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Presidente da ABR participa de debate sobre economia colaborativa
Foto: divulgação
O Conselho Empresarial de Turismo e Hospitalidade (Cetur), da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), promoveu ontem (17), no Rio de Janeiro (RJ), um seminário dedicado a analisar os impactos da economia colaborativa nos meios de hospedagem, com a presença de políticos e lideranças do turismo do Brasil. Luigi Rotunno, presidente da Associação Brasileira de Resorts (ABR), foi convidado para participar do painel Economia Colaborativa – Novos Mercados e Novas Soluções, ao lado de Roland Bonadona, da Bonadona Hotel Consulting.
Rotunno, que defende a regulamentação dos serviços de hospedagem compartilhada no País, mostrou os modelos dos últimos projetos de arrecadação de impostos aplicados em destinos dos Estados Unidos e da União Europeia, grandes mercados das plataformas. As regras impostas nessas localidades podem servir de exemplo para o controle dos serviços no País. “O Brasil está deixando de recolher milhões em impostos em um momento crucial para sua economia”, disse.
Em cidades como Chicago e Los Angeles, nos Estados Unidos, e Amsterdã, na Holanda, por exemplo, a plataforma Airbnb pagará taxas de turismo que variam de 4 a 14%. “Essa discussão não precisa mais existir no Brasil. Muitas cidades criaram taxas novas, pois se trata de algo novo”, pontuou.
No ano passado, a ABR divulgou o estudo Airbnb – Um Modelo de Negócio, trazendo um levantamento da atuação da empresa norte-americana, da presença cada vez mais forte nos principais destinos do mundo e dos esforços de governos locais para legalizar o serviço de economia compartilhada. A partir daí, entidades do turismo e hospitalidade nacionais se uniram para promover o diálogo entre a hotelaria tradicional, as plataformas, o poder público e a sociedade para buscar soluções que deixem os diferentes negócios no mesmo nível de concorrência e fiscalização.
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ABR DIVULGA PROGRAMAÇÃO DE WORKSHOPS DO ANO; SANTO ANDRÉ E SANTOS RECEBEM OS PRIMEIROS EVENTOS
Em 2017, a Associação Brasileira de Resorts (ABR) realizará 16 workshops para agentes e operadores de viagens em todo o Brasil. A expectativa é receber cerca de 70 profissionais de turismo em cada capacitação. As duas primeiras datas já acontecem na semana que vem: no dia 14, em Santo André (SP), 23 resorts associados apresentarão suas novidades para agentes da região do ABC Paulista, no Hotel Mercure; e no dia 16, em Santos (SP), o Mercure Santos Hotel receberá 20 associados, além de agentes do litoral Sul.
Os demais eventos estão previstos para acontecer em: Chapecó e Joinville (SC) em 14 de 16 de março; Anápolis (GO) e Brasília (DF), em 23 e 25 de maio; Divinópolis e Ipatinga (MG), em 6 e 8 de junho; e o primeiro semestre termina com um workshoppara agentes de Vitória (ES), em 20 de junho. A segunda etapa de rodada de negócios passará pelas cidades de São José do Rio Preto e Bauru (SP), em 8 e 10 de agosto; em Londrina e Maringá (PR), em 19 e 21 de setembro; em João Pessoa (PB) e em Salvador, em 18 e 24 de outubro; e termina em Caxias do Sul (RS), em 8 de novembro.
A agenda de workshops foi elaborada pela coordenadora de Eventos da ABR, Tatiane Moreno, com o auxílio de executivos de Vendas dos resorts associados que participaram das ações da entidade em 2016. O grupo definiu a realização das capacitações em praças estratégicas, marcando presença em mercados além das capitais dos Estados. “Os executivos de Vendas têm contato diário com agências, operadoras e parceiros e sabem muito bem quais cidades carecem de atenção no mercado. Estamos ansiosos para mostrar para os agentes dessas cidades toda a qualidade dos eventos da ABR e a exclusividade dos melhores resorts do Brasil”, comentou Tatiane.
