Como você tem encantado seus clientes?

O PODER DO ENCANTAMENTO

A frase acima é a que dá título do livro do maior CEO do Brasil, José Galló. E, mais do que isso, é o conceito que faz a Lojas Renner ser uma das maiores potencias do varejo mundial.

Apesar de estar à frente de uma empresa com avaliação financeira superior a US$7 bilhões, mais de 500 lojas, 19 mil funcionários e capital aberto, Galló usa crachá como qualquer colaborador e visita as lojas de surpresa. Mais do que isso: encanta quem trabalha na empresa, para que eles possam fazer o mesmo com os clientes.

Recentemente, o Brazil Journal passou um dia com ele para entender o perfil Galló de empreender.  É surpreendente. E inspirador.

Galló é a prova de que a humildade e o conhecimento são fatores primordiais na hora de gerir pessoas e crescer negócios.

O vídeo abaixo fala por si só. Dá play aí!

Ele recusa entrevistas e palestras, focando somente no que é importante. Entre as prioridades? Encantar 19 mil pessoas que fazem da Renner uma gigante!

Wellington Martins – Turismo em Pauta 2018.