Sem pacotes de prateleira, Singular Luxury Travel foca em personalização de roteiros para fidelizar clientes

Agência de viagens de luxo garante atendimento dedicado ao viajante para garantir que experiências de viagens sejam impecáveis do início ao fim.

Ao adotar um enfoque centrado no cliente, a Singular Luxury Travel – agência de viagens voltada para o serviços de luxo – inicia cada interação com conversas detalhadas, utilizando perguntas assertivas para extrair os desejos, perfil e momento de vida de cada cliente. É assim que a agência atua para conhecer as características dos viajantes e trabalha para oferecer um serviço de personalização de roteiros e serviços totalmente focado nos seus objetivos. 

As conversas entre agência e cliente ocorrem por diversos canais, incluindo telefone, WhatsApp e reuniões presenciais, adaptando-se ao formato mais confortável e conveniente para cada indivíduo. Além disso, a agência compila um vasto conhecimento a partir do feedback dos clientes e das escolhas feitas durante a organização de cada viagem, aplicando-o para tornar as próximas experiências ainda mais assertivas e alinhadas com o perfil de cada cliente.

Diferenciando-se das demais empresas do setor, a Singular Luxury Travel prioriza o relacionamento direto desde o primeiro contato até o retorno da viagem. Cada cliente é designado a um consultor, que irá atendê-lo do início ao fim. “Acreditamos que a compra de viagens conosco é uma consequência do relacionamento que desenvolvemos com os clientes, compreendendo o seu perfil e momento de vida desde o primeiro contato. Boa parte de nossos clientes são de longa data e muitos também vieram por indicações. Esse é outro diferencial da Singular, atendemos novos clientes somente por indicação e após uma “triagem” para compreender se o perfil desse novo cliente está alinhado com a proposta das viagens que organizamos”, destaca Lívia Trento, sócia fundadora da agência.

Roteiros e serviços 

Um outro diferencial da Singular é não oferecer roteiros prontos, ou também conhecidos como roteiros de prateleira. A empresa se destaca pela cuidadosa seleção de destinos, atividades e experiências exclusivas e, através de uma extensa rede de contatos e parcerias com os melhores fornecedores do mundo, garante um padrão de qualidade inigualável em cada aspecto da viagem.

“Em relação às propostas de viagem, nós trabalhamos apenas com os hoteis e operadores locais que possuímos relacionamento, além disso, temos confiança do que estamos oferecendo ao nosso cliente. Na seleção de fornecedores, avaliamos diferentes pontos para garantir o alto padrão de qualidade e a excelência dos serviços prestados, entre eles: infraestrutura, comodidade, cordialidade, localização, staff capacitado, nível de serviços e personalização individual, avaliações e pesquisas, além disso, também nos atentamos a abertura para negociação e desenvoltura para solução de eventuais situações/imprevistos/cancelamentos”, detalha Gabriel Leite, sócio fundador da Singular Luxury Travel. 

A Singular Luxury Travel também oferece uma série de benefícios para seus clientes, como 

assistências em aeroportos, traslados privativos para Guarulhos e check-in realizado pela equipe da agência. Além disso, membros do programa Singular Diamond Club ainda têm outras vantagens como prioridade de atendimento, amenidades exclusivas e o acúmulo de cashback por viagem. 

Sobre Singular Luxury Travel:

A Singular Luxury Travel é uma agência de viagens de luxo sediada em São Paulo, Brasil, especializada em roteiros personalizados e atendimento relacional excepcional. Com uma equipe dedicada e uma extensa rede de parceiros em todo o mundo, a Singular Luxury Travel oferece aos seus clientes experiências de viagem únicas e inesquecíveis. 

Para mais informações sobre a Singular Luxury Travel e seus serviços exclusivos, visite o site oficial em www.singularluxurytravel.com.

• Créditos: Assessoria Boutiquem
• Colaboração: Turismo em Pauta