão de frotas. Esta reformulação altera o negócio como um todo e traz uma série de decisões muito positivas para a marca em termos estratégicos como a otimização da sua estrutura, a revisão de processos internos e a redução de custos.
Ao longo dos últimos anos, a empresa fez grandes esforços para crescimento no mercado de rent a car. Investiu em atualização de frota, reestruturação de lojas, pessoas e em tecnologia. Porém, alguns fatores inviabilizaram a continuidade dessa área de atuação e diante disso, a empresa viu a necessidade de repensar seus negócios e encerrar sua atuação na locação diária de veículos.
A nova estratégia da Mister Car visa a oportunidade e o futuro. “Como na crise as empresas buscam reduzir custos, a terceirização e a gestão de frotas é um bom nicho de mercado para atuar nesse momento. Nos sentimos confortáveis nesse segmento em que dominamos, conhecemos o potencial do mercado brasileiro e sabemos que podemos crescer muito ainda. Porém, sabemos que os passos do crescimento e investimentos serão em longo prazo, e a principal estratégia será atuar com foco na qualidade dos serviços, atendimento diferenciado e reforçar ainda mais nosso compromisso com respeito e a transparência nas relações com os clientes e o mercado”, afirma Evelyn Ponciano, diretora comercial e de marketing da Mister Car.
Como parte da estratégia de reposicionamento a empresa lançará, em uma segunda fase, sua nova marca voltada ao mercado corporativo, um novo site, que será totalmente reformulado com destaque aos benefícios dos serviços de terceirização e gestão de frotas, além de informações sobre a atuação da empresa e sua nova comunicação com o esse mercado.
Sobre a Mister Car
Fundada em 1996, a Mister Car é uma empresa especializada em terceirização e gestão de frotas de veículos que oferece aos clientes, com empresas de diversos portes, soluções em locação de veículos e gestão de frota própria customizadas de acordo com suas necessidades. Atualmente, a carteira da empresa conta com mais de 150 clientes com veículos operando em todo país.www.mistercar.com.br
Mais informações:
Eliane Canali
eliane.canali@mistercar.com.br
(11) 2172-0753