Os workshops promovidos pela ABR são eventos exclusivos para agentes de viagens convidados pelos executivos de Vendas dos resorts. A agenda completa de eventos está disponível no site da entidade: https://abr-resortsbrasil.com.
br/calendario/. -
ABR DIVULGA PRIMEIRO RELATÓRIO ANUAL DE QUALIDADE DE RESORTS
Desde o ano passado, a Associação Brasileira de Resorts (ABR) utiliza a ferramenta ReviewPro para monitorar o índice de satisfação dos hóspedes dos resorts associados com base em avaliações em sites do mundo todo. As impressões são captadas em mais de 180 plataformas, o que permite que a entidade e seus associados avaliem a qualidade do serviço prestado praticamente em tempo real. Agora, a ABR disponibiliza a primeira edição anual do relatório Resorts em Números – Índice de Competitividade de Resorts, que condensa as estatísticas qualitativas obtidas por meio do ReviewPro. O estudo completo está disponível no site da entidade: https://abr-resortsbrasil.com.
br/icr-anual-2016/. O grupo de resorts associados à ABR obteve, em 2016, um Índice Global de Satisfação (Global Review Index – GRI) de 87,9%, exatamente um ponto percentual acima do índice do ano anterior. Este número representa a porcentagem referente à quantidade de avaliações e comentários positivos feitos sobre os resorts em relação aos negativos. No total, os hóspedes fizeram 60.913 comentários e 116.888 menções em sites, como TripAdvisor, Booking.com, Facebook, Google, entre outros.
Os resorts também foram divididos em dois grupos: os localizados nas regiões Norte e Nordeste, e os das regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste. Nesta comparação, o primeiro grupo obteve um GRI de 86,1% e melhores avaliações no período de março e abril. Já o segundo grupo fechou a média anual em 87,7%, com mais manifestações positivas nos segundo e terceiro trimestres.
Dos nove itens avaliados, localização (GRI de 89,5%), serviço (GRI de 89,2%) e limpeza (GRI de 88,8%) tiveram as melhores médias do ano. Em contrapartida, gastronomia (GRI de 82,8%), decoração (GRI de 80,1%) e custo-benefício (GRI de 78,6%) foram os quesitos identificados como pontos de melhoria. Este último é o único que se mantém abaixo da meta estipulada pela ABR de 80% de GRI como padrão mínimo exigido.
Análises dos concorrentes
A ABR também acompanha o desempenho dos 25 principais resorts mexicanos, apontados, pelos associados, como os principais concorrentes nesta categoria de hospedagem. O grupo de associados à ABR tem uma boa vantagem no GRI geral, comparado aos mexicanos: 87,9% contra 84,6%.
Nas estatísticas por departamento, os mexicanos estão à frente da ABR apenas nos itens custo-benefício (82,7%, contra 78,6%) e recepção (86,6%, contra 86,1%). Outro fato curioso é que, em 2016, os 25 resorts mexicanos receberam 108 mil comentários, enquanto os 47 resorts da ABR tiveram cerca de 116 mil, ou seja, resorts mexicanos recebem, aproximadamente, o dobro de comentários em relação aos brasileiros. Surge, assim, o desafio para os resorts estimularem os hóspedes a avaliarem e comentarem mais sobre sua experiência nos sites, uma vez que isso torna possível a melhora no desempenho do resort.
No site da ABR, na área de Publicações, é possível consultar este relatório completo, além de estudos mensais do Índice de Competitividade de Resorts e outros estudos da área de hospitalidade (https://abr-resortsbrasil.
com.br/publicacoes/). -
Estande da ABR na Abav vira ponto de encontro para negócios
Com a presença de 25 resorts em seu estande compartilhado, a Associação Brasileira de Resorts (ABR) marcou presença, com grande êxito, em mais uma edição da Abav Expo Internacional de Turismo, entre os dias 28 e 20 de setembro. O estande tecnológico recebeu centenas de pessoas todos os dias, sendo um dos mais visitados da feira, e se tornou um grande ponto de encontro para os executivos dos resorts e os parceiros de mercado fecharem novos negócios.
“A Abav Expo surpreendeu positivamente e o estande da ABR, mais ainda. Fiquei impressionado com o fluxo de visitares e o tempo de permanência das pessoas que demonstraram grande interesse em conhecer e negociar resorts. O estande da ABR foi um verdadeiro ponto de fazer negócios e de estar presente para os principais formadores de opinião do mercado de turismo”, declarou Luigi Rotunno, presidente ABR.
Satisfeitos, os gerentes dos resorts já colhem os frutos da 44ª edição da feira de turismo: “A Abav Expo é, sem dúvida, a maior feira do segmento, sendo um evento consolidado no calendário do setor. Fazer parte desta feira significa estar plenamente conectado às novidades, buscar negócios e absorver as novas tendências do turismo que, apesar das dificuldades econômicas atuais, tem mostrado bons sinais de recuperação. O evento desempenha, de forma equânime, o elo entre os agentes de viagens e o segmento da hotelaria mais desejado hoje em dia, os resorts. A Abav Expo é uma excelente oportunidade para fechar negociações, estreitar o relacionamento, apresentar as políticas tarifarias e promoções do Grand Mercure Summerville para 2017 e, se fazer presente no estande da ABR permite trazer para o agente de viagens capacitações sobre os produtos e sobre os destinos”, avaliou Sérgio Paraíso, gerente de Vendas do Grand Mercure Summerville, em Ipojuca (PE).
Emanuel Freitas, gerente geral do Dom Pedro Laguna, em Aquiraz (CE), também demonstrou muito otimismo com as oportunidades geradas a partir das reuniões no estande da ABR: “Para o Dom Pedro Laguna, participar da Abav no espaço da ABR foi muito positivo. Tivemos uma excelente procura de buyers e, nesses encontros, desenvolvemos bons negócios. A feira estava bem organizada, assim como o estande, o que ajudou na concretização de projetos para 2016 e 2017”, comentou.
A ABR se prepara, agora, para participar da 28ª edição da Festuris, em Gramado (RS), de 3 a 6 de novembro. Na ocasião, a entidade contará com 19 resorts associados em seu estande e encerrará o calendário oficial de feiras e eventos de 2016.
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Parceria entre ABR e Prêmio Braztoa de Sustentabilidade incentiva ações sustentáveis em resorts
Foto divulgação ABR
O Prêmio Braztoa de Sustentabilidade 2016, cujas inscrições estão abertas até o dia 3 de outubro no site da entidade (www.braztoa.com.br), ganhou, neste ano, mais um importante parceiro: a Associação Brasileira de Resorts (ABR).
O intuito é estimular os empreendimentos associados à ABR a inscreverem suas iniciativas, que podem concorrer dentro da categoria Meios de Hospedagem, mas com o diferencial de que o resort com melhor classificação, estando ou não entre os finalistas indicados pelo júri, seja destacado com uma Menção Honrosa, na cerimônia de premiação.
“Os resorts associados à ABR têm um compromisso firmado com a sustentabilidade em todas as suas frentes e muitos já possuem seus projetos em diversas áreas. Assim, buscávamos uma oportunidade para reconhecer e valorizar essas melhores práticas, o que nos levou a abraçar o projeto do Prêmio Braztoa de Sustentabilidade, que já tem grande reconhecimento e prestigio. Para nós, esta parceria com a Braztoa na premiação é de grande valor e esperamos incentivar nossos associados a apresentarem os seus cases”, explicou o João Bueno, diretor executivo da ABR.
Em quatro edições, o Prêmio já teve mais de 200 projetos cadastrados e 60 cases premiados. Em 2015, chegou ao número recorde de 67 inscritos. Em 2016, a Braztoa tem trabalhado em ações que gerem novidades e engajem ainda mais empresas e cases de sucesso. “Foi uma grande honra criar esta parceria, que fortalece ainda mais o setor e o Prêmio. Estamos felizes pelo foco que a ABR está dando à questão da sustentabilidade”, disse Mônica Samia, CEO da Braztoa.
Sobre a ABR: Com o objetivo de fortalecer o segmento de resorts no País, a Associação Brasileira de Resorts (ABR) foi criada há quase 15 anos e, hoje, conta com 51 empreendimentos hoteleiros de alto padrão da categoria resort, presentes em 14 Estados brasileiros. A entidade atua no desenvolvimento de capacitações, pesquisas de mercado, perfil do consumidor e importantes projetos no trade turístico, a fim de identificar um cenário do desempenho dos resorts e indicar tendências para o segmento.
Site: resortsbrasil.com.br
Sobre o Programa Braztoa de Sustentabilidade: Desde 2005, a Braztoa tem realizado fortes investimentos em ações de sustentabilidade, buscando estimular e auxiliar seus associados a promover boas práticas do turismo sustentável, tornando-o cada vez mais responsável e voltado aos aspectos sociais, econômicos e ambientais. Esse posicionamento fez com que a entidade também se tornasse membro da OMT (Organização Mundial do Turismo).
O Programa Braztoa de Sustentabilidade (PBS), criado em 2011, propõe demonstrar os benefícios de incorporar a sustentabilidade à gestão das empresas, dando ênfase aos pilares sociocultural, ambiental e, sobretudo, econômico. Deste programa, nasceram importantes ações que envolvem questões ambientais, sociais e econômicas, como o Prêmio Braztoa de Sustentabilidade, que está em sua quinta edição; o Trip Protector Braztoa, primeiro programa de seguros do mercado voltado para os riscos de comercialização de pacotes turísticos – exclusivo das operadoras Braztoa; e a parceria com a ONG Colmeia, que visa promover ações de capacitações entre estudantes e operadores Braztoa, com o intuito de inserir esses jovens no mercado de trabalho com mais experiência e expertise em turismo.